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課程介紹

MTP（Management Training Program管理研修教程）源于二戰(zhàn)結(jié)束時(shí)美國(guó)為日本開(kāi)發(fā)的實(shí)戰(zhàn)性管理培訓(xùn)課程，后來(lái)日本政府委托日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)在民間普及，1960-70年代中，有近90%的日本上市企業(yè)管理者接受過(guò)MTP培訓(xùn)，54年來(lái)累積參加培訓(xùn)人數(shù)超過(guò)150萬(wàn)人。

MTP訓(xùn)練中每項(xiàng)內(nèi)容都是針對(duì)最精華的實(shí)戰(zhàn)性管理技能來(lái)進(jìn)行，省去很多不必要的理論。因?yàn)槠髽I(yè)管理人員要掌握的是以“How to do it”為主，而不是一堆不知如何運(yùn)用的理論。因此MTP培訓(xùn)絕非泛泛而談，而是讓學(xué)員“一針見(jiàn)血”的快速掌握實(shí)戰(zhàn)重點(diǎn)，這些都是MTP的設(shè)計(jì)精神。

由于MTP對(duì)于管理人員的管理能力的全面發(fā)展的切實(shí)有效性，從而在日本、臺(tái)灣及世界各地得以廣泛地引進(jìn)與實(shí)施。在這期間，MTP先后12次改版，日臻完善，成為當(dāng)今世界管理經(jīng)典訓(xùn)練計(jì)劃之一。

培訓(xùn)對(duì)象

企業(yè)各層級(jí)管理人員。

培訓(xùn)內(nèi)容

第一部 管理的基礎(chǔ)

第1單元：管理的基本概念

1、管理的定義：“管”是約束、“理”是人性；

2、管理的重要性：最大限度發(fā)揮人與物的功能，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；

3、管理者的立場(chǎng)與任務(wù)：管理者的四類角色與職責(zé)（互動(dòng)）；

4、管理者的基本態(tài)度：突破現(xiàn)狀、效能意識(shí)、成本意識(shí)。

第2單元：組織運(yùn)作的原則

1、組織的定義：擁有共同目標(biāo)的集體，讓管理者明確組織含義，另其所有管理行為都圍繞著組織目標(biāo)和利益進(jìn)行；

2、命令系統(tǒng)的統(tǒng)一：一個(gè)人只有一個(gè)上司（越級(jí)指揮和匯報(bào)的危害），特殊情況如何解決；（角色扮演）

3、控制的幅度：管理者所能服務(wù)（期待、溝通、評(píng)估、指導(dǎo)、鼓勵(lì)等）到部署的范圍；

4、職責(zé)認(rèn)知的整合：如何讓員工正確理解自己的職責(zé)，以便自覺(jué)自知的去執(zhí)行；

5、授權(quán)：授權(quán)的價(jià)值、授權(quán)的方法和原則、授權(quán)的對(duì)象。

第二部：管理的流程

第3單元：計(jì)劃

1、計(jì)劃的目的：凝聚團(tuán)隊(duì)的手段、調(diào)動(dòng)部署積極性的利器、另團(tuán)隊(duì)有明確的方向感、避免額外成本增加；

2、計(jì)劃的定義：為達(dá)到未來(lái)目標(biāo)而擬定的整體行動(dòng)方案

3、計(jì)劃的制定方法：包括：分析目標(biāo)、分解目標(biāo)、方法、流程、時(shí)間表、負(fù)責(zé)人、游戲規(guī)則等

4、管理者的時(shí)間計(jì)劃：要事第一、信息管理、避免拖延。

第4單元：命令

1、工作分配：考慮工作需要的條件和人員具備的條件，實(shí)現(xiàn)人崗匹配；

2、命令的下達(dá)方法：指令、委托、征詢、暗示、征求；

3、狀況共識(shí)與自我命令：另部署充分參與決策、計(jì)劃、執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)狀況共有，能激發(fā)部署的執(zhí)行意愿，實(shí)現(xiàn)自我命令的狀態(tài)。

第5單元：控制/核查

1、控制的定義：對(duì)計(jì)劃方向和實(shí)際執(zhí)行方向的偏差，實(shí)施核查糾偏的管理行為；

2、控制的方法：控制與核查分為兩種:一種為從上到下的核查，一種為從下到上的反饋；

3、控制的原則：符合實(shí)際需要，不為控制而控制；

4、自我控制：培養(yǎng)下屬發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

第6單元：改進(jìn)復(fù)制

1、總結(jié)目的：改進(jìn)，不犯同一類錯(cuò)誤；

2、總結(jié)的注意事項(xiàng)；

3、人才的工業(yè)化復(fù)制：把經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的提煉；

4、復(fù)制的層面：技法復(fù)制；經(jīng)驗(yàn)復(fù)制；精神復(fù)制。

第三部：培育與啟發(fā)

第7單元：部屬培養(yǎng)育的概念

1、培養(yǎng)部屬意義：組織層面、上司層面、部署層面；

2、培育部署的責(zé)任：上司是部署培育的第一責(zé)任人，責(zé)無(wú)旁貸

3、培養(yǎng)部屬的方法和計(jì)劃：OJT、off OJT、SD；

4、培育部署的時(shí)機(jī)：啐啄同時(shí)；

5、培育部署的原則：三給一不給；

6、用引導(dǎo)和發(fā)問(wèn)的方式，培育部署獨(dú)立解決問(wèn)題的思維和能力；

第四部：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和信賴關(guān)系的形成

第8單元：管理與人的行為

1、理解人的行為：人的行為的不同尤其內(nèi)在邏輯，管理者需要了解部署、洞察人性和需求才能更好的激發(fā)部署的能動(dòng)性；

2、人的需求：馬斯洛五層需求理論和在組織當(dāng)中的運(yùn)用；

3、需求不滿：人的需求總有不滿，一方面管理者盡所能滿足人的各方需求，另一方面對(duì)部署需求的不滿也要有一定的應(yīng)對(duì)措施，以免產(chǎn)生需求不滿的行為；

4、應(yīng)對(duì)需求不滿的辦法：1、傾聽(tīng)、安慰、鼓勵(lì)；2、積極幫助下屬削除障礙；3、管理者自己要不斷提升領(lǐng)導(dǎo)力和管理技能，不要讓自己成為障礙；4、增強(qiáng)下屬對(duì)需求不滿的耐性。

第9單元：與人有關(guān)問(wèn)題的處理

1、與人有關(guān)問(wèn)題的處理方法：明確目標(biāo)、分析問(wèn)題、收集事實(shí)、思考方法、確認(rèn)執(zhí)行、反饋改進(jìn)；

2、善于運(yùn)用與人有關(guān)問(wèn)題的處理方法

第五部：團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)調(diào)

第10單元：團(tuán)隊(duì)溝通技巧

1、何謂溝通：在團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)中保證信息對(duì)稱的過(guò)程；

2、溝通的基礎(chǔ)心態(tài)：真誠(chéng)相待、彼此尊重、換位思考；

3、溝通的意義：達(dá)成共識(shí)、目標(biāo)統(tǒng)一、執(zhí)行順暢、情感融合等；

4、溝通的障礙以及克服的方法；

5、有效溝通的方法：清晰簡(jiǎn)練、善用非語(yǔ)言溝通、多用正面用語(yǔ)、5w2h法則、不賣(mài)弄術(shù)語(yǔ)、建立和諧而“沖突”的氛圍；

6、傾聽(tīng)的技巧：傾聽(tīng)注意事項(xiàng)、傾聽(tīng)的三個(gè)層次、如何站到對(duì)方的立場(chǎng)；

7、會(huì)議型溝通技巧：會(huì)議常見(jiàn)問(wèn)題；會(huì)議的三要素和三階段；會(huì)議溝通的注意事項(xiàng)。

第六部：跨部門(mén)和工序溝通與協(xié)作

第11單元：內(nèi)部客戶價(jià)值

1、什么是內(nèi)部客戶價(jià)值？——內(nèi)部客戶價(jià)值是執(zhí)行的動(dòng)力與方向，是站在下游工序角度和立場(chǎng)去思考問(wèn)題、掌握需求，并接近自己的能力和資源解決下游工序產(chǎn)生的問(wèn)題。

2、內(nèi)部客戶價(jià)值分析：從他人身上找解決方案往往是無(wú)解的，從自身解決問(wèn)題才是一切的王道。

3、內(nèi)部客戶價(jià)值四個(gè)要點(diǎn)？——高價(jià)值、低成本、可復(fù)制、可持續(xù)；

4、內(nèi)部客戶價(jià)值兩給法？——給提前量、給選擇題；

5、內(nèi)部客戶價(jià)值心態(tài)——學(xué)會(huì)站在對(duì)方的立場(chǎng)思考問(wèn)題，會(huì)讓你提升幾個(gè)檔次。

周老師

周老師曾在咨詢培訓(xùn)行業(yè)從事企業(yè)培訓(xùn)管理工作8年；為數(shù)百家成長(zhǎng)型企業(yè)成功搭建集團(tuán)培訓(xùn)體系，擅長(zhǎng)用簡(jiǎn)潔、有效的方案解決企業(yè)培訓(xùn)工作面對(duì)的各類挑戰(zhàn)；授課視角獨(dú)特、深入淺出 、實(shí)用性強(qiáng)，善于利用案例情景模擬講解，通過(guò)結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際的互動(dòng)將管理理念工具化、成為員工的工作習(xí)慣，其教練式培訓(xùn)深受企業(yè)家歡迎。

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