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課程背景

數(shù)字化時(shí)代，如何了解Z世代的職場嗨點(diǎn)和痛點(diǎn)，提升團(tuán)隊(duì)參與感？

數(shù)字化時(shí)代，如何調(diào)動(dòng)Z世代團(tuán)隊(duì)員工工作動(dòng)能，強(qiáng)化職場體驗(yàn)感？

數(shù)字化時(shí)代，如何為Z世代搭建舞臺、有效賦能，增強(qiáng)工作成就感？

數(shù)字化時(shí)代，如何重新設(shè)計(jì)Z世代的培訓(xùn)和激勵(lì)，加強(qiáng)組織歸屬感？

課程收益

Z世代員工畫像：讓管理者清晰的了解Z世代員工9大代際特征；

5個(gè)溝通模型：讓管理者有效掌握5個(gè)和Z世代溝通的工具模型；

6個(gè)留存路徑：量身定做適合Z世代員工的6個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)留存路徑；

3種非物質(zhì)激勵(lì)：有效運(yùn)用3種非物質(zhì)激勵(lì)方式激勵(lì)Z世代團(tuán)隊(duì)

培訓(xùn)對象

企業(yè)95、00后員工的管理者，HR、培訓(xùn)管理者

課程大綱

【模塊一】數(shù)字化時(shí)代職場代際特點(diǎn)——個(gè)性崛起+多元需求

1、數(shù)字化時(shí)代職場代際特點(diǎn)關(guān)鍵詞和大事件

70后：關(guān)鍵詞：悶騷，大事件：改革中+文化思潮

80后：關(guān)鍵詞：糾結(jié)，大事件：市場經(jīng)濟(jì)+父輩期望

90后：關(guān)鍵詞：任性，大事件：計(jì)劃生育+互聯(lián)網(wǎng)

95后：關(guān)鍵詞：迷茫，大事件：計(jì)劃生育+二次元

工具指南：《職場Z世代員工代際特點(diǎn)一覽表》

【模塊二】數(shù)字時(shí)代的Z世代畫像——9個(gè)關(guān)鍵詞+4個(gè)硬需求

1、Z世代代際畫像：富足+感性+顏值+愛國+獨(dú)立+社恐+養(yǎng)寵+養(yǎng)生+意義

2、Z世代職場需求：儀式感+體驗(yàn)感+參與感+成就感

儀式感：非主流＞主流

體驗(yàn)感：個(gè)人感受＞集體意識

參與感：主動(dòng)選擇＞被動(dòng)選擇

成就感：成為大神＞成為大咖

3、Z世代就業(yè)特點(diǎn)：慢就業(yè)+間隔年+斜杠青年+網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)

工具指南：（報(bào)告來源：騰訊2021Z世代消費(fèi)者調(diào)研報(bào)告）

【模塊三】數(shù)字化時(shí)代的職場導(dǎo)師角色認(rèn)知——心靈導(dǎo)師+成長教練

1、數(shù)字化時(shí)代職場導(dǎo)師的角色定位

職商：成長教練：如何幫助Z世代職場新人迅速融入團(tuán)隊(duì)？

情商：專業(yè)大神：如何讓Z世代員工樂于接受你的輔導(dǎo)？

逆商：心靈導(dǎo)師：如何化解隊(duì)Z世代員工初入職場的壓力？

團(tuán)商：同盟僚機(jī)：如何幫助Z世代員工跨越初入職場瓶頸？

【模塊三】激活個(gè)體——給Z世代員工職場賦能的5個(gè)神器

1、如何與Z世代員工愉快聊天的3個(gè)貼士

聊天貼士：√三秒同頻+√降維自黑+√賣萌示弱

2、如何讓Z世代員工迅速融入組織的6個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

職前小導(dǎo)師√首日儀式感√首周隨訪√首月培訓(xùn)√首次挫折賦能√首次高光見證

3、與Z世代員工職場角色感對話表

領(lǐng)導(dǎo)角色：√工作時(shí)間√正式場所√目標(biāo)導(dǎo)向√輔導(dǎo)為主√目標(biāo)/改善

朋友角色：√非工作時(shí)間√非正式場所√問題導(dǎo)向√傾聽為主√興趣/情感

4、對Z世代員工原地點(diǎn)贊的1個(gè)公式

有效點(diǎn)贊=√即時(shí)贊點(diǎn)√描述贊點(diǎn)（細(xì)節(jié)化、差異化、請教化）√分享感受

5、給Z世代員工有效賦能的5頂情商帽

EQ1維護(hù)自信√EQ2善意傾聽√EQ3傳情達(dá)意√EQ4激活思維√EQ5行動(dòng)支持

& 工具指南：《Z世代員工職場溝通5個(gè)場景工具表》

劇本殺演練：如何用5頂請商帽，為Z世代員工有效賦能？

【模塊四】賦能個(gè)體——Z世代個(gè)性化員工的有效識別和輔導(dǎo)

1、如何有效辨別Z世代團(tuán)隊(duì)中的自燃型員工和點(diǎn)燃型員工？

自燃型員工的特征、需求、行為、溝通方式；

點(diǎn)燃型員工的特征、需求、行為、溝通方式。

2、如何化解與Z世代職場溝通的代際沖突？

案例分析：《輕有力在Z世代溝通中的妙用》

軟化沖突的心法+技巧——心法：卸力，技巧：管理情緒+揚(yáng)長避短

淡化權(quán)威的心法+技巧——心法：降維，技巧：即時(shí)點(diǎn)贊+善意傾聽

強(qiáng)化邊界的心法+技巧——心法：同理，技巧：倡導(dǎo)益處+著眼個(gè)人

3、導(dǎo)師答疑：Z世代團(tuán)隊(duì)員工管理問題答疑

【模塊五】激活組織——給Z世代團(tuán)隊(duì)非物質(zhì)激勵(lì)的3種神器

1、非物質(zhì)激勵(lì)3個(gè)神器：目標(biāo)激勵(lì)、首席激勵(lì)、特權(quán)激勵(lì)

目標(biāo)激勵(lì)——如何用目標(biāo)激勵(lì)提升Z世代工作成就感

首席激勵(lì)——如何用首席激勵(lì)提升Z世代團(tuán)隊(duì)合作感

特權(quán)激勵(lì)——如何用特權(quán)激勵(lì)提升Z世代組織歸屬感

& 知識禮包：《Z世代團(tuán)隊(duì)非物質(zhì)激勵(lì)3種神器指南》

結(jié)訓(xùn)TED：如何用非物質(zhì)激勵(lì)讓Z世代員工愛上工作？

劉老師

曾任金域醫(yī)學(xué)（上市企業(yè)）集團(tuán)總部培訓(xùn)發(fā)展部負(fù)責(zé)人；

中國平安（銀行、保險(xiǎn)）、南方航空、中國移動(dòng)、匯豐銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、南京銀行等多家企業(yè)連續(xù)多年特聘的新生代管理老師，集團(tuán)及各分公司連續(xù)復(fù)訓(xùn)和輪訓(xùn)；

《新生代管理與激勵(lì)》系列品牌課程目前授課超過 30000 人次，曾輔導(dǎo)格力、美的、網(wǎng)易、58同城、碧桂園、長隆集團(tuán)等知名企業(yè)中高層管理干部；

客戶評價(jià)她的培訓(xùn)“最互動(dòng)有趣、具游戲化思維、讓學(xué)員有百分百參與感的培訓(xùn)”。

【專業(yè)資質(zhì)】

新生代管理與激勵(lì)實(shí)戰(zhàn)專家 √AACTP國際注冊培訓(xùn)師

北京大學(xué)人力資源應(yīng)用心理學(xué)研究生 √中國培訓(xùn)首屆好課程比賽全國10強(qiáng)

原大型上市企業(yè)集團(tuán)總部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，擁有10年+新生代員工培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)

【培訓(xùn)訪談】

新生代員工輔導(dǎo)：曾任職金域醫(yī)學(xué)（上市企業(yè)）總部培訓(xùn)發(fā)展負(fù)責(zé)人，任職七年間，深入了解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，制定集團(tuán)中高層管理干部、干部梯隊(duì)、新入職員工的培訓(xùn)計(jì)劃，具有豐富的管理干部和一線員工培訓(xùn)和輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾在總部和20家分公司，組織和自授培訓(xùn)300余場，人數(shù)上萬人次。

新生代員工管理：2013年至2019年，訪談國內(nèi)新生代管理優(yōu)秀企業(yè)上百家，與一線管理者、新生代員工座談交流，深入了解企業(yè)新生代管理痛點(diǎn)和難點(diǎn)，積累豐富來自一線的管理案例。

游戲化激勵(lì)與設(shè)計(jì)：2016年至2019年三年，深入企業(yè)一線訪談和收集了國內(nèi)游戲化管理成功的30余家企業(yè)，有：阿里巴巴、邏輯思維、百度、網(wǎng)易、騰訊、58同城、網(wǎng)龍、雕爺、芬尼克茲、易積電器、百奧游戲等。

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在線報(bào)名：激活組織-如何讓Z世代員工創(chuàng)造大價(jià)值(廣州)

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