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【課程背景】

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華為在交付變革之前面臨的十大挑戰(zhàn)：

缺乏端到端的交付流程和管理規(guī)則：各部門各自為政，售前售后各唱各的戲，沒有協(xié)調(diào)配合。

交付組織未能有效地支持一線運(yùn)作：交付組織和平臺或簡單粗暴，或能力不足，對一線的運(yùn)作瞎指揮，“管”多于“支撐”，一線不僅沒有得到炮火支持，反而不堪重負(fù)。

交付項(xiàng)目組角色配置不全或重疊，角色職責(zé)不清晰：何時是建立項(xiàng)目組的最佳時間？項(xiàng)目組應(yīng)該由哪些角色組成？項(xiàng)目組的角色職責(zé)是什么？每個項(xiàng)目組應(yīng)該配置多少人？應(yīng)該配置哪些級別的人？

項(xiàng)目決策點(diǎn)設(shè)置隨意、不規(guī)范：售前需要設(shè)置哪些決策點(diǎn)？售后交付需要設(shè)置哪些決策點(diǎn)？每個決策點(diǎn)需要提供什么文檔支撐？流程是什么？

交付計(jì)劃混亂、應(yīng)付，交付過程沒有得到有效管理：交付計(jì)劃靠“拍腦袋”，沒有制作完整、可實(shí)施的主計(jì)劃及其支撐計(jì)劃；交付過程管理靠“拍胸脯”，導(dǎo)致交付結(jié)果遠(yuǎn)離期望值；

缺乏風(fēng)險識別和管理的方法和能力：風(fēng)險識別和管理能力完全基于項(xiàng)目管理人員個體能力的高低，常常出現(xiàn)風(fēng)險識別不全、風(fēng)險應(yīng)對措施不對路、風(fēng)險發(fā)生后無法控制項(xiàng)目的發(fā)展等情況；

項(xiàng)目的損益結(jié)果不明晰；

弱矩陣運(yùn)作項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理無法掌控項(xiàng)目組成員；

項(xiàng)目經(jīng)理能力不足以應(yīng)對越來越復(fù)雜的項(xiàng)目：由于項(xiàng)目規(guī)模越來越大，項(xiàng)目的環(huán)境、技術(shù)方案、人員管理、項(xiàng)目參與方等因素比以往的小項(xiàng)目復(fù)雜很多，需要項(xiàng)目經(jīng)理具有很強(qiáng)的綜合管理能力。項(xiàng)目經(jīng)理的能力提升不能依賴于自我感悟，更需要組織能力的提升和對項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)；

未能有效地管理項(xiàng)目組績效，項(xiàng)目組成員的成長通道不清晰：如何評價項(xiàng)目組和項(xiàng)目的績效？項(xiàng)目組成員從項(xiàng)目的成功/失敗中得到什么？優(yōu)秀的項(xiàng)目和項(xiàng)目組成員職業(yè)成長通道是什么？為什么優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理容易流失？

集成項(xiàng)目交付后：

1、以項(xiàng)目為中心，打通售前售后端到端流程，實(shí)現(xiàn)及時、高質(zhì)量的交付；

2、明確每一個項(xiàng)目的損益；

3、明確鐵三角組織角色及交付職責(zé)，加速專業(yè)人才成長；

4、建立了流程型交付平臺，讓前端后顧無憂，真正讓一線擁有了可呼喚的炮火。

【課程收獲】

理解華為的交付流程和管理規(guī)則。

通過鐵三角組織的有效運(yùn)作，打通售前及售后（交付）的管理。

通過財(cái)務(wù)四算（概、預(yù)、核、決）拉通售前、售后的項(xiàng)目管理、績效考核、項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)、基線管理等。

項(xiàng)目組角色設(shè)置、職責(zé)、績效管理、職業(yè)成長通道等。

通過建立流程型的交付組織和支撐平臺，為一線項(xiàng)目組提供及時有效的炮火支援。

【培訓(xùn)對象】

企業(yè)高層管理者、PMO總監(jiān)、流程部門總監(jiān)、工程部門總監(jiān)、項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理者等

【課程大綱】

一、交付面臨的困境，如何破解？

1.交付為什么會陷入困境？

2.沖出重圍的策略和武器是什么？

二、標(biāo)桿企業(yè)交付流程建設(shè)過程及對企業(yè)發(fā)展的影響

1、交付體系建設(shè)的三個重要階段

2、每個階段的歷史局限性

3、交付體系對企業(yè)發(fā)展的影響

三、標(biāo)桿企業(yè)集成交付管理流程總體框架

1、有效的交付流程是為了優(yōu)質(zhì)、高效、低成本的交付項(xiàng)目

2、集成交付流程是LTC流程的最重要的組成部分

3、集成交付流程的總體架構(gòu)

4、集成交付流程的控制點(diǎn)和集成活動

5、課堂討論與成果發(fā)表

四、集成交付流程運(yùn)作

1、項(xiàng)目如何分級管理？

2、面向客戶的鐵三角：售前、售后的職能和作用是什么？

3、交付組織融入投標(biāo)階段的重要作用：交付可實(shí)施性及準(zhǔn)確的成本。

4、合同交底標(biāo)志著交付團(tuán)隊(duì)成為項(xiàng)目的主角。

5、建立項(xiàng)目階段奠定順利交付的基礎(chǔ)。

6、實(shí)施項(xiàng)目階段要素管理：進(jìn)度、質(zhì)量、成本、溝通、變更等。

7、移交項(xiàng)目階段及時準(zhǔn)確地完成驗(yàn)收、收入確認(rèn)觸發(fā)、移交等。

8、關(guān)閉項(xiàng)目階段：資源釋放、項(xiàng)目決算、項(xiàng)目總結(jié)等。

9、小案例：工程交付與集成交付

10、課堂討論與成果發(fā)表

五、集成交付組織運(yùn)作

1、集成交付項(xiàng)目組的組織結(jié)構(gòu)、角色定義

2、集成交付項(xiàng)目組的管理和考核

3、集成交付項(xiàng)目組與代表處、地區(qū)部的關(guān)系，決策機(jī)制

4、海軍陸戰(zhàn)隊(duì)和重裝旅的建設(shè)和使用

5、不讓雷鋒吃虧：考核評價體系（賽馬文化）、能力提升（培訓(xùn)機(jī)制）、晉升通道、責(zé)權(quán)利

6、課堂討論與成果發(fā)表

六、業(yè)界失敗/成功的項(xiàng)目特點(diǎn)分析

1、成功的項(xiàng)目特點(diǎn)

2、失敗的項(xiàng)目特點(diǎn)

3、交付管理的錯誤行為

七、標(biāo)桿企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理為什么能使項(xiàng)目成功？

1、項(xiàng)目經(jīng)理需要管理什么？

2、項(xiàng)目經(jīng)理管理項(xiàng)目的關(guān)鍵法則

3、理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖，確認(rèn)項(xiàng)目價值

4、以終為始，反推項(xiàng)目計(jì)劃和路徑

5、清晰的角色和職責(zé)

6、明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和管理計(jì)劃

7、加強(qiáng)風(fēng)險識別和應(yīng)對措施

8、建立項(xiàng)目評價的KPI

八、標(biāo)桿企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理的能力要求、修煉及發(fā)展通道

1、項(xiàng)目經(jīng)理的角色認(rèn)知：STROBE模型

2、企業(yè)選拔項(xiàng)目經(jīng)理的要素

3、項(xiàng)目經(jīng)理的能力修煉

4、企業(yè)給予項(xiàng)目經(jīng)理廣闊的發(fā)展通道

九、集成交付案例分享

1、這個項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素是什么？

2、這些因素能夠復(fù)制嗎？

十、標(biāo)桿企業(yè)如何建立和管理流程？

1、業(yè)務(wù)流程的層級

2、流程管理體系組織

3、流程體系的規(guī)劃、建設(shè)、執(zhí)行和運(yùn)營

陳老師

原華為特級重大項(xiàng)目項(xiàng)目總監(jiān)

管理實(shí)踐&咨詢經(jīng)歷：

18 年華為工作經(jīng)驗(yàn)，其中16 年海外經(jīng)驗(yàn)（12 年西歐國家及4 年亞非國家），歷任公司特級重大項(xiàng)目之項(xiàng)目總監(jiān)、代表處工程主管、代表處服務(wù)主管、地區(qū)部項(xiàng)目管理部主管、華為大學(xué)資深講師（兼職）等職務(wù)。

在擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)期間，端到端管理華為公司特級重大項(xiàng)目（金額通常為3 億美元以上），項(xiàng)目涵蓋電信領(lǐng)域、數(shù)據(jù)中心、土建等方面，對項(xiàng)目從投標(biāo)至交付管理有著深厚的理論水平和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),是公司交付項(xiàng)目管理系統(tǒng)和流程的重要創(chuàng)建者。管理的項(xiàng)目多次獲得公司和地區(qū)部優(yōu)秀項(xiàng)目獎、金牌獎等。管理過的特級重大項(xiàng)目如：瑞士Sunrise全網(wǎng)改造項(xiàng)目、德國O2 全網(wǎng)改造項(xiàng)目、意大利電信全網(wǎng)改造項(xiàng)目、葡萄牙Optimus 全網(wǎng)改造項(xiàng)目、白俄羅斯數(shù)據(jù)中心建造項(xiàng)目、烏克蘭電信固定網(wǎng)絡(luò)全網(wǎng)改造項(xiàng)目等。

在擔(dān)任代表處工程主管、服務(wù)主管期間，建立并管理代表處工程和服務(wù)端到端流程及日常運(yùn)作，有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。

擔(dān)任地區(qū)部、華為大學(xué)兼職講師，講授項(xiàng)目管理、運(yùn)維管理、服務(wù)銷售、企業(yè)文化等課程，流利使用英文和中文（普通話及粵語）授課，獲得華為大學(xué)優(yōu)秀講師獎。除了給員工授課外，也給客戶及供應(yīng)商授課。例如，山東移動（項(xiàng)目管理）、廣東電信荷蘭培訓(xùn)班（項(xiàng)目管理）、德國O2（華為文化及管理）、德國分包商（項(xiàng)目管理）、瑞士Sunrise（華為文化及管理）、瑞士分包商（問題到解決ITR）等。

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在線報(bào)名：向華為學(xué)習(xí)：鍛造交付鐵軍-流程型組織交付體系運(yùn)作(IDS)(上海)

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