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課程收益

1．授課過程中，通過模擬訓(xùn)練，討論制定出本公司一個崗位完整的崗位職責(zé)。

2．從制定好的崗位職責(zé)中梳理出該崗位如何開展工作的制度及流程清單。

3．依據(jù)崗位職責(zé)的方法梳理出該崗位的績效指標。

4．制定出企業(yè)的一個業(yè)務(wù)流程，并能夠從該流程節(jié)點中梳理出績效指標。

5．討論繪制出本公司的戰(zhàn)略地圖，并導(dǎo)出公司層面的績效指標。

6．運用因果分析圖對本公司層面的一個績效指標進行分解導(dǎo)出部門級指標。

7．制定出本公司的崗位評價標準，為薪酬設(shè)計提供依據(jù)。

8. 各位學(xué)員課程結(jié)束后運用所學(xué)用1-3個月的時間完成本企業(yè)的《績效管理方案》。

課程特色

1.教練式培訓(xùn)，打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，以教練式培訓(xùn)為主導(dǎo)，便于參與培訓(xùn)者培訓(xùn)后實操，將所學(xué)轉(zhuǎn)化到工作中。

2.以講師咨詢的視角講授，以模擬訓(xùn)練、案例分析為主要授課方式，提高學(xué)員的實際操作能力。

3.參訓(xùn)者課程現(xiàn)場依據(jù)講師所講內(nèi)容以本企業(yè)為對象進行模擬訓(xùn)練，并將全面績效管理工具的實操方法應(yīng)用到企業(yè)中。

4.每一部分內(nèi)容均為獨立模塊，學(xué)員也可以根據(jù)實際工作需要選擇特定的模塊聽課。

課程對象

部門經(jīng)理、企業(yè)HR主管、HR經(jīng)理、HR總監(jiān)、績效考核專員、人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、企業(yè)中高層管理者

課程內(nèi)容

第一天 (上午9：00－12：00 下午13：30－16：30)

第一模塊 績效管理管理體建設(shè)的基礎(chǔ)----崗位分析

一、理解崗位分析

二、崗位分析的方法

1）調(diào)查問卷法

2）訪談法

3）觀察法

4）工作日志法

三、崗位分析的工作步驟

四、崗位分析的內(nèi)容

1．明確崗位的基本信息

2.依據(jù)崗位的核心價值確定崗位的關(guān)鍵職責(zé)

3.依據(jù)流程及系統(tǒng)的思維方式確定崗位的行為職責(zé)

4.通過崗位職責(zé)確定崗位的工作權(quán)限

5.通過崗位職責(zé)確定崗位工作的內(nèi)外溝通關(guān)系

6.通過崗位職責(zé)確定崗位的工作環(huán)境及開展工作的條件要求

7.通過崗位職責(zé)確定任職資格條件

8.通過崗位職責(zé)確定開展工作的業(yè)務(wù)管理制度、流程清單

9.通過職責(zé)明確崗位的工作標準

咨詢案例分析:某公司培訓(xùn)專員的崗位分析

四、編寫崗位說明書

1.崗位說明書的格式內(nèi)容

2.編寫崗位職責(zé)的行文要求

3.編寫崗位說明書

咨詢案例分析：編寫培訓(xùn)專員的《崗位說明書》

訓(xùn)練一：分組討論選擇一個崗位進行崗位分析并編寫該崗位的《崗位說明書》

（第二天 上午8：30－12：00 下午13：30－17：00）

第二模塊 績效管理體系設(shè)計

一、認知績效管理

1.理解績效

2.理解管理

3.理解績效管理

4.績效管理的流程

5.為什么要在企業(yè)中推行績效管理

二、績效計劃

1．什么是績效計劃

2．什么是目標

3. 目標管理體系的建立

4．以平衡計分卡（BSC）及關(guān)鍵業(yè)績指標(KPI)為指導(dǎo)方法績效目標的設(shè)定

1）理解平衡計分卡與關(guān)鍵業(yè)績指標

2）平衡記分卡（BSC）四個評價維度（財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營、學(xué)習(xí)成長）的因果關(guān)系

3）企業(yè)層面績效目標的制定

A．利用"價值樹"繪制企業(yè)的戰(zhàn)略地圖

B．圍繞戰(zhàn)略地圖制定企業(yè)層面的關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）

4）部門與崗位績效目標的制定

A.分析制定關(guān)鍵業(yè)績指標的方法----"因果分析圖"

B.運用"因果分析圖"的方法制定部門及崗位的關(guān)鍵業(yè)績指標

咨詢案例分析：某公司如何運用平衡計分卡（BSC）及關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）工具構(gòu)建績效目標體系（企業(yè)、部門、崗位層面）

5）確定目標指標（KPI)的計算方法及考核數(shù)據(jù)來源

6）運用ＳＭＡＲＴ法確定目標值

7）制定年度關(guān)鍵業(yè)績指標并分解

8）根據(jù)月度關(guān)鍵業(yè)績指標制定措施

訓(xùn)練一：運用"平衡計分卡（BSC）"及"關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）"的方法制定本企業(yè)的績效目標

1）運用所學(xué)"價值樹"法進行分析并繪制所在企業(yè)的戰(zhàn)略地圖（BSC）

2）圍繞戰(zhàn)略地圖尋找企業(yè)層面的關(guān)鍵業(yè)績指標(KPI)

3）圍繞企業(yè)層面的關(guān)鍵業(yè)績指標(KPI),運用因果分析圖法進行分析并形成部門層面的關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）

4）圍繞部門層面的關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI），運用因果分析圖法進行分析并形成崗位層面的關(guān)鍵業(yè)績指標(KPI)

5）明確各層級績效指標的責(zé)任崗位、計算方法、考核周期、考核人、考核數(shù)據(jù)來源

6）制定企業(yè)、部門、崗位層面的《績效目標表》

7）在績效指標制定過程中，講師全程跟進并一對一輔導(dǎo)。

5．以"流程"為指導(dǎo)方法績效目標的設(shè)定

1）做好流程梳理工作（流程節(jié)點、責(zé)任崗位、節(jié)點的工作措施，輸出表單）

2）確定流程節(jié)點的績效目標

咨詢案例：某公司如何運用流程的方法進行目標體系的建立

訓(xùn)練二：運用"流程"的方法制定本企業(yè)的績效目標

1）根據(jù)講師所講"流程"的方法選擇本企業(yè)的一個業(yè)務(wù)流程進行梳理

2）根據(jù)講師所講圍繞該流程的節(jié)點確定績效指標

3）明確不同節(jié)點績效指標的責(zé)任崗位、計算方法、考核周期、考核人、考核數(shù)據(jù)來源

4）匯總并確定不同崗位的《績效目標表》

5）績效指標制定過程中，講師全程跟進并一對一輔導(dǎo)

6．以"崗位職責(zé)"為指導(dǎo)方法績效目標的設(shè)定

1）以職責(zé)為導(dǎo)向的崗位分析

2）依據(jù)崗位職責(zé)確定崗位的績效目標

咨詢案例：某公司培訓(xùn)專員崗位績效目標的設(shè)定

訓(xùn)練三：運用"崗位職責(zé)"的方法制定本企業(yè)的績效目標

1）根據(jù)講師所講的方法梳理本企業(yè)一個崗位的崗位職責(zé)

2）根據(jù)講師所講圍繞該崗位職責(zé)制定績效目標

3）確定該崗位的《績效目標表》

4）績效指標制定過程中，講師全程跟進并一對一輔導(dǎo)

7．以"工作任務(wù)"為指導(dǎo)方法績效目標的設(shè)定

1）圍繞工作任務(wù)制定月度工作目標及措施

2）圍繞需配合工作制定月度配合工作目標及措施

3）讓月度工作計劃落地

8．部門間工作配合指標的設(shè)計辦法

9．員工態(tài)度、能力指標的設(shè)計辦法

10.管理指標的設(shè)計方法

11．績效計劃面談關(guān)注的問題

案例分析：高翔6月份的月度工作目標

講師指導(dǎo)并分析

1）講師根據(jù)各企業(yè)績效目標的制定情況對參訓(xùn)的學(xué)員企業(yè)逐一進行分析

2）針對存在問題的難點及改善點講述

3）參訓(xùn)學(xué)員根據(jù)講師分析，對所制定的績效目標進行完善

三、績效監(jiān)控

1．什么是績效監(jiān)控

2．員工工作信息的收集

3．目標執(zhí)行過程中的跟蹤檢查

4．采取有效的工作跟蹤方式

5．績效監(jiān)控過程中的誤區(qū)

6．績效監(jiān)控面談關(guān)注問題

案例分析：高翔6月份階段性工作匯報

四、績效考評

1．績效考評的目的

2.．績效考評的內(nèi)容

3．績效考評的方法

4．選擇考評者

5．績效考評的誤區(qū)

分組討論：在實際考核工作中常見的考核誤區(qū)及解決辦法

五、績效改進

1．分析工作績效差距

2．確定績效改進的內(nèi)容及改進措施

3．績效考核與反饋面談關(guān)注的問題

案例分析：高翔6月份工作完成情況的績效評價

五、制定《績效管理制度》

1.制定績效管理制度的原則

2.制定績效管理制度的樣式要求

3.考核目的及適用范圍的要求

4．績效管理制度運行中對不同部門的職責(zé)要求

1）績效管理運行委員會的職責(zé)

2）人力資源部的職責(zé)

3）相關(guān)部門的職責(zé)

5.績效管理制度中應(yīng)如何界定考核周期

1）月度考核

2）半年考核

3）年度考核

6.考核指標數(shù)據(jù)的收集辦法

7.如何制定考核結(jié)果與薪酬對接的辦法

8.如何制定考核申訴的處理辦法

9.明確考核中應(yīng)注意的相關(guān)事項

10.績效管理制度中應(yīng)有的附表

咨詢案例分析：某公司《績效管理制度》的制定

第三天 (上午9：00－12：00 下午13：30－16：30)

第三部分 績效管理體系推行的保障----薪酬體系設(shè)計

一、對薪酬的認知

1.對薪酬的理解

2.薪酬體系的設(shè)計原理

3、如何理解薪酬是績效管理體系設(shè)計的保障

二、通過崗位評價做到崗位公平

1.選擇崗位價值評估方法

2.成立崗位價值評估小組

4.崗位價值評估

5.崗位價值評估數(shù)據(jù)處理

咨詢案例分析：某公司《崗位評價表及評價標準》的設(shè)計

分組討論：模擬依據(jù)本公司特點，設(shè)計崗位評價標準

三、通過薪酬市場調(diào)查做到外部公平

1.確定薪酬市場調(diào)查范圍

2.選擇調(diào)查方式

3.如何設(shè)計調(diào)查問卷

4.調(diào)查數(shù)據(jù)資料的應(yīng)用

咨詢案例分析：某公司的薪酬外部市場調(diào)查及數(shù)據(jù)應(yīng)用

四、通過酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計做到員工公平

1.薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計的思路

2.不同崗位薪酬結(jié)構(gòu)比例的設(shè)計要求

咨詢案例分析：某公司不同類別崗位的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計方法

五、薪酬層級及人員定級的確定

1.崗位薪酬層級的設(shè)計辦法

2.人員薪酬定級的標準設(shè)計

咨詢案例分析：某公司的《薪酬層級及人員定級標準》的設(shè)計方法

六、制定薪酬制度

1.制定薪酬制度的要點

2.制定薪酬制度的方法

3.制定薪酬制度的樣式

咨詢案例分析：某公司的《薪酬體系設(shè)計方案》

課程總結(jié)

葛老師

國內(nèi)實戰(zhàn)派人力資源管理專家，資深管理培訓(xùn)師、咨詢師。曾先后在世界500強大宇集團、海信集團等多家大型企業(yè)任職，具有近二十年的企業(yè)管理經(jīng)驗，六年以上的人力資源總監(jiān)工作背景。

現(xiàn)已參與主導(dǎo)過數(shù)十家企業(yè)的管理咨詢項目，培訓(xùn)指導(dǎo)過上千家企業(yè)的各級管理人員。在企業(yè)管理、培訓(xùn)及咨詢經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，葛老師悉心研發(fā)的"實戰(zhàn)型中層管理技能系統(tǒng)提升課程"， 因其邏輯性、系統(tǒng)性、全面性、實戰(zhàn)性，得到受訓(xùn)企業(yè)的廣泛好評，多次被不同地區(qū)、不同行業(yè)的企業(yè)指定為年度系列培訓(xùn)課程。

老師堅持與企業(yè)實際發(fā)展相結(jié)合，每年定量全程參與不同類型企業(yè)的咨詢項目，以此確保課程內(nèi)容實戰(zhàn)、實操，不脫離企業(yè)。培訓(xùn)過程中結(jié)合企業(yè)實際，采用深入淺出、

淺顯易懂的授課方式，贏得了學(xué)員的尊重和敬仰。作為國家人力資源管理一級師認證培訓(xùn)講師，現(xiàn)已培訓(xùn)人力資源管理師各級學(xué)員5000多人次。

在培訓(xùn)方面，老師在國內(nèi)率先提出了培訓(xùn) "五級評估"管理理論，使培訓(xùn)真正做到了從培訓(xùn)前到培訓(xùn)中直至培訓(xùn)后的全過程評估。使受訓(xùn)企業(yè)深刻感觸到培訓(xùn)前后的變化，提升了企業(yè)的收益。指導(dǎo)學(xué)員在學(xué)中練、練中學(xué)。

葛老師結(jié)合自己多年的咨詢經(jīng)驗，站在解決問題的視角，秉承實戰(zhàn)落地的理念，潛心研究、獨立開發(fā)了"咨詢式人力資源管理體系建設(shè)實操班"，與人力資源管理師認證班互為補充，得到了多家專門從事HR認證服務(wù)機構(gòu)的認可與長期合作?，F(xiàn)已在國內(nèi)多個地區(qū)推廣，本課程累計完成10余個系列班的培訓(xùn)。

?【培訓(xùn)理念】

可以落地的培訓(xùn)，才是有效的培訓(xùn)；

可以創(chuàng)造績效的培訓(xùn)，才是企業(yè)需要的培訓(xùn)；

葛老師的培訓(xùn)，以咨詢?yōu)樗悸罚詫嵅贋樵瓌t，以落地為準則；

保證培訓(xùn)現(xiàn)場有"笑過"，培訓(xùn)結(jié)束有"效果"，"即學(xué)即用即見效"！

?【擅長課程】

管理技能：《中層管理人員管理技能整體培訓(xùn)方案》、《管理者的角色認知》、《改善心智模式》、《職業(yè)化素養(yǎng)修煉與提升》、《高效時間管理技巧》、《有效授權(quán)技巧》、《高效溝通技巧》、《贏在問題解決力》、《部署培育及OJT在職訓(xùn)練》、《咨詢式有效員工激勵》、《迅速提升員工執(zhí)行力》、《高效團隊建設(shè)》、《目標與績效管理》、《打造核心領(lǐng)導(dǎo)力》、《MTP管理技能提升訓(xùn)練》、《關(guān)鍵人才的選、育、用、留》、《非人》、《咨詢式管理體系規(guī)范建設(shè)》、《員工自我提升工作效率》

人力資源：《咨詢式人力資源管理整體實操方案》、《咨詢式崗位分析實操技巧》、《咨詢式組織架構(gòu)與崗位設(shè)計》、《咨詢式人才招聘與甄選》、《招聘面試技巧》、《咨詢式培訓(xùn)體系建設(shè)》、《咨詢式績效管理體系建設(shè)》、《咨詢式薪酬體系建設(shè)》、《勞動關(guān)系管理的風(fēng)險規(guī)避》、《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》

?【咨詢專長】

《績效管理體系設(shè)計咨詢》、《薪酬管理體系設(shè)計咨詢》、《招聘體系設(shè)計咨詢》、《培訓(xùn)體系設(shè)計咨詢》、《組織架構(gòu)與崗位設(shè)計咨詢》、《崗位分析咨詢》、《任職資格體系搭建》、《企業(yè)管理制度建設(shè)咨詢》、《企業(yè)流程優(yōu)化咨詢》、《企業(yè)激勵機制建設(shè)咨詢》、《企業(yè)規(guī)范化建設(shè)咨詢》等。

?【客戶見證】

制造業(yè)：海爾集團、海信集團、沈飛集團、富士康、馬士基、中石油、中海油、美的集團、三星重工、三星電子、五征集團、萊鋼集團、江蘇曠達集團、華北冶建集團、安徽省旅游集團、四川波鴻集團、神華寧煤集團、飛雕集團、一汽富濰、福汽新龍馬、武漢東風(fēng)汽車、比德文集團、杭州汽輪機、泰科電子、希杰飼料、潤和紡織、中達化纖、偉勝電子塑膠、瑞克斯旺（中國）種子、曉星鋼簾線、世亞精密機械、奔泰電子、河北養(yǎng)元飲品、江蘇明星減震器、江蘇藍豐生化、山東銀龍紡織、廣東衛(wèi)倫生物制藥、天津阿斯莫電機、中國重工雙瑞海洋工程、威海玉泉漁具、河南淅減減震器、天津科里凈水器、奧技科光學(xué)、匯信科技、喜來商用機器、煙臺斗山機床、貴派電器、沈陽三星、安徽國軒新能源、青島沃泰水技術(shù)設(shè)備、藍天科技集團、汕頭洪元制衣、碧桂園家居、青島卓越包裝材料等企業(yè)

服務(wù)業(yè)：中遠集團、海豐集團、中國國電集團、中國國電英力特集團、華能集團、湖南省電力、甘肅省電力、北京電力、濰坊電力、山東電力、廣西電力、上海電力修造公司、貴州電網(wǎng)、云南省電力技術(shù)、廣州電力、昌樂供電公司、遼陽供電公司、蕭山供電局、中國國電河北新能源、華能丹東發(fā)電廠、華能大別山發(fā)電廠、日照銀監(jiān)局、日照商業(yè)銀行、煙臺農(nóng)行、天津農(nóng)行、寧波商業(yè)銀行、中國銀行山東分行、中央電視臺北方影視、云南中石化、中海油福建管網(wǎng)、淄博青義石油、云南省郵政、云南鐵路投資、云南烏托攝會、中國電波所、山東海洋儀器儀表研究所、日立研發(fā)中心、首都機場旅業(yè)集團、美特好集團、日照港股份公司、青島移動、淄博新聯(lián)通、福州馬尾港務(wù)局、中化實業(yè)、太平人壽、華易置業(yè)、天泰集團、北方國貿(mào)、世通認證、天人環(huán)境工程、青島福元運通投資、廣東新天地、鑫雷音集團、廣東天宇科技、成都人才交流中心、廣西博聯(lián)信通、捷豐物流、中遠廈門物流、廣州風(fēng)神物流、航運默生快遞、嘉佳國際貨運、海程邦達國際貨運、廈門海底世界、碧桂園家居、福建華能、廣東江門供水公司、廣東鶴山供水公司、浙江義務(wù)水務(wù)、錢江水務(wù)、福建羅源水務(wù)、盤錦水務(wù)、北京新航道、上?？露缮藤Q(mào)、青島英橋國際貿(mào)易、北京蘇伯格林國際貿(mào)易、青島港投資等企業(yè)

建筑業(yè)：中南建設(shè)集團、中國通信建設(shè)集團、山東電力三建、中建七局、山東齊魯風(fēng)景園林工程、上海華江建設(shè)、嘉合置業(yè)、新龍房地產(chǎn)、四方園林、淄博鑫利建筑、中交集團煙臺疏浚、常州武建建筑、青島路橋集團、青島住房保障投資建設(shè)等企業(yè)等

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