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課程背景

TTT是“Training the Trainer to Train”的英文縮寫，意指“企業內部培訓師的訓練”。是美國國際訓練協會職業培訓經典課程，同時也是世界500強職業經理人的必修課程。 對于現代企業的管理者來說，不會教導就不會領導。合格的管理者需要具備培訓下屬的能力，做企業教練，做指導者。否則，不僅不利于部屬的成長，自己的提升空間也很有限。對于不論企業內訓師，講師，培訓師，只要涉及講授課程，怎么講比講什么更重要，我們經常看到一些沒有經過專業TTT課程新練過的朋友，空有一肚子的本領就是不能有效的講出來，他在臺上講，下面學員看手機，說話，經驗無法傳授。培訓效果當然很差。所以TTT的系列課程成為企業建立內訓師團隊與提升管理者表達授課能力的必修課。本課程專門為企業建立專/兼職的內訓師團隊，或者培養具備引導式，啟發式培訓能力的管理者。

課程目標

● 改變管理者業務是專家，內容很精通，就是說不出，講課沒感染力的現狀，讓講解更生動；

● 讓學員能愿意聽，聽得懂，用得上，學的會，帶的走，掌握培訓師臺上呈現的技法；

● 改變自己的課程氣氛沉悶的現狀，優化互動營造氛圍，讓授課氛圍更活躍；

● 提升講師現場應變與控場能力不足，如何控制局面處理異議的7種方法；

● 幫助培訓師解決說話啰嗦，講不清觀點，說不到點子上的問題學會在表達時重點突出，邏輯清晰，層次分明；

● 掌握成人專注力時間特點以及遺忘曲線規律；設計階段性復習的授課方式，用瀏覽“分享成果墻”的辦法加深記憶。

課程對象

培訓師、企業內訓師、培訓管理者。

課程內容

第一講：內訓師的角色定位篇

導入：從社會勞動保障部2017年一項培訓調研的數據分析：

沒有經過內訓師ＴＴＴ系統培訓的內訓師講課，100人聽課，下課有幾個人能學會答案是16%

一、從內訓師的原因分析現狀

1. 漏斗原理——表達傳承的流失

2. 內訓師講課前沒有問自己三個問題？

我要講什么？學員愿意聽什么？我要達到什么目的？

案例：《院士講課學生睡覺誰的錯？》《穹頂之下》

3. 學員興趣低下——內訓師啟發動機很重要

二、TTT內訓師系統課程

1. 編——課程設計

2. 導——現場組織

3. 演——表達演繹

三、內訓師要了解成人學習的特點

1. 目的性強

2. 參與感強

3. 注意力不持久

4. 記憶力不持久

5. 針對各大特點的解決方案

6. 培訓師的十大死穴

四、怎樣授課才有成效

1. 授課ppt邏輯的初級，中級，高級

2. 有效培訓——讓學員：愿意聽，聽的懂，學得會，做的到，帶的走

第二講：內訓師專業形象篇

一、職業形象不專業的五種表現

1. 著裝不專業

2. 不懂尊重人

3. 內容不熟悉

4. 舉止不專業

5. 語言不專業

現場練習：去除“嗯啊詞”訓練（學員相互手機錄像）

站姿練習：站姿三注意

二、內訓師形象專業度提升

1. 講師提升形象影響力注意事項

2. 塑造良好形象的五個方法

3. 塑造專業形象的兩個三三三原則

第三講：內訓師緊張情緒消除篇

一、緊張情緒如何消除

1. 解決緊張引起的四種心態

1）不自信——解決方案:百宮格

2）得失心——解決方案：利他之心

3）準備不充分——解決方案：四項準備

4）環境因素——解決方案：勇于突破

2. 不同情景的緊張怯場應對方法

1）開場三問法

2）超量準備法

3）壓力轉移法

4）心理誘導法

5）自我解脫法

現場練習：高壓演講

二、充分的準備避免意外

1. 培訓環境的布置——會場選擇及座位擺放類型

2. 媒介和視覺設備的提前檢查

3. 列培訓工具清單

第四講：內訓師肢體動作篇

一、握麥暴露你的專業度

1. 1號位：歌手

2. 2號位：主持人

3. 3號位：培訓師

二、肢體語言提升能量

1. 表情——微笑著講話

2. 五步開場法

3. 手勢

1）專業手勢語言具備：穩，大，久

2）常用三類手勢：切菜類，環繞式，巴馬式

視頻：加拿大總理特魯多演講

3）手勢的五要素：手往哪放，分界線，庫位，以肩代肘，禁忌

視頻：《電臺主持人演講》

現場練習：開場練習

第五講：內訓師邏輯表達篇

欣賞作品：《雨的隨想》

一、丹田發聲悅耳動聽

1. 丹田發聲基礎訓練方法：明亮集中，叼準字頭，飽滿字腹，收好字尾

2. 抑揚頓挫的發音練習

3. 呼吸黃金法則：腹式呼吸，聞花香，偷氣換氣

4. 用繞口令練習吐字發音：雙唇練習，口腔練習，立舍練習

朗誦練習：《通過改變語言來影響格局》

朗誦練習：《面朝大海春暖花開》

二、語言表達邏輯清晰

1. 即興演講訓練——AREM萬能公式

演練：即興演講

2. 表達邏輯架構搭建

1）表達到符合金字塔原理——論證類比

2）神奇的思維導圖記憶法幫你實現脫稿

3）買者思維與賣者思維講解課件的區別

案例：他是怎么賣眼鏡的？

3. 課程講解邏輯的三個階段

1）課程講解的初中版本——what why how

2）課程講解的高中版本——why what how if so

3）課程講解的大學版本——SCQA故事講授法

4. 講解PPT過渡銜接更生動的4種方法

5. 用“啟承轉合”生動授課

案例分析：好講師大賽冠軍作品5分鐘

第六講：內訓師開場設計篇

一、成功的開場最為關鍵

1. 開場白的四個目的

2. 成功開場白3要素

3. 常見有效開場的五種方法：問題法、價值法、引文法、案例法、數據法

現場練習：每人選一種開場的方式5分鐘創作

二、完美設計自我介紹

1. 上臺前三問后再設計

2. 三項原則和方法設計自我介紹——講故事，抱大腿，給好處

練習：設計無懈可擊的自我介紹

三、有效的結尾目的和四種方法：總結重點、解答問題、金句名言、激勵祝愿

第七講：培訓師互動控場技能篇

一、破冰技術調整氣氛

1. 培訓師三種層次：走過場，走形式，走心靈

2.“冰”是什么？如何破冰？

1）“冰”的概念——陌生感，新知識，被帶動

2）“冰的分類”——熱冰，冷冰

3）“破冰工作”——時間分布封冰必破

4）“破冰必須”——看破恐懼的本質

3. 內訓師如何破冰

1）口身腦互動——共同點

2）我們感——切換頻道

3）說人話

練習：破冰小游戲

二、眼神交流打開心門

1. 第一種境界：無心

眼神交流暴露不專業的五大雷區

2. 第二種境界：走心

1）微笑5秒鎮定自若

2）眼神開場五步法

3）四度掃描深入內心

4）10分鐘植入式打開心門練習

3. 第三種境界：用心

從學員的五種眼神判斷聽課狀態，自我調整授課方式

4. 第四種境界：收心

體驗練習：兩人一組

三、把控現場營造開心氛圍

1. 心法是控場命門

1）三氣定江山

2）橄欖球262法則

3）保證課堂氛圍的三大宗旨

4）保證良好課堂氛圍的三大前提

2. 點法是控場的布陣——互動控場的ABCDE法則

案例討論：周杰倫演唱會

四、提問引導學員思考

1. 提問的時機運用和種類

2. 開場提問：摸底調查，引導觀念

3. 課中提問：觀察學員學習效果

4. 課后提問：提問三組合句式——開放式 封閉式 定義式

5. 課程中常用的5種提問

6. 提問在開場與互動中的運用

現場練習：封閉式提問

五、答問技巧游刃有余

1. 提升專業素養

1）豐富的學識

2）敏捷的反應

3）跨界的組合

2. 解答問題邏輯的5步曲

1）聽：寧斷不亂，聽話外之音

2）好：先肯定學員，再打算

3）答：一針見血，嚴謹回答

4）轉：轉而不答 參與感

5）問：收集反饋，是否滿意

3. 回答問題秘籍“七劍下天山”

1）一針見血

2）移花接木

3）太極推手

4）普度眾生

5）以牙還牙

6）緩兵之計

7）婉言拒絕

于老師

教育及資格認證：

高級講師

10年企業培訓實戰經驗

4維培訓體驗設計課程認證導師

國際職業TTT培訓師認證導師

國際演講組織中國區TEDX私人教練

青島頭馬領袖演講俱樂部創始人

講師經歷及專長：

于老師具有20年培訓經驗，5年公眾演講研究實戰經驗，任職培訓總監期間有近百場的項目宣講經歷。

于老師擁有4年TTT授課培訓經驗，在課程設計中結合運用了4C法顛覆培訓課堂，多種反轉培訓策略，多種學習工具，做到讓學員們，聽得懂，學得會，做得到，帶的走的效果。曾為多家銀行、通訊、外企、500強企業進行內訓師打造項目輔導，帶領企業內訓師開發了近160門企業培訓課程。

于老師多次擔任培訓師技能大賽評委和輔導專家，在2019年中國電網聯合會“國家電網省級內訓師大賽”中，為國家電網輔導4個省市地區的內訓師，其中兩人獲得省級選拔前三名，團體得分第二名。深受企業認可，學員們的滿意度達96%以上。

2019年累計TTT+演講授課100天以上，其中代表返聘案例有：

部分經典帶教輔導項目：

山東將軍集團【內訓師授課技巧、課程開發】教輔導項目，成果：PPT設計產出精品課程20門。畢業培訓師40名

國家電網【內訓師打造】教輔導項目，成果：為企業培養200余名內訓師，產出內訓課程113門。

山東福瑞達集團【優師優課內訓師提升】教輔導項目，成果：培養50名優秀內訓師畢業，2名內訓師網紅主播，且產出精品課程20門。

青島頤中煙草【優師優課內訓師提升】教輔導項目，成果：培養50名優秀內訓師畢業，產出精品課程20門。

……

培訓風格：

真：真誠有親和力，做事風格嚴謹，認真負責，注重學員行為的改變

練：課堂講授法、角色扮演法、游戲活動法、頭腦風暴法、比武操練等多種感性與理性教學方法，根據對象，環境，學員配合使用。

笑：幽默風趣，生動活躍；授課氣氛好，松緊有度，收放自如，注重學員行為轉化

三給：給笑聲，給效果，給干貨

四有：有思想，有邏輯，有內容，有啟發

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