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課程背景

員工談判技巧是一門非常實用的指導HR與員工談判術的指南。通過從協商技巧、員工行為分析技巧、不同類型員工處理技巧、離職面談技巧、部門內部合作以及離職手續辦理等角度，講師將多年多年實際操作員工談判的技能全方位地進行闡述，并通過20個HR關心的問題、4個實戰場景設置，使HR有強烈的代入感。主講劉昊斌律師在課程中強調的觀點，就是通過協商使用人單位與員工之間達到一種雙贏，同時他致力于給到HR啟發，給到HR思路，試圖幫助HR構建起自己面對CASE時的思考路徑和職業價值觀。

課程收益

1、理清與員工進行離職談判時的思路；

2、掌握更多員工離職過程中公司與之談判雙贏策略與技巧；

3、學會了解拓展思維路徑，通過協商，達成用人單位與員工的共贏。

課程對象

中高層HR管理人員、公司法務人員、企業中高層管理人員

課程大綱

一、協商目標價值的確立

1、為什么要協商？

2、協商目標的建立：

3、對員工訴求的分析：

4、判斷協商的外部環境

5、如何構建“雙贏”的價值觀？

二、協商溝通技巧

1、如何進行協商開局

2、開局時的面談技巧：

3、設計協商方案的規則

4、避免對抗性協商

5、如何使協商中的沖突朝良性發展 案例分析與演練：

6、對協商中員工讓步的分析 案例分析與演練：

7、發現、固話與激發的協商技術：實戰演練

三、員工行為分析技巧

1、對員工個人情況的分析

2、對員工訴求的分析

3、對員工提出訴求的話術分析

4、實戰演練：對員工不同行為，該如何做出反應？

四、不同類型員工如何處理

1、如何解除不勝任又堅持索要2N的銷售工程師？

2、法律環境變化，導致崗位價值消失，如何協商解除？

3、性騷擾下屬的店鋪經理，如何處理？

4、如何處理繼續履行勝訴歸來的電話招聘？

5、北京戶口違約金事件，如何處理？

6、如何在2N傳統下進行裁員？

7、直線領導暗地里支持員工，HR如何控制局面？

8、20名生產員工聯手盜竊，如何處理？

9、員工出差意外發病48小時內死亡，如何善后處理？

五、離職面談環節的技巧

1、面談前的準備：

2、HR的介入技巧

3、面談的大概結構

4、面談時的控制

5、分析員工的非言語行為面談時的一些意外情況

六、配合

1、從兩個案例看HR和業務經理的配合度

2、員工越過HR找領導怎么辦？

3、協商的兩個層次與角色分配

4、借助外力

5、律師介入協商的時機把握

劉老師

北京市聯拓律師事務所主任

中央電視臺東方名家特邀講師

執業經驗：

任北京仲裁委、康泰納仕、歷峰集團、羅蘭貝格、新東方學校、資生堂、克瑞國際、恒天然中國、蒙牛乳業等多家企業常年勞動法律顧問律師。

為約翰迪爾、百威啤酒、德國科隆、中海油、飛利浦、華晨寶馬和聯想集團等多家大型公司進行過勞動關系內訓，在協商方面的“三大補償與九大施壓措施”原創培訓體系，廣受歡迎。

為華潤改制項目制定、落實數千人的安置方案，獨立成功承辦多家企業裁減員項目。

在非訴調解領域擁有豐富的調解經驗，調解成功率高達98%。

中央電視臺東方名家特邀講師，多次受中國教育電視臺、北京電視臺等邀請講授勞動法律在司法實踐中的運用和變遷。

獨自創辦了北京市聯拓律師事務所，聯拓成立以來，培養了一批勞動法律師和講師，構建了聯拓的非訴部律師團隊、訴訟部律師團隊與市場合作部團隊，使聯拓成長為了北京一家較有名氣的勞動法專業律師所。

獨創了“聯拓雙贏”式調解產品，以快速的時間、非訴調解的方式、雙贏式的結果，廣受資深HR與注重公司文化建議的企業所喜愛。

著作《員工談判技巧指南—適合HR的雙贏調解之道》由法律出版社出版，是一本非常實用的指導HR與員工談判術的指南。

業務專長：

在心理學方面有深刻見解，深入研究員工行為模式，擅長與員工調解談判；

擅長結合法律規定與實踐中的法律認知，設計事件解決方案；

勞動爭議訴訟經驗豐富，對司法中的法律適用把控感強，擅長解決疑難案件；深刻理解客戶需求，在企業日常人事管理咨詢服務方面提供優質服務。

針對規模性裁減員與員工安置項目，有獨到的操作思路，運用分化、激發、固化談判技巧能夠平穩、迅速、順利解決。

承辦多起具有社會影響的案件，包括全國首例無固定期限勞動合同解除案、全國首例人事爭議案、首例違法辭退后繼續履行案、首例違法解除但判決不繼續履行案等，受到各界媒體與電視臺的追蹤報導。

擅長培訓，培訓風格以案例為依托，對案例作深度解讀，立足于詮釋法律與HR之間的關聯，在提醒HR法律風險之余，還能解構HR所接觸的管理風險和職業風險。

企業內訓客戶評價：

華晨寶馬：劉律師培訓中的心理分析，相比于之前企業所聘請的學院派心理學專家的課程，更具有實踐性和實用價值。其培訓的分享，為企業歷年培訓質量之高峰。

中海油：聯拓律所是一家非常專業，務實，值得信任的律所。能夠分享嚴謹的專業知識和有意義的工作案例，與一般的勞動法律師不同，和我們HR的需要是無縫銜接，融合度是最好的。

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