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課程介紹：

隨著信息時代的到來，知識型員工成為勞動大軍中的主力軍，他們有更多的獨立意識，有更多的選擇機會，他們更關(guān)注自己的成長和收獲，管理者需要運用新思路對其進行管理。然而，許多對于如何用新視角和思路管理來管理知識型員工，許多管理者深感困惑：“不理解管理者的教練角色、沒有掌握管理教練的基本技術(shù)、沒有掌握管理教練的流程和技巧”。

針對以上問題，宋老師從管理者定位和團隊成員定位的角度入手，融會貫通地講解管理知識與技能，幫助您掌握員工輔導的關(guān)鍵技巧和基本技術(shù)，從而全面提高管理效率與水平！

課程要點：

第一單元 認識企業(yè)管理輔導教練

（1）領(lǐng)導者為什么要學會當教練

（2）企業(yè)輔導教練作用與意義

（3）輔導教練的類型方法分類

第二單元 輔導教練技術(shù)的核心技能

（1）如何進行員工輔導的需求分析

（2）教練技術(shù)的核心原則

（3）教練的核心技能

第三單元 任務(wù)安排型輔導教練法

安排任務(wù)型的輔導教練方法步驟

WHY ：說明目的與背景

WHAT：提出目標與要求

HOW：明確步驟與方法

ACTION：確定行動計劃

SUPPORT：表達信任與支持

第四單元 態(tài)度型及能力輔導

（1）態(tài)度型輔導中教練的的六個核心步驟方法與技巧

（2）技能型教練中提升員工能力的五個步驟與方法技巧

第五單元 行動計劃

宋老師

一、講師背景

宋老師，北京大學應(yīng)用心理學研究生，擁有十多年的大型企業(yè)集團培訓與管理經(jīng)驗，歷任用友軟件股份有限公司顧問學院副院長、用友軟件集團培訓經(jīng)理、人才認證總監(jiān)；IBM咨詢服務(wù)高級顧問；北京廣聯(lián)達軟件技術(shù)有限公司學習與發(fā)展總監(jiān)、人力資源委員會秘書；深圳希捷爾人力資源有限公司總監(jiān)、北京分公司總經(jīng)理；文宏電腦科技發(fā)展有限公司總經(jīng)理（聯(lián)想代理商）。他是用友企業(yè)經(jīng)營決策ERP沙盤模擬課程的開發(fā)者之一，美國Esprit《MOT關(guān)鍵時刻》課程認證培訓師， MBTI性格測試認證分析師，用友ERP高級咨詢實施顧問。主要致力于企業(yè)整體經(jīng)營管理體系建設(shè)及課程開發(fā)，尤其擅長企業(yè)課程定制開發(fā)，能靈活將企業(yè)實際業(yè)務(wù)和課程內(nèi)容結(jié)合起來。擅長于企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬類課程、體驗式課程開發(fā)設(shè)計，同時在集團化企業(yè)培訓管理體系建設(shè)、企業(yè)顧問學院建設(shè)上、企業(yè)管理干部培養(yǎng)體系建設(shè)上、創(chuàng)建企業(yè)學習型組織工作上有相當豐富的經(jīng)驗。

二、授課風格

工作經(jīng)歷、管理經(jīng)驗豐富，功底深厚，授課風格風趣幽默，充滿激情，循循善誘，案例實用。培訓的三大特點：一、體驗式培訓，以大量企業(yè)實際情境案例或沙盤模擬任務(wù)為開展教學研討；二、互動性強，宋老師授課風格生動活潑，在培訓過程中精心設(shè)計師生互動環(huán)節(jié)，使學員全身心。三、結(jié)果導向，即強調(diào)學習成果轉(zhuǎn)化。

三、主講課程

《新任經(jīng)理綜合技能提升》、《關(guān)鍵時刻MOT—全面客戶服務(wù)》、《OJT寶典-部屬培養(yǎng)與教練技術(shù)》、《要事第一的時間管理》、《高效跨部門溝通》、《企業(yè)經(jīng)營管理決策沙盤模擬訓練》、《項目管理沙盤模擬》、《激發(fā)團隊動能》、《企業(yè)培訓管理體系建設(shè)與管理》、《企業(yè)內(nèi)部講師技能培訓》等。

四、服務(wù)客戶

中國海洋石油、中國移動、中國網(wǎng)通、中國國際航空公司、中糧集團、KAPPA中國、李寧體育、中國汽車研究中心、神州數(shù)碼、柳工、中國石化、中化國際、用友軟件、北京移動、三一重工、華潤集團、嘉里大通、中國兵器科研所、中國民航信息、首都機場、新浪、方正集團、天津電力等公司企業(yè)或組織400余家。

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