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培訓(xùn)對象：

企業(yè)內(nèi)部儲備干部

培訓(xùn)方式：

講師授課、案例分析、小組討論、角色演練、視頻分享及游戲活動。

培訓(xùn)目標(biāo)：

1、了解管理者的角色職責(zé)，在工作中發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能；

2、用目標(biāo)績效管理的方法來規(guī)范團(tuán)隊工作任務(wù)和節(jié)奏；

3、學(xué)習(xí)如何確保工作得到有效執(zhí)行；

4、學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法，透過有效溝通有效達(dá)成任務(wù)；

5、理解良好的溝通方式、學(xué)習(xí)方式、決策方式為什么讓我們的團(tuán)隊與眾不同；

6、了解培育及輔導(dǎo)下屬的重要性；學(xué)習(xí)如何通過了解員工的需求，從而進(jìn)行有效激勵的方法。

課程介紹：

大量的調(diào)研結(jié)果顯示，根據(jù)儲備干部的職責(zé)特點，他們的管理學(xué)習(xí)應(yīng)著重在了解如何進(jìn)行有效并科學(xué)的工作，如何扮演師傅指導(dǎo)和帶領(lǐng)徒弟，如何有效進(jìn)行組織內(nèi)溝通，以及如何通過了解員工需求進(jìn)行激勵工作上。

JMT（JuniorManagementTraining）儲備干部管理培訓(xùn)是一套系列完整的管理基礎(chǔ)課程。該課程繼承了經(jīng)典課程MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)“內(nèi)外兼修，心術(shù)合一”的思路，針對企業(yè)儲備干部及基層管理者的職責(zé)特點，從管理的“心”和“術(shù)”兩方面對管理內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的講述。

課程大綱：

第一章：角色認(rèn)知

1、經(jīng)理扮演的三大角色

2、經(jīng)理的三大能力（專業(yè)能力、決策能力、溝通能力）

3、中層管理的五項基本職能

4、經(jīng)理工作風(fēng)格測定

5、管理者的角色轉(zhuǎn)換

第二章：目標(biāo)管理

1、目標(biāo)管理的作用和內(nèi)容

2、企業(yè)在目標(biāo)管理中遇到的問題

3、目標(biāo)的SMART要素

4、目標(biāo)的SMART練習(xí)

5、如何實施目標(biāo)管理（MBO）

第三章：績效管理---在職輔導(dǎo)

1、績效管理系統(tǒng)

2、教練（COACHING）及要點

3、部屬績效的冰山全貌

4、當(dāng)前在職輔導(dǎo)面臨的問題

5、主管應(yīng)扮演的4種輔導(dǎo)角色

6、輔導(dǎo)部屬的四個步驟

第四章：激勵管理

1、激勵理論

2、管理者影響的兩種結(jié)果

3、激勵的金字塔模型

4、練習(xí)：創(chuàng)造新的激勵機(jī)制模型

5、北電集團(tuán)激勵機(jī)制

第五章：管理溝通

一、和下屬溝通的技巧

二、和上司溝通的技巧

三、管理者必須建立的溝通渠道

四、解決部門間沖突的技巧

五、會議溝通的技巧

第六章：培育個人領(lǐng)導(dǎo)力

一、確認(rèn)下屬準(zhǔn)備度

二、確認(rèn)自我領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格

三、如何影響追隨者績效——實施領(lǐng)導(dǎo)力的過程

1、尋找領(lǐng)導(dǎo)力和下屬準(zhǔn)備度的最佳結(jié)合

2、確認(rèn)您的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和下屬準(zhǔn)備度的匹配

3、不斷追蹤與修正

四、領(lǐng)導(dǎo)力評測與修正訓(xùn)練

藍(lán)老師

北京理工大學(xué)管理學(xué)院講師，管理學(xué)博士；北京大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)MBA課程外聘專家；人力資源和社會保障部人力資源管理師認(rèn)證特聘專家；國資委發(fā)展研究中心特聘人力資源管理專家；外交部特聘外交官商務(wù)禮儀、溝通技能指導(dǎo)專家；鳳凰衛(wèi)視中華環(huán)球小姐大賽評委、禮儀指導(dǎo)專家、全國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃大賽評委、職業(yè)生涯指導(dǎo)專家；全國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃大賽評委、職業(yè)生涯指導(dǎo)專家；曾任外資咨詢公司咨詢培訓(xùn)項目總監(jiān)、地產(chǎn)投資管理公司人事總監(jiān)。在領(lǐng)導(dǎo)者印象管理與魅力提升、職業(yè)經(jīng)理人管理能力提升、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技能提升和人力資源管理全案咨詢等領(lǐng)域有著豐富的實際操作經(jīng)驗。

藍(lán)老師講課風(fēng)格清新自然、優(yōu)雅大方，極具親和力。

《高效管理溝通技巧》、《人才的選育用留》、《人員招聘面試技巧》、《現(xiàn)代企業(yè)績效考評》、《領(lǐng)導(dǎo)者印象管理與魅力提升》、《員工職業(yè)化塑造》、《政務(wù)禮儀與商務(wù)禮儀》、《員工生涯規(guī)劃與管理》、《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理》、《服務(wù)形象塑造》、《電話服務(wù)技巧》、《客戶滿意度提升》。

部分客戶 國家外交部、國家外匯管理局、國家稅務(wù)總局、國家計委、國家機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、北京市衛(wèi)生局、通用集團(tuán)、可口可樂公司、百度公司、NEC電子、三星電子、LG電子、安利（中國）公司、博士倫公司、諾華制藥、羅技電子等外資公司；中國儀器進(jìn)出口公司、中國移動、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、中國汽車研究中心、大唐電信、浪潮電子、亞信科技、核工業(yè)集團(tuán)、中國石化、大慶石油管理局、中煤集團(tuán)、中航油集團(tuán)、航天科技集團(tuán)、中國建筑總公司、中國國際航空公司、南方航空公司、首都機(jī)場股份有限公司、北京電力總公司、國電集團(tuán)、華電集團(tuán)、國家開發(fā)銀行、中國出口信用保險公司等。

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