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課程介紹

世上有不用思考就能做對、做好事情的嗎？思維能力的訓練、思維工具的學習已成為越來越多企業培訓的關注重點!

我們的企業經常會發生很多問題，且不同的階段會出現不同特性的問題，管理很大程度就是合理地解決問題，而解決問題的能力首先來源于我們天天用而不自知的思維力！

企業的軟實力就是思維力！

身為企業經理或領導的您，對于每日的各種層出不窮的問題（尤其是突發性問題）應該如何處理？如何才能以最迅速、有效的方式來順利作出正確的決策？

你是否注意過：會議冗長而低效，大家或許為了議程爭論不休或因為自身立場而堅持己見？

你是否注意到：在做決策時，人們傾向直接跳入可選擇的方案或結論，結果往往要付出慘痛的代價？

你有沒有見過：當問題產生時，人們忙著提出一堆可能的原因，而最后還是用嘗試錯誤(Trail & Error)的手法才發現了真正的原因并因此浪費了大量的資源？

您是否經歷過：當危機產生的時候，人們驚慌失措不知如何應對？……

你是否渴望擁有全球通用的管理思維？

據統計，“世界500強”企業中已有500多萬經理人掌握了這一思維方法。20年來，這門課一直是通用電器公司員工的必修課程。目前，已經采用這套方法的公司包括惠普、戴爾、IBM、微軟、甲骨文、臺集電、聯華電子、杜邦、Chartered半導體、西門子、聯合利華等。從航天到消費性產品，從高科技制造到金融服務產業，從汽車制造到藥品研發，不同行業的公司均可以從學習及運用這套方法來為組織獲致重大的效益！

掌握這一管理思維將使您：

·學會國際通用的商務思維語言，強化您的核心思維技巧；

·幫助您個人、團隊、企業有效地制定高質量的決策，系統化地解決問題

·幫助您團隊中建立共同的管理文化和語言并使團隊達成共識。

·提高您和團隊的快捷、有效的工作思路；

·減少您的思維困惑，提升您的思維魅力……

歡迎您走進世界頂級管理思維訓練——“解決問題與決策”的課堂！

該課程所教授的關鍵性思維技巧，早已成為國際通行的商務思維語言，此課程曾經受到無數智慧人群的有力挑戰，歷經26年而不衰，其成功的秘訣在于它不斷提升學習者的工作效能——正確的思維習慣；高度顯現現代企業思維取勝的關鍵技巧——無缺陷的思維過程；充分展示新型領導者思維工具的優化組合——最可靠的思維方略。

本課程針對經理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維技巧能幫助經理人找出關鍵的問題并集中思考、解決這些問題。這套頗有價值的思維工具能幫你完成并強化問題分析、解決、計劃和決策的基本質量。

培訓受眾:

首席執行官、企業中、高層管理人員、基層主管、骨干員工、專業人員

課程收益:

通過培訓，可以使學員掌握以下技巧：

1.提高個人和團隊的解決問題技巧，提高團隊決策能力

2.提升會議的效率，學習一種團隊共同的思維和溝通語言

3.面對復雜或簡單的問題、決策和規劃，團隊和個人均能開展更快捷有效的工作；

4.在基于事實（并不是猜測或假設）的基礎上解決所關注的事件并澄清錯誤信息；

5.找出情況不佳或表現良好的真實原因，并確定解決方案和改進措施；

6.通過出色的風險管理來更加有效地實施解決方案及改進措施；

課程大綱

一、引入

1、最好的學習方式

2、解決問題的關鍵是什么？

3、解決問題的流程

4、學員活動：選題

二、管理者的四種關鍵思維能力

1、情景分析：幫您從大角度、多層次的分析中發現關鍵的問題。

?聚焦問題

?工具介紹：金字塔原理

?什么是問題？問題的定義。

?進一步明確問題

?對每一個問題澄清現狀

?明確問題的期望是什么——以終為始原則

?小組活動：學員問題研討

?學員分享

?工具：《情景分析工作表》

2、原因分析：幫您運用科學的方法找出問題最可能的原因。

?常見的問題及原因分析的工具

?左右腦的分工

?右腦原因分析工具：頭腦風暴法、魚骨圖、5WHY法……

?用右腦去假設問題

?小組活動：學員問題研討

?用左腦去驗證問題

?驗證原因的工具：數據法、對比法……

?澄清問題是什么？

?選擇可比較的對象

?邏輯分析，驗證可能的原因

?實地驗證，找到真正的原因

?小組活動：學員問題研討

?工具：《原因分析工作表》

?學員分享

?左腦與右腦原因分析工具的靈活應用

3、決策制定：為您提供直接解決問題的方案。

?確定決策目的是什么

?尋找解決方案

?方案中的創新突破

?創新工具：組合法、模仿法、逆向思維法

?盡可能全面地搜集決策標準

?方案的評估

?方案的風險分析

?做出最終的決策

?小組活動：學員問題研討

?工具：《決策制定工作表》

?決策心理學

4、計劃分析：為您設計預防問題和捕捉事務運作機會的有效措施。

?計劃目標是什么？

?所有行動步驟及關鍵環節

?畫出任務之間的關系——波特圖

?每個步驟的潛在問題及原因

?風險管理：制定預防性措施和應急性措施

?如何對風險進行預警

?對行動計劃進行完善

?制定詳細工作計劃表——甘特圖

?小組活動：學員問題研討

?工具：《計劃分析工作表》

李老師

國內知名創新思維講師、管理思維技術講師、人力資源管理講師、管理教練。常住地：深圳 課酬：12K

美國阿拉莫(ALAMO)學習系統公司國際認證講師，國際品牌課程《領導者之劍——突破思維的技巧》認證講師，美國國際專業教練協會（IAPC）認證注冊企業管理教練，注冊企業管理教練(RCC)，美國人力資源協會HRG（HR Generalist）認證講師，美國柯氏四級評估認證。

李老師先后在深圳華為、IBM、聯想集團等國內、國際知名企業擔任重要的管理崗位，有10多年人力資源管理、企業大學建設、管理與領導力發展等方面的實戰經驗。曾參與IBM與聯想HR管理體系的整合，融會東西方管理的精髓，熟知外資企業、民營高科技企業的經營和管理之道，尤其對HR有深入系統、獨特的理解和思考。

李老師從2003年在IBM開始從事企業大學的建設，是國內較早在企業中建立企業大學的一批專業人士。在四年的時間中，將IIPC大學（IIPC大學隸屬于IBM PC事業部，主要服務于內部的4000多名員工）從零開始搭建，逐步形成了培訓管理和專業學院共同運作的、獨特的矩陣式企業大學管理模式。四年內，在企業中建立完成4個公共學院和5個專業學院，組建起了一只50多人的內部講師團隊，建立起了一套完善的講師選拔、培養、發展和激勵體系。

李老師是國內較早開始講授“創新及管理思維訓練”課程的講師，從2003年開始，講授過百余場次的《領導者之劍——問題解決與決策制定》、《創意思維訓練》、《非人力資源的人力資源管理》等有關課程。

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