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課程前言

1995年，丹尼爾•戈德曼在其《情商》引入的情商（EQ）概念，由此對領(lǐng)導(dǎo)學(xué)領(lǐng)域產(chǎn)生了巨大的影響。“要真正全面地理解領(lǐng)導(dǎo)效力，既要衡量情商，又要衡量傳統(tǒng)的智商。”情商管理在企業(yè)管理中可謂是另一條蹊徑，在這一過程中，企業(yè)管理者常常面臨以下的問題——

如何發(fā)現(xiàn)自己和他人的情感變化？

如何調(diào)動他人的情緒以促進(jìn)工作的完成？

如何較靈活的運(yùn)用情商進(jìn)行管理？

針對以上問題，我們特邀原英特爾大學(xué)亞洲區(qū)員工發(fā)展經(jīng)理陳德金老師，與我們一同分享《經(jīng)理人實用情商管理》的精彩課程。本課程采用哈姆-華茲華斯的七種類型性格及情感驅(qū)動測試，學(xué)員在課前完成自我認(rèn)知，課程上通過對七種性格的認(rèn)識和學(xué)習(xí)，進(jìn)行情感驅(qū)動的組合，并通過實戰(zhàn)練習(xí)幫助學(xué)員現(xiàn)場掌握與不同類型的人溝通的辦法。

培訓(xùn)受眾:

適用于想了解情商管理（EQ）及如何應(yīng)用情商管理技巧的經(jīng)理人等

課程收益:

1、學(xué)習(xí)哈姆-華茲華斯的七種類型性格

2、掌握調(diào)動他人成功完成任務(wù)方法

3、描述決策過程中的情感因素并學(xué)習(xí)控制方法

4、提升自己觀察、了解他人的技巧

課程大綱:

一、實用情商管理步驟1

1、自我認(rèn)知：所有培訓(xùn)者需課前完成在線個人風(fēng)格測試問卷，了解自己的主要性格及情感驅(qū)動特征，優(yōu)勢及需要提高之處。

二、性格類型測試比較

介紹哈姆-華茲華斯性格類型并將其與DISC、MBTI及大5模型比較

三、7種類型的性格特征及情感驅(qū)動

詳細(xì)闡述每種性格類型的特征及情感驅(qū)動

亮點(diǎn)：哈姆-華茲華斯性格及情感驅(qū)動類型最獨(dú)特之處是分析出溝通對象的情感驅(qū)動，而非僅僅 是情緒或性格特征的分析。我們采用的哈姆測試是心理學(xué)中最早的有科學(xué)數(shù)據(jù)支撐的測試之一，7種類型可以將情感驅(qū)動具體到每一個體溝通對象，但又不會因過于復(fù)雜而在管理實戰(zhàn)中難以應(yīng)用。

四、實用情商管理步驟2

1、自我管理：每種情感驅(qū)動類型的自我管理習(xí)慣。每種性格類型及情感驅(qū)動都有自己的優(yōu)勢和不足之處，本章主要教會學(xué)員如何認(rèn)知情感驅(qū)動方面的“hot button-情感驅(qū)動點(diǎn)“及需提高的方面，并有如何提高Normal（秩序者）的方法，使個人情感驅(qū)動及情緒更為平衡，更具幸福感。同時，每位學(xué)員可以通過測試結(jié)果認(rèn)知自身的管理風(fēng)格，并就需要提高之處做出行動計劃。

亮點(diǎn)：與其它所有情緒及壓力管理的課程不同，我們的課程不僅僅探討如何管理情緒及壓力，更為主要的是我們會探討壓力及情緒表現(xiàn)背后更深層次的原因-情感驅(qū)動，使學(xué)員更易接受為何要進(jìn)行壓力和情緒管理。

五、實用情商管理步驟3

1、社會認(rèn)知：培訓(xùn)者學(xué)會通過六方面判斷對方的性格特征，發(fā)展自己的同理心 。

亮點(diǎn)： 課程的開發(fā)者通過長達(dá)三十年的實踐，總結(jié)出非常系統(tǒng)的方法論（TOPDOG）幫助經(jīng)理人在不用請溝通對象做測試的情況下可以從六個緯度輕松判斷出對方的情感驅(qū)動類型。

六、情感驅(qū)動組合及如何與不喜歡你的人打交道

1、每種類型潛在的風(fēng)險性格類型及應(yīng)對策略

2、情感驅(qū)動組合辨別及特征

3、錄像

七、實用情商管理步驟4

1、關(guān)系管理：為何同樣的社交技巧在不同人身上所起作用不同，對每種性格類型應(yīng)采用何社交技巧？

亮點(diǎn)：我們會選取經(jīng)理人管理中面臨的主要挑戰(zhàn)，通過案例分析和場景扮演，使經(jīng)理人將不同的管理技巧具體到每位員工，例如：

經(jīng)理人如何利用TOPDOG挑選合適的員工并安排相應(yīng)的項目、崗位團(tuán)隊管理與角色分工

員工個人發(fā)展中如何發(fā)展、激勵不同情感驅(qū)動類型的員工初、中層管理人員的向上管理實戰(zhàn)技巧

學(xué)員還將獲贈《情商提升手冊-哈姆情感驅(qū)動分析與應(yīng)用》一書

陳老師

原英特爾大學(xué)亞洲區(qū)員工發(fā)展經(jīng)理

實戰(zhàn)經(jīng)驗

曾任英特爾大學(xué)亞洲區(qū)員工發(fā)展經(jīng)理、惠普培訓(xùn)服務(wù)部高級顧問等高級職位。在英特爾工作期間，負(fù)責(zé)亞洲區(qū)超過2.5萬名員工的學(xué)習(xí)發(fā)展規(guī)劃、項目計劃、課程內(nèi)容設(shè)計及實施等；他亦是英特爾中國技術(shù)優(yōu)才發(fā)展的項目經(jīng)理：該項目涵蓋技術(shù)優(yōu)才庫的建立、優(yōu)才培養(yǎng)戰(zhàn)略、優(yōu)才甄選、評估及培養(yǎng)方案和實施，最終為英特爾中國在2008-2011年成功培養(yǎng)了5位首席工程師（相當(dāng)于國家級高級副總裁）。

在惠普工作期間，負(fù)責(zé)華東區(qū)的培訓(xùn)業(yè)務(wù)發(fā)展，每年成功銷售約2百萬美元的惠普培訓(xùn)業(yè)務(wù)。

專業(yè)背景

致力于課程設(shè)計及實施、學(xué)習(xí)發(fā)展、優(yōu)才與領(lǐng)導(dǎo)力及組織發(fā)展等領(lǐng)域達(dá)15年之久。主要課程

情感銷售-打動客戶內(nèi)心的實戰(zhàn)技巧、經(jīng)理人實用情商管理、實用情商管理方法論與實踐……

服務(wù)客戶

ABB、思科、英特爾、理光、移動管理學(xué)院、重慶聯(lián)通、賽諾菲等

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