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課程介紹

很多組織在解決問題的過程中發現，雖然投入了很多精力，但問題解決不久之后又重復發生，為此很困惑。8D(G8D)團隊導向問題解決方法提供了一套以團隊形式系統地分析、解決問題的方法。按照8D的步驟和方法，能夠深層次的剖析問題產生的根本原因，分階段地實施臨時措施、永久措施，即保證了問題的快速遏制，又確保了問題不再重復發生。

課程收益

本課程旨在使學員理解和掌握8D團隊導向問題解決方面的方法、知識、技巧和經驗，學員通過培訓可以理解和掌握以下內容：

1、8D(G8D)團隊導向問題解決方法概念

2、8D(G8D)團隊導向問題解決方法內容

3、如何有效實施8D(G8D)團隊導向問題解決方法，從而使學員具有解決工作中出現的錯綜復雜問題的能力

課程內容：

一、8D(G8D)過程及分析工具概述

1、事件與問題

2、原因與措施

3、8D(G8D)系介統紹

二、D0 8D(G8D)過程的準備

1、事件描述

2、流程圖

3、事件/問題確定

三、D1 組建團隊

1、團隊方法

2、團隊范圍、結構、組織、角色/團隊目標

3、團隊檢查表

四、D2 陳述問題

1、確定/描述問題

2、過程流程圖

3、描述問題的檢查表

五、D3 制定ICAs（臨時措施）

1、遏制措施流程

2、遏制現象檢查表

六、D4 確定，并驗證根本起因和問題逃出點

1、原因與原因鏈

2、原因分析流程

3、確定/驗證原因

七、D5 選擇，并驗證PCAs（永久措施）

1、遏制措施與糾正措施

2、措施目標

3、糾正措施檢查表

八、D6 執行，并確認PCAs（永久措施）

1、實施標準化的措施的流程

2、實施標準化的措施及適時驗證檢查表

九、D7 預防問題重現

1、預防再發生流程

2、預防系統問題檢查表

十、D8 獎勵團隊及個人貢獻

1、祝賀團隊檢查表

江老師

江麗華 （Lily Jiang）

清華大學機械制造專業碩士。

擅長主要領域：六西格瑪；精益生產；質量成本核算系統管理及成本分析；IATF/SMMT注冊ISO/TS 第一方/第二方（供應商）審核員及審核員培訓；英國IRCA注冊主任審核員及審核員培訓。

曾擔任于航空航天領域及汽車制造領域質量管理工作及中高層管理職位，并在企業實戰工作經驗16年，咨詢行業經驗10年。具有非常豐富的實戰經驗以及深厚的質量管理和審核經驗。講課風格深入淺出，氣氛輕松活躍，項目推動和組織能力強，深受學員及企業好評。

現場咨詢服務過的部分客戶包括：

華晨寶馬、泛亞汽車技術中心、奔馳－戴姆勒.克萊斯勒、采埃孚、北京江森、阿文美馳、德爾福派克、博世電動工具、卡特彼勒、赫比、海力士－意法半導體、松下電器、派克特精、PPG涂料、西門子電氣傳動、山特維克、約翰迪爾、施耐德電氣、長飛光纖光纜、宇通重工、三一集團、微密科技、中國海洋石油工程、上海惠氏奶粉食品有限公司等。

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