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課程收益

?明確企業(yè)目標(biāo)管理的重要性；

?掌握對目標(biāo)行動計劃的有效管理的方法；

?掌握計劃執(zhí)行中工作分析與時間管理；

?推進(jìn)和實施目標(biāo)計劃管理應(yīng)注意避免的問題；

?了解什么是引導(dǎo)技術(shù)，掌握引導(dǎo)技術(shù)的知識與技能結(jié)構(gòu)，和引導(dǎo)技術(shù)的運用方法和運用范圍，將引導(dǎo)結(jié)合日常工作的提升影響力；

?學(xué)習(xí)并熟悉運用引導(dǎo)技術(shù)的幾個核心能力，場域制造引入目標(biāo)、高效溝通的說服和影響技巧提升員工對目標(biāo)的認(rèn)同與接收感，順暢的傳遞目標(biāo)；

?掌握目標(biāo)的制定和分解的方法，了解目標(biāo)結(jié)果管理與結(jié)果導(dǎo)向之間的關(guān)系，學(xué)會結(jié)果管理的關(guān)鍵方法，幫助管理者進(jìn)行有效結(jié)果執(zhí)行，熟練掌握并運用怎樣以結(jié)果導(dǎo)向的管理模式去實現(xiàn)結(jié)果；

?通過引導(dǎo)技術(shù)進(jìn)行目標(biāo)導(dǎo)入和目標(biāo)的傳遞和分解，本課程以共同參與互動為核心，通過主體或者目標(biāo)的共同參與制定，激發(fā)員工的創(chuàng)新意識和參與意識，提升員工對目標(biāo)的認(rèn)同度，提升團(tuán)隊凝聚力，統(tǒng)一目標(biāo)達(dá)成共識，共同為同一目標(biāo)奮斗。

課程對象

新晉升經(jīng)理、主管

課程大綱

第一部分 目標(biāo)與計劃管理

一、企業(yè)目標(biāo)管理的重要性

1.從目標(biāo)到目標(biāo)管理

透過游戲看實質(zhì)：盲目執(zhí)行釀惡果（互動游戲）

“任務(wù)型”和“目標(biāo)型”企業(yè)：目標(biāo)管理的必要性

目標(biāo)管理的兩個核心目的: 激勵和控制

目標(biāo)管理是績效考評的前奏

目標(biāo)管理實施的條件

2.設(shè)立目標(biāo)的原則

SMART原則

設(shè)定目標(biāo)的步驟

正確理解公司目標(biāo)

制定出符合SMART原則的目標(biāo)

檢驗?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致

列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應(yīng)的解決方法

列出實現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和知識

列出必要的合作對象和外部資源

確定目標(biāo)完成的日期

目標(biāo)設(shè)定中的常見問題

3.從XXX公司的目標(biāo)管理看目標(biāo)管理的原理和流程（案例分析）

目標(biāo)管理過程圖(PDCA循環(huán))

目標(biāo)管理的具體流程

部門目標(biāo)-績效管理流程

4.推進(jìn)和實施目標(biāo)管理應(yīng)注意的問題

二、目標(biāo)管理的工具：目標(biāo)分解

目標(biāo)分解方法及目標(biāo)協(xié)議

?第一步：主管向下屬說明團(tuán)體和自身的工作目標(biāo)及行動計劃

?第二步：上級/下屬草擬下屬的工作目標(biāo)

?第三步：主管與下屬一起討論工作目標(biāo)

?第四步：明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)

?第五步：確定工作目標(biāo)協(xié)議

三、對目標(biāo)行動計劃的有效管理

1.計劃管理的工具與應(yīng)用

?過程設(shè)計，你做了沒有？

?我們常犯的錯誤

?目標(biāo)的行動計劃

?行動計劃的作用

?有效行動計劃的關(guān)鍵要素：目標(biāo)的5W1H （范例：員工季度工作計劃表）

?制定計劃工作單的步驟 （范例與練習(xí)：WBS工作單、月度/季度/年度工作業(yè)績目標(biāo)計劃表）

2.行動計劃的有效執(zhí)行

?你的計劃是否符合要求

?執(zhí)行：用正確的方法做正確的事

?應(yīng)避免的問題

?影響目標(biāo)達(dá)成的因素

?管理者的作用

3.計劃執(zhí)行情況的監(jiān)控

?常用過程監(jiān)控方法（范例與練習(xí)：目標(biāo)追蹤單、計劃執(zhí)行困難報告單、目標(biāo)/計劃修正單、目標(biāo)計劃考核表）

?目標(biāo)的檢查和反饋

?目標(biāo)/計劃執(zhí)行的三種結(jié)果

四、計劃執(zhí)行中工作分析與時間管理

1.WBS工作分析

2.帕累托原則：20%重要帶來80%的成效

3.用帕累托工作分析原則拆分你的工作，區(qū)分重要緊急工作

4.工作分析：時間哪里去了？

5.價值觀管理：時間大盜

6.團(tuán)隊與個人并重的時間管理

?時間管理的基本原則

?明確目標(biāo)

?要事第一

?有效授權(quán)

?做正確的事

?時間管理的方法

?時間矩陣

?20/80原則

?有效時間管理的四個步驟

?列出要做事項，按照重要性原則排序

?制定每一事項的完成時間和計劃

?轉(zhuǎn)變?yōu)樵掠媱?mdash;計劃層面

?擬訂日計劃—執(zhí)行層面

?時間管理技巧

?學(xué)會拒絕

?克服拖延

?對“打擾”的管理

?文件及EMAIL管理

五、推進(jìn)和實施目標(biāo)計劃管理應(yīng)注意避免的問題

1.沒有講清它的基本原理

2.沒有把指導(dǎo)方針告訴擬定目標(biāo)的各級領(lǐng)導(dǎo)

3.目標(biāo)不易確定

4.目標(biāo)趨于短期

5.不靈活的危險

6.沒有形成一個目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)

7.確定隨意武斷的目標(biāo)

8.沒有堅持可考核性

9.過分強調(diào)數(shù)量目標(biāo)

10.運用不合適的標(biāo)準(zhǔn)

第二部分 引導(dǎo)工作坊：如何接受目標(biāo)與分解目標(biāo)

一、引導(dǎo)技術(shù)---新的領(lǐng)導(dǎo)力

1.領(lǐng)導(dǎo)與管理方式之界限

?現(xiàn)場研討：以組織之力解決問題的方式為何變得僵化？

2.解決之道：從“個體目標(biāo)”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;團(tuán)隊目標(biāo)”

3.引導(dǎo)技術(shù)--促發(fā)大家一起參與協(xié)作完成目標(biāo)

?新型領(lǐng)導(dǎo)者-支持型領(lǐng)導(dǎo)模式

?引導(dǎo)技術(shù)帶給團(tuán)隊的三大效益

?提高學(xué)習(xí)速度，讓團(tuán)隊發(fā)揮提升效率；培育成員的自我約束力

?現(xiàn)場游戲互動：引導(dǎo)目標(biāo)接受練習(xí)

4.引導(dǎo)技術(shù)的應(yīng)用

?運用于引導(dǎo)技術(shù)的四大核心能力

二、引導(dǎo)技術(shù)—利用場域氛圍導(dǎo)入目標(biāo)

1.為什么創(chuàng)造場域—使團(tuán)隊凝聚融合

?場域設(shè)計的五大要素

?設(shè)計目標(biāo)導(dǎo)入的活動場域

2.徹底熟悉各種場域設(shè)計基本流程

?對話與討論：練習(xí)：通過對話討論宣導(dǎo)目標(biāo)

?解決問題型流程

?體驗學(xué)習(xí)型流程

3.建立有效的團(tuán)隊

?依據(jù)成員特質(zhì)建立團(tuán)隊

?建構(gòu)團(tuán)隊活動的基礎(chǔ)

?現(xiàn)場互動演練：以破冰游戲打造團(tuán)隊活動場域

?小組討論：引導(dǎo)者該由誰擔(dān)任？

三、引導(dǎo)技術(shù)--高效溝通引導(dǎo)目標(biāo)接受

1.溝通—創(chuàng)造理解與激發(fā)共同參與感

2.傾聽—用“心”傾聽，建立相互的信任感

?傾聽的三種層次

?格式塔傾聽技巧

?傾聽他人的顧慮：對目標(biāo)的顧慮

?對顧慮表現(xiàn)出富有同情心

?實操練習(xí)：傾聽，表現(xiàn)出同情心

?現(xiàn)場互動練習(xí)：格式塔傾聽演練

3.提問技巧—影響目標(biāo)的認(rèn)同感

?提問：5W2H提問原則、三種提問方式

?診斷式提問；滲透式提問；影響式提問：影響接受目標(biāo)

?學(xué)員練習(xí)：引導(dǎo)目標(biāo)接受的提問練習(xí)

?提問而非告知：拉的藝術(shù)接受目標(biāo)

?定義問題：尋找解決方案

?情景模擬：運用提問，尋找解決方案

4.同理心反饋—引導(dǎo)目標(biāo)的接受感

?同理心溝通的原則：辨識、反饋

?實操練習(xí)：同理心表達(dá)，辨識反饋

?同理心兩大準(zhǔn)則

?建設(shè)性反饋原則

5.情景模擬：一對一練習(xí)--提出建設(shè)性反饋

四、引導(dǎo)技術(shù)—引導(dǎo)目標(biāo)分解

透過游戲看實質(zhì)：盲目執(zhí)行釀惡果（互動游戲）

“任務(wù)型”和“結(jié)果型”企業(yè)：結(jié)果管理的必要性

1.設(shè)定目標(biāo)的原則

?目標(biāo)的SMART原則

?目標(biāo)的Kiss原則

?針對目標(biāo)

情景模擬：結(jié)果導(dǎo)向的假象，應(yīng)對下屬的狡辯

練習(xí)：給刺頭下屬下達(dá)任務(wù)，達(dá)成結(jié)果共識

2.結(jié)果分解--各層結(jié)果如何制定

企業(yè)/部門/個人結(jié)果

練習(xí)：給你的項目部制定目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，要求最終分解到人

3.各部門內(nèi)部目標(biāo)執(zhí)行的具體步驟

第一步：主管向下屬說明團(tuán)體和自身的工作目標(biāo)及行動計劃

第二步：上級/下屬草擬下屬的工作目標(biāo)

第三步：主管與下屬一起討論工作目標(biāo)

第四步：明確結(jié)果考核標(biāo)準(zhǔn)

第五步：確定工作目標(biāo)協(xié)議

4.工具：用5W2H原則制定結(jié)果工作單

五、引導(dǎo)技術(shù)—目標(biāo)討論，消除疑慮

?為何將目標(biāo)討論結(jié)構(gòu)化？

?讓成員正確理解公司和彼此的主張

?消除員工所有潛在疑慮

?讓成員自行提出主張—增加目標(biāo)認(rèn)同感

?目標(biāo)的結(jié)構(gòu)化討論

?達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵指標(biāo)

?關(guān)鍵目標(biāo)指標(biāo)分類

?針對目標(biāo)的職責(zé)分配:責(zé)任一對一

?案例分析：搶工的代價

?討論可視化的意見匯總清單

?意見匯總清單

?現(xiàn)場研討：制定出屬于自己部門的目標(biāo)意見討論匯總清單

六、明確目標(biāo)的檢查考核與反饋標(biāo)準(zhǔn)

1.及時跟進(jìn)的重要性

?情景模擬：年終收賬

2.常用結(jié)果過程監(jiān)控方法

?范例與練習(xí)：結(jié)果追蹤單、執(zhí)行困難報告單、結(jié)果計劃修正單、結(jié)果考核表

?搭塔游戲：團(tuán)隊合作，全程監(jiān)控結(jié)果的執(zhí)行

3.以客觀的態(tài)度進(jìn)行反饋

4.要公開反饋標(biāo)準(zhǔn)

5.反饋與薪酬和獎勵對應(yīng)

七、引導(dǎo)技術(shù)--達(dá)成共識目標(biāo)共識

1.讓員工參與決策

?增加參與感，目標(biāo)認(rèn)同感，達(dá)成共識

?以理性民主的方式作出決策

?評判和制定標(biāo)準(zhǔn)公開透明化

?闡明目標(biāo)制定的內(nèi)在邏輯

?頭腦風(fēng)暴：還有哪些方式能促進(jìn)目標(biāo)共識？

2.明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)

3.相互協(xié)調(diào)—消除所有疑問

4.不害怕沖突—激發(fā)沖突，暴露問題

?發(fā)現(xiàn)沖突矛盾點

?激發(fā)暴露沖突，處理沖突策略

5.現(xiàn)場演練：沖突的處理模式

6.尋求雙贏方式達(dá)成目標(biāo)共識

7.就共識目標(biāo)簽訂工作目標(biāo)協(xié)議

?確認(rèn)成果與擬定行動計劃

?練習(xí)：共識法

八、實踐引導(dǎo)技術(shù)運用與目標(biāo)計劃表

1.分組演練，以下引導(dǎo)技術(shù)運用情景：

?如何引導(dǎo)公司目標(biāo)的宣貫與接受

?如何引到目標(biāo)分解

?以員工共同參與擬出最佳方案

學(xué)員觀摩、反饋、導(dǎo)師點評

課程結(jié)束：個人行動計劃+現(xiàn)場答疑+課程跟進(jìn)

張老師

張瑞陽 原德國西門子、美國通用電氣等企業(yè)高管

資歷背景

?LEA 360™領(lǐng)導(dǎo)力評估認(rèn)證施測師

?MBTI® Steps I and II認(rèn)證施測師

?情境領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證培訓(xùn)師

?SPA™ 銷售力評估施測師

?Miller Heiman 系列銷售課程認(rèn)證培訓(xùn)師

?注冊心理咨詢師（PRC）

?CEAP 國際心理援助計劃培訓(xùn)師

授課風(fēng)格

?培訓(xùn)實戰(zhàn)性強，互動性高，擅于以問題帶動思考，注重提升學(xué)員的實際管理技能，令學(xué)員在深刻的體驗中達(dá)到知行合一。

?授課思路清晰，邏輯嚴(yán)密

?授課方式深入淺出，易于接受和理解

?臺風(fēng)穩(wěn)健，落地性強

授課經(jīng)驗

Vopak、Aramark、Knorr-Brese、GE Health Care、Leeds Elsevier、KPMG、Herman Miller、Hettich、SG、 Amazon、Philips、Roche、GE、KABA、Spirent、EXFO、TUV、HBM、Eaton、Microchip、Satorius 、Medtronic、DSM、KPMG、愛立信、巴斯夫、德固賽、一汽豐田、華電國際、卡夫、羅地亞、諾華制藥、迪康藥業(yè)、喜利得、伊頓電器、等外資企業(yè)。金海礦產(chǎn)、四川航空公司、中美大都會保險、永誠保險、中國銀行、中國電信、中國移動、宏信證券等內(nèi)資企業(yè)。

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