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課程介紹

換個視角看績效， 腦洞大開！績效不是KPI、不是目標、不是評分……是在不增加資源代價的前提下提升成果， 績效改進要找到撬動結果的關鍵杠桿點。

企業經營者， 怎樣優化配置資源上每一分投入都用在“刀刃”上？

業務管理者， 錯綜復雜的業務現狀中， 到底什么才是撬動業績結果的“杠桿點" ?

人力資源或培訓管理者， 如何成為業務伙伴、有效地與業務對話， 助推業務結果？

企業內部顧問， 怎樣為組織提供更有效的專業咨詢和問題解決方案？

針對以上問題，我們特邀華商基業合伙人、《績效改進》核心講師張雪瓴老師，與我們一同分享《績效改進工作坊》的精彩課程！本課程源于美國， 國際績效改進協會 ( ISPI ) 在全球的通用標準、模型和方法，已經針對中國的企業完全內化。通過技控案例和流程演練，利用關鍵價值鏈，用實際課程做績效改進全流程分析，鎖定改善痛點，深挖根本原因，確定干預措施，制定實施方案，改進組織績效，實現業績突破！

課程收獲

1、推動業務管理者和培訓（ 人力資源從業者 ）管理者學習績效技術， 發現實際工作中的績效提升機會，實施提升方案， 實現業績突破。

2、在企業內部推廣績效技術的方法和工具，實現績效提升。

3、為公司培養績效改進顧問，持續推廣績效技術、改進組織績效。

培訓對象

業務團隊管理者、人力資源管理者

課程特色

貼近業務：服務于業務的真實需求。您可以帶著業務實際中的遇到的困難和問題來，通過學習績效改進的理念、工具和方法，找到問題點或機會點，形成對癥的解決方案；

注重賦能：績效改進是每個管理者都必須具備的能力。課程將通過績效的定義，為您拓寬解決問題的思路； 用生活中的例子，幫您掌握績效改進的精髓。通過經典案例，幫助您深刻理解撬動績效結果的關鍵杠桿點一績效改進合力矩陣；

強調應用：學習的目標是為了應用。為此課程為您準備了如何在企業推動績效改進的方法和可以取得的成果。

課程大綱

開篇：績效改進啟航

1、什么是績效改進

2、績效改進合力矩陣

3、績效改進課題方向

第一章：探索差距

工作中的課題，這樣開始：目標是什么？不僅明確具體目標， 還要澄清在整個組織目標中的位 置； 運用關鍵價值鏈梳理現狀， 找到課題的核心痛點。

1、三層級目標設定

2、關鍵價值鏈梳理現狀

3、績效差距整理

第二章：發現原因

找到真正的原因是解決問題的前提，找到自己能解決的原因才是真諦。運用 BEM, 并提供了原因轉化的方法， 從而為后期干預方案的設計奠定基礎。

1、原因轉換

2、五步發現原因

第三章：選擇措施

將用精彩的案例引導您發現實際工作中已有方法的 亮點、提煉可以復制推廣的成功經驗，并且用矩陣篩選出最符合企業實際情況的措施。

1、從原因到干預措施

2、六大類干預措施家族

第四章：開發方法

績效改進的實施過程會涉及到或大或小的組織變革， 可以用到哪些關鍵方法呢？明確受眾人群，制定關鍵人群策略，找到先導指標，一起出發吧！

1、確定目標受眾

2、判斷關鍵群體

3、制定先導指標

4、干預措施計劃表

尾聲：績效改進”三級跳”

為您展望績效改進的未來

1、第一級" GOOD"

2、第二級" BETTER"

3、第三級 "BEST"

張老師

華商基業合伙人、《績效改進》核心講師 張雪瓴

實戰經驗

作為專業的培訓師為眾多大中型企業提供過人才培養和咨詢服務，積累大量員工職業化、管理能力開發項目的培訓與咨詢實戰經驗。長期致力于績效改進的研究和運用， 訓練企業管理團隊運用績效改進的方法和工具分析思考企業中的問題，提升業務績效。曾負責諾和諾德銷售績效提升、中國萬達戰略規劃、中國石化安全績效改進、中國電信經營分析、強生供應商管理、招商銀行服務文化、博士倫培訓體系等。

專業背景

《績效改進》核心講師、華商基業公司合伙人及績效改進部總經理、國際績效改進協會（ISPI）注冊會員、《績效咨詢》聯合譯者

主講課程

《績效改進》《任務推進》《結構性思維》

服務客戶

中國移動華潤置地、東軟集團公司、中國石化、招商銀行、中航國際、諾和諾德、、中國郵電器材集團、華夏保險、寶島眼鏡、平安大學、幸福人壽、中國電網、太平鳥等

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