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【課程收益】

結合企業現狀，模擬現實工作情境，實行案例教學和技能分析，使管理人員明確自己在企業人力資源管理中的職責；提高管理人員在人力資源管理方面的實際操作能力。

【課程大綱】

一、在其位，謀其政--職責篇

1、案例分析：誰之過？

2、現狀調研：我公司的人力資源管理狀況

3、非人力資源管理部門的人員管理職責

如何選人；如何育人；如何用人；如何留人；如何裁人

二、謹防病從口入--選人篇

1、案例分析：某公司的選人之道

2、幾個常見的選人誤區與應對

外來的和尚會念經；不選對的，只選貴的；武大郎開店；第一印象；暈輪效應

3、招聘的常規途徑與非常規方法

4、面試的技巧：快速篩選法；漸入法；例證法；情景模擬法；結構化面試

5、面試中的幾個注意事項：

掌握主動權；盡量避免爭論；再給一次機會

6、面試問題示例與分析

7、人事測評組合的應用

8、如何進行人員配置

三、玉不琢，不成器--培育篇

1、案例分析：陳經理的煩惱

2、部門培訓需求分析

以提升企業績效作為出發點和歸屬；培訓需求的產生原因分析；培訓需求分析的主要步驟；培訓需求分析的方法

3、制定部門培訓計劃

部門培訓計劃的主要內容；部門培訓計劃的分類、制定部門培訓計劃的步驟

4、部門培訓實施與控制

實施前的準備；實施中的跟進；實施后的評估與落實

5、試用期培養與考核的方法

6、培育下屬的關鍵階段和方法

四、三個和尚有水喝--績效篇

1、案例分析：某企業集團的績效管理

2、企業的績效與績效管理概述

績效管理的基本目的；三個不同層面績效管理的要點

3、績效目標與計劃

制定績效目標的原則；績效指標的制定方法；將績效目標轉化為日常工作計劃

4、績效實施與跟進

如何落實績效計劃；績效跟進的主體與操作方法

5、績效反饋與輔導

常用的反饋方法；績效反饋中的常見障礙及應對方法；為下屬提供有意義的績效輔導

6、績效評估與審定

績效評估的常用方法及其適用性；績效的審定與申訴處理

7、績效改進與結果運用

績效改進計劃的制定與落實；績效結果的運用

五、打造夢之隊--部門管理篇

1、案例分析：誰來幫幫張經理？

2、團隊建設與沖突管理

團隊建設的重要性；團隊建設的幾種基本方法；五種沖突管理的模式及運用

3、部門經理與下屬的相處之道

教練式主管；制度要實用；距離產生美；要管更要理

4、應對不同類型員工的方法

明星型員工；實干型員工；問題員工的分類與應對

5、員工的退出與淘汰

員工的退出類型及原因分析；如何淘汰員工

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