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課程背景

一般來說，研發(fā)、生產(chǎn)、和銷售部門直接運作產(chǎn)品，決定著產(chǎn)品提供給客戶的速度和質(zhì)量，理所當然是公司的核心部門。人力資源的招聘、績效、員工關系、學習發(fā)展等模塊的工作對公司的業(yè)務運作也有重要價值，對公司的成長發(fā)展也做出了重大貢獻，但人力資源不是公司的核心部門。更讓人難以接受的是，人力資源部門的工作來源于業(yè)務部門的要求，服務業(yè)務部門的需要，長此以往，就淪為業(yè)務部門的“伙計”：招之即來，揮之即去；有你不多，沒你不少。

造成這一現(xiàn)狀的原因不是因為人力資源從本質(zhì)上就無法成為公司的核心部門，而是因為人力資源沒有找到更為有效的工作切入點，沒有找到更大程度的發(fā)揮自己價值的工作方法。

本課程就是要幫助人力資源專業(yè)人士選擇新的工作切入點，借鑒新的工作理念，掌握新的工作技能，助力業(yè)務成功運作，為公司成長發(fā)展貢獻更大的價值，發(fā)揮更大的作用，最終成為業(yè)務部門，特別是研發(fā)部門的戰(zhàn)略伙伴，成為公司的核心部門。

課程對象

公司高管、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、人力資源培訓經(jīng)理、人力資源各模塊負責人和骨干等。

課程收益

幫助學員理解和掌握人力資源助力業(yè)務成功運作，成為研發(fā)戰(zhàn)略伙伴的思路與方法。具體如下：

（1） 人力資源的工作理念

人力資源的工作要以業(yè)務為中心：一切工作來源于業(yè)務；一切工作服務于業(yè)務；一切工作衡量于業(yè)務。

（2） 人力資源的角色職責

戰(zhàn)略伙伴、HR解決方案集成者、HR流程運作者、關系管理者、變革推動者、核心價值觀傳承的驅(qū)動者。

（3） 人力資源的關鍵技能

- 業(yè)務能力

理解業(yè)務，理解業(yè)務的問題與需求，是支撐業(yè)務成功運作，提供卓有成效人力資源管理服務的前提。

- 專業(yè)能力

精通人力資源專業(yè)技能，是支撐業(yè)務成功運作，提供卓有成效人力資源管理服務的基礎。

- 管理能力

高效運作人力資源項目，是支撐業(yè)務成功運作，提供卓有成效人力資源管理服務的保障。

課程特色

1、 授課講師是原華為公司人才管理專家，研發(fā)團隊管理專家。對人力資源有效服務業(yè)務，助力業(yè)務成功運作有著系統(tǒng)的方法和豐富的經(jīng)驗。對研發(fā)團隊的問題和需求有著透徹的理解，能夠針對研發(fā)人才培養(yǎng)與發(fā)展和研發(fā)團隊建設提供系統(tǒng)完備的解決方案、咨詢服務、和培訓課程。

2、 本課程所講授的人力資源工作理念、角色職責、和關鍵技能是由華為公司人力資源體系設計開發(fā)，并經(jīng)過實踐反復驗證，不斷優(yōu)化改進而成。能夠切實有效幫助人力資源挖掘更大潛力，發(fā)揮更大作用，更為有效的助力業(yè)務成功。

課程內(nèi)容

一 人力資源面臨的問題與挑戰(zhàn)

1、 人力資源不是公司的核心部門

（1） 人力資源工作很重要，也為公司的成長發(fā)展做出了很大貢獻，但是并沒有贏得業(yè)務部門的尊重，沒有贏得在公司的核心地位。

（2） 業(yè)務部門的“伙計”：招之即來，揮之即去；有你不多，沒你不少。

（3） 業(yè)務部門的“替罪羊”：成績是業(yè)務部門的，問題是人力資源的。因為任何業(yè)務問題都可以歸為人的問題，一旦落到人的問題，那就是人力資源的問題。

案例：某公司研發(fā)部將產(chǎn)品交付延期的責任推給人力資源部。交付延期根因：人員不穩(wěn)定、團隊能力難以提升。研發(fā)部推脫為人力資源沒有招到踏實認真的員工。

2、 人力資源無奈成為業(yè)務部門“伙計”的原因

人力資源部門的工作來源于業(yè)務部門，不直接服務于公司業(yè)務，不直接服務于公司的成長發(fā)展。

3、 人力資源如何從“伙計”變?yōu)?ldquo;伙伴”

分享交流：如何挖掘人力資源的價值，提升地位，成為業(yè)務部門不可或缺的價值伙伴？

二 人力資源的工作目標以及實現(xiàn)目標的關鍵途徑

1、 人力資源的演進

執(zhí)行者 › 專業(yè)人員 › 業(yè)務伙伴

（1） 從人員行政管理

（2） 到人力資源管理

（3） 再到戰(zhàn)略人力資源管理

2、 人力資源的工作開展要以業(yè)務為中心，人力資源的工作目標是助力業(yè)務成功。

（1） 人力資源的工作以業(yè)務為中心：一切工作來源于業(yè)務；一切工作服務于業(yè)務；一切工作衡量于業(yè)務。

（2） 人力資源的工作直接融入到業(yè)務運作中，人力資源的價值直接在業(yè)務活動中體現(xiàn)，人力資源的工作效果直接由業(yè)務經(jīng)營結(jié)果檢驗。

3、 人力資源如何為業(yè)務創(chuàng)造價值？

（1） 形成outside-in的視角與習慣

（2） 深刻理解業(yè)務需求

（3） 提供經(jīng)過深思熟慮的解決方案助力業(yè)務成功運作

4、 為了成為業(yè)務伙伴，人力資源需要轉(zhuǎn)型，讓時間分向價值增值工作傾斜

（1） 減少事務性工作

（2） 增加策略性工作

（3） 讓人力資源的工作對業(yè)務的成功運作貢獻戰(zhàn)略性價值

三 角色職責與關鍵技能

1、 角色職責：V-CROSS

（1） 戰(zhàn)略伙伴：Strategic Partner

- 做什么？

- 有什么價值？

- 案例：某產(chǎn)品線人力資源部支撐產(chǎn)品線做業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略（數(shù)據(jù)中心交換機）。

（2） HR解決方案集成者：HR Solution integrator

- 做什么？

- 有什么價值？

- 案例：某產(chǎn)品線人力資源部針對基層管理者做轉(zhuǎn)身輔導。

（3） HR流程運作者：HR Process Operator

- 做什么？

- 有什么價值？

- 案例：某產(chǎn)品線人力資源部支撐高潛員工培養(yǎng)與發(fā)展。

（4） 關系管理者：Relationship Manager

- 做什么？

- 有什么價值？

- 案例：某產(chǎn)品線人力資源部支撐部門組織和業(yè)務調(diào)整。

（5） 變革推動者：Change Agent

- 做什么？

- 有什么價值？

- 案例：某產(chǎn)品線人力資源部支撐業(yè)務變革（從賣盒子到賣解決方案）

（6） 核心價值觀傳承的驅(qū)動者：Core Value

- 做什么？

- 有什么價值？

- 案例：某產(chǎn)品線人力資源部組織開展新上崗管理者核心價值觀傳承賦能。

2、 關鍵技能

（1） 業(yè)務能力

- BLM、組織診斷

- 理解業(yè)務，理解業(yè)務的問題與需求，是支撐業(yè)務成功運作，提供卓有成效人力資源管理服務的前提。

（2） 專業(yè)能力

- TSP繼任計劃、新上崗干部90天轉(zhuǎn)身輔導、經(jīng)理人反饋計劃（MFP）、教練式輔導、實戰(zhàn)中的團隊管理、以客戶為中心的宣講

- 精通人力資源專業(yè)技能，是支撐業(yè)務成功運作，提供卓有成效人力資源管理服務的基礎。

（3） 管理能力

- 項目管理

- 高效運作人力資源項目，是支撐業(yè)務成功運作，提供卓有成效人力資源管理服務的保障。

四 BLM原理與應用

1、 BLM原理

（1） BLM定義與價值

（2） BLM戰(zhàn)略

（3） BLM執(zhí)行

（4） BLM領導力

（5） BLM核心價值觀

2、 BLM應用：基于業(yè)務需求規(guī)劃人力資源工作

案例：華為公司人力資源部學習發(fā)展部年度工作規(guī)劃。

3、 BLM應用：輔導研發(fā)團隊規(guī)劃研發(fā)業(yè)務發(fā)展

案例：華為公司網(wǎng)絡安全產(chǎn)品線業(yè)務發(fā)展規(guī)劃

4、 BLM應用：高績效研發(fā)團隊建設輔導

案例：華為公司IT產(chǎn)品線新上崗部門經(jīng)理工作規(guī)劃輔導

5、 BLM應用：高績效研發(fā)團隊建設研討

案例：華為公司企業(yè)業(yè)務BG人力資源部學習發(fā)展部年度工作規(guī)劃

五 組織診斷

1、 組織診斷價值

認識與理解研發(fā)業(yè)務的問題與需求，分析根因，制定系統(tǒng)科學的解決方案。

2、 組織診斷模型

（1） 業(yè)務（目標、差距）

（2） 組織、人才、氛圍

3、 組織診斷過程

（1） 業(yè)務問題分析

（2） 組織問題分析

（3） 管理問題分析

4、 組織診斷案例：華為公司某產(chǎn)品線硬件部組織診斷

5、 團隊診斷模型

（1） 業(yè)務管理

（2） 團隊管理：人員管理、團隊能力建設、團隊氛圍建設

人員管理：工作管理、成長管理、態(tài)度管理

團隊能力建設：能力提升、技術積累、技術梯隊

團隊氛圍建設：員工關系、工作氣氛、團隊文化

6、 團隊診斷過程

（1） 團隊現(xiàn)狀調(diào)查

（2） 團隊問題分析

（3） 管理問題輔導

（4） 管理改進輔導

7、 團隊診斷案例：華為公司某產(chǎn)品線存儲產(chǎn)品合作部團隊診斷

六 以客戶為中心的宣講

1、 宣講內(nèi)容設計

（1） 客戶只想聽他關注、感興趣的事情。

（2） 針對客戶需求設計內(nèi)容：到什么山上唱什么歌。

（3） 案例：客戶要的不是盒子，而是解決問題。

2、 邏輯思考與表達呈現(xiàn)：金字塔原理

（1） 案例：我為什么喜歡深圳。

（2） 表達：自上而下，結(jié)論先行

（3） 思考：自下而上，總結(jié)概括

3、 構(gòu)建符合金字塔原理的思想

（1） 步驟一：提煉關鍵詞

（2） 步驟二：分類歸組，抽象分層

（3） 步驟三：排列組序

（4） 步驟四：總結(jié)概括

（5） 案例：遭遇面試官

七 實戰(zhàn)中的團隊管理

1、 研發(fā)團隊管理問題與挑戰(zhàn)

（1） 問題：研發(fā)項目多，進度緊，交付壓力大，沒有時間做人員管理和團隊建設。

（2） 交流：如何解決團隊管理與產(chǎn)品交付之間的沖突？

2、 實戰(zhàn)中管理團隊的工作理念

（1） 理念：將團隊管理活動融入到業(yè)務管理活動中，在做好業(yè)務的同時做好團隊管理。

（2） 雙交付：不但要交付成功的產(chǎn)品，還要交付成功的團隊。

3、 實戰(zhàn)中提升能力

（1） 實戰(zhàn)中提升能力有效方法

（2） 實戰(zhàn)中提升能力優(yōu)秀實踐

4、 實戰(zhàn)中管理績效

（1） 實戰(zhàn)中管理績效有效方法

（2） 實戰(zhàn)中管理績效優(yōu)秀實踐

5、 實戰(zhàn)中建設氛圍

（1） 實戰(zhàn)中建設氛圍有效方法

（2） 實戰(zhàn)中建設氛圍優(yōu)秀實踐

八 新上崗干部90天轉(zhuǎn)身輔導

1、 新上崗干部轉(zhuǎn)身問題

（1） 現(xiàn)象：依據(jù)原有的工作經(jīng)驗，保持原有的工作思路，繼續(xù)原有的工作方式，去應對新的工作崗位，新的工作要求。

（2） 結(jié)果：無法適應新的工作環(huán)境，無法做好新的崗位工作。

（3） 案例：某開發(fā)組長晉升為部門經(jīng)理，無法適應新的崗位，造成部門工作不能順利開展。

2、 新上崗干部轉(zhuǎn)身輔導價值

幫助新上崗干部調(diào)整角色認知，轉(zhuǎn)換工作思路，快速適應新的崗位要求，做好新的崗位工作，成功轉(zhuǎn)身。

3、 新上崗干部轉(zhuǎn)身理論

（1） 新上崗干部的轉(zhuǎn)身期長度

（2） 新上崗干部的轉(zhuǎn)身期特征

（3） 新上崗干部的轉(zhuǎn)身期挑戰(zhàn)

4、 新上崗干部轉(zhuǎn)身輔導

（1） 新上崗干部的轉(zhuǎn)身輔導階段

（2） 新上崗干部的轉(zhuǎn)身輔導技能

5、 案例：華為公司某產(chǎn)品線軟件開發(fā)部部長轉(zhuǎn)身輔導

九 教練式輔導

1、 人力資源輔導業(yè)務管理者面臨的問題與挑戰(zhàn)

（1） 問題

- 我是人力資源，與業(yè)務管理者不在一個層面，無法對話。

- 我是人力資源，不懂業(yè)務，怎么可能幫業(yè)務管理者解決問題呢。

- 我是人力資源，管理經(jīng)驗還不如業(yè)務管理者豐富，怎么可能幫助業(yè)務管理者提升能力呢。

（2） 挑戰(zhàn)

人力資源是否能夠輔導業(yè)務管理者？

人力資源該如何輔導業(yè)務管理者？

2、 教練式輔導的價值

人力資源的殺手锏，讓人力資源的價值得到更大程度的發(fā)揮。

讓你能夠與管理者對上話，讓你能夠在不懂業(yè)務的時候還能知道業(yè)務解決問題，讓你在不如業(yè)務管理者管理經(jīng)驗豐富的時候還能幫助他提升能力。

3、 教練式輔導的招式套路：GROW

（1） 認識GROW

G：制定目標

R：了解現(xiàn)狀

O：討論方案

W：確定意愿

（2） 案例分析《《武林外傳》傳外傳—佟掌柜苦練教練式輔導》，引導學員深刻理解教練式輔導。

（3） 教練式輔導本質(zhì)

教練式輔導就是“幫助”，其本質(zhì)是幫助他人學習、成長，主管要做催化劑，而不僅僅教他們?nèi)绾稳プ觥?/p>

4、 教練式輔導的內(nèi)功心法：五個KP

（1） 心法要訣

KP1：維護自尊，加強自信

KP2：仔細聆聽，善意回應

KP3：尋求幫助，鼓勵參與

KP4：分享觀點，傳情達理

KP5：給予支持，鼓勵承擔

（2） 通過視頻短片、案例分析、研討交流，引導學員深刻理解和掌握教練式輔導的五個內(nèi)功心法。

十 項目管理

1、 人力資源項目面臨的問題與挑戰(zhàn)

（1） 人力資源項目的發(fā)展趨勢

趨勢：規(guī)模越來越大，難度越來越高，時間越來越長，涉及的人員和要協(xié)調(diào)的部門越來越多。

案例：華為公司PLDP項目。

（2） 人力資源項目面臨的問題

對項目的理解和把握不夠深刻

項目規(guī)劃不夠科學

人員協(xié)調(diào)不夠高效

跨部門協(xié)調(diào)不夠高效

（3） 人力資源項目面臨的挑戰(zhàn)

如何高效運作人力資源管理項目？

2、 項目管理對人力資源的價值

項目管理是一套確保活動高效管理，高質(zhì)量運作的有效方法。

項目管理不僅適用于研發(fā)項目管理，工程項目管理，同樣也適用于人力資源項目管理。

將項目管理運用于人力資源領域，能夠使得人力資源管理服務活動高效運作。

3、 項目管理

（1） 項目管理基礎

- 項目

- 項目管理

- 項目運作環(huán)境管理

構(gòu)建一個理解、支持的環(huán)境。

（2） 項目管理過程

（3） 項目管理領域

項目范圍管理：有勇氣和決心砍掉不合適的項目工作

項目質(zhì)量管理：有勇氣、有決心、有方法確保質(zhì)量。

項目人力資源管理：項目成員的工作積極性是項目高質(zhì)量運作的基礎。

項目溝通管理：確保信息及時充分分享。

4、 項目管理應用案例：2012年度秋季校園招聘

十一 培養(yǎng)優(yōu)秀研發(fā)人才，打造卓越研發(fā)團隊的方法體系

1、 研發(fā)團隊管理服務總體說明

要能夠理解研發(fā)團隊的問題和需求，能夠?qū)ρ邪l(fā)人才培養(yǎng)與發(fā)展和研發(fā)團隊建設提供針對性、系統(tǒng)性、和實戰(zhàn)性的解決方案和管理服務。

2、 研發(fā)團隊管理相關培訓課程體系

（1） 研發(fā)團隊管理者的培養(yǎng)與發(fā)展

（2） 研發(fā)團隊技術骨干的培養(yǎng)與發(fā)展

（3） 研發(fā)團隊員工的培養(yǎng)與發(fā)展

（4） 人力資源高效服務研發(fā)團隊的角色認知和關鍵技能

3、 研發(fā)團隊管理相關咨詢服務體系

（1） 研發(fā)業(yè)務分析與規(guī)劃

（2） 研發(fā)團隊建設

（3） 研發(fā)人才培養(yǎng)與發(fā)展

（4） 研發(fā)人力資源管理建設

（5） 研發(fā)人力資源團隊建設

十二 總結(jié)：高效服務研發(fā)團隊

1、 轉(zhuǎn)變觀念

從服務業(yè)務部門到服務業(yè)務發(fā)展。

2、 轉(zhuǎn)變時間

從事務性工作到策略性工作。

3、 轉(zhuǎn)變技能

從人力資源傳統(tǒng)技能到業(yè)務服務技能。

劉老師

研發(fā)人力資源管理專家

團隊管理與培訓專家

原華為人才管理專家

原華為企業(yè)講堂金牌講師

原華為講師導師（PLDP和MDEDP）

專業(yè)背景

十幾年的研發(fā)及研發(fā)團隊管理工作經(jīng)歷，有豐富的服務研發(fā)團隊的經(jīng)驗，對團隊管理理論理解深刻，對研發(fā)團隊問題和需求認識透徹，能夠使用研發(fā)人員的語言和案例，深入淺出的引導學員理解和掌握課程內(nèi)容；能夠提供專業(yè)的解決方案和服務，幫助研發(fā)團隊更好更快的發(fā)展。

劉老師擁有多年的研發(fā)管理及人力資源管理經(jīng)驗。在華為期間，曾任LMDP（部門經(jīng)理發(fā)展項目）、PLDP（開發(fā)組長發(fā)展項目）、MDEDP（技術骨干發(fā)展項目）專職講師，培養(yǎng)了大量的研發(fā)管理及核心人才，同時也為華為培養(yǎng)了一批教練型講師，是一名卓有成就的人才管理專家。

劉老師講授的課程和提供的服務基于華為公司二十多年的積累，由華為公司課程開發(fā)專家、研發(fā)團隊管理方案設計專家、研發(fā)團隊優(yōu)秀管理者共同打造而成，并歷經(jīng)多年實踐和優(yōu)化，實用有效。

擅長領域

研發(fā)團隊管理、研發(fā)團隊建設、研發(fā)人才培養(yǎng)與發(fā)展、研發(fā)績效管理、研發(fā)項目管理、研發(fā)組織結(jié)構(gòu)設計、質(zhì)量及過程改進等。

核心課程

《從技術走向管理》、《研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)提升》、《研發(fā)人員職業(yè)發(fā)展通道與規(guī)劃》、《研發(fā)任職資格管理》、《后備干部：理解團隊管理》、《新上崗干部：成功轉(zhuǎn)身之旅》、 《在崗干部：從合格到優(yōu)秀》、《模塊設計師：成為團隊貢獻者》、 《研發(fā)績效管理與激勵》、《奮斗與成長》、《一次把事情做對》、《變壓力為活力》、《邏輯思考與表達呈現(xiàn)》、《架構(gòu)思考，瞬間整理思路并有力表達》、《塑造表達形象，瞬間打動他人》、《用心溝通，打動他人實現(xiàn)雙贏》、《管理觀念，聚焦價值，用好時間做對事》、《積極管理職業(yè)，構(gòu)建精彩人生》、《情境管理》、《欣賞個體差異》

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