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課程背景

現(xiàn)今是競爭激烈的時(shí)代，科技產(chǎn)品生命周期都很短，企業(yè)主都苦思如何在產(chǎn)業(yè)界先人一步，進(jìn)而在在消費(fèi)市場上占有一席之地，所憑藉的是知識經(jīng)濟(jì)，也就是激發(fā)員工問題分析與解決的能力，去設(shè)計(jì)創(chuàng)造不同且新穎的產(chǎn)品，以滿足市場需求。一家公司若能善用員工「問題分析與解決」的能力，將可成為企業(yè)追求創(chuàng)新與挑戰(zhàn)的一股力量。本課程介紹問題分析與解決的邏輯思考模式，并運(yùn)用8D手法，達(dá)成解決問題與提升品質(zhì)。

課程目的

D1---D8各有不同的目的要求，其目的在完整地、落實(shí)地解決品質(zhì)問題，徹底底做好「再發(fā)防止」的對策，并建立一套可信賴的管理制度。

本課程會有系統(tǒng)地介紹D1---D8一系列的精神所在，讓初學(xué)者、有經(jīng)驗(yàn)者均能熟練地、有效地做好8D的工作，最好不發(fā)生8D的情形，萬一發(fā)生時(shí)也能完整地提出8D報(bào)告，達(dá)到客戶滿意的目的。

培訓(xùn)對象

企業(yè)中基層管理人員，品保人員等

課程大綱

一、8D:8DISCIPLINES定義;

8D:8Discplines of Problem Solving解決問題的8個(gè)步驟 ;8D 是解決問題一種工具，通常是客戶所抱怨的問題要求公司分析，并提出永久解決及改善的方法，比改善行動報(bào)告 (Corrective Action Report) 更加地嚴(yán)謹(jǐn)；

二、8D的本質(zhì):問題解決程序;

1.問題的基本概要

2.掌握問題的要領(lǐng)

3.如何發(fā)現(xiàn)問題

三、8D步驟說明;

1D、成立小組與職責(zé)

小組的構(gòu)成和目標(biāo) ＊小組的協(xié)作與工作 ＊小組的建設(shè)

2D、陳述問題與頭腦風(fēng)暴

發(fā)現(xiàn)并收集問題 ＊提問的技術(shù) ＊魚刺圖分析

頭腦風(fēng)暴的活動過程和實(shí)施規(guī)則 ＊二八法則 ＊ABC 分析法、5W1H

3D、解決及驗(yàn)證臨時(shí)糾正措施

找出和選擇最佳 “ 臨時(shí)糾正措施 ＊決策

實(shí)施，并作好記錄 ＊驗(yàn)證

4D、確認(rèn)并驗(yàn)證問題出現(xiàn)的根本原因

五五追究法 ＊確定和評估根本原因

方法與步驟 ＊驗(yàn)證 ＊控制計(jì)劃

5D、決定問題解決對策及驗(yàn)證解決對策的正確性

重新評估臨時(shí)措施，如必要重新選擇 ＊驗(yàn)證

管理層承諾執(zhí)行永久糾正措施 ＊控制計(jì)劃

6D、執(zhí)行永久解決問題的糾正措施

執(zhí)行糾正措施的步驟 ＊問題的預(yù)防與跟蹤

證實(shí)糾正措施實(shí)施的效果 ＊執(zhí)行永久糾正措施，廢除臨時(shí)措施

控制計(jì)劃

7D、差錯(cuò)預(yù)防 - 防止再發(fā)生

差錯(cuò)的種類 ＊選擇預(yù)防措施 ＊驗(yàn)證有效性

領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任 ＊總結(jié)

8D、恭賀小組

制定改善成果表 ＊成果匯報(bào) ＊表彰

四、掌握“問題”之要領(lǐng)與5Why1H工具應(yīng)用;

五、PDCA與SDCA應(yīng)用;

六、如何應(yīng)用8D手法解決問題與案例分析;

知名臺資企業(yè)8D手法運(yùn)用案例分析；

七、8D中常用工具串講;

康老師

教育背景:

國家注冊咨詢師

華東交大經(jīng)管系經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士

中國科技大管理工程碩士

臺灣生產(chǎn)力中心工業(yè)工程結(jié)業(yè)

清華大學(xué)研究院認(rèn)可講師

專業(yè)經(jīng)歷:

★ 高級職業(yè)講師，生產(chǎn)-質(zhì)量-管理持續(xù)改善專家

★ 生產(chǎn)品質(zhì)管理專家、華東地區(qū)生產(chǎn)現(xiàn)場管理培訓(xùn)先行者

★ 清華大學(xué)研究學(xué)院、清華遠(yuǎn)程教育中心、全國多家生產(chǎn)力中心等單位特聘實(shí)戰(zhàn)派講師

★ 曾在世界500強(qiáng)亞太區(qū)：擔(dān)任企業(yè)生產(chǎn)工程師、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)廠長等要職

★ 曾擔(dān)60多家企業(yè)進(jìn)行過現(xiàn)場改善輔導(dǎo)，為企業(yè)成本控制節(jié)省數(shù)百萬元美元。

★ 從事專職培訓(xùn)講師11年時(shí)間，領(lǐng)域涉及紡織、電子、機(jī)械、汽車、通訊、電氣、注塑、生物制藥等行業(yè)

★ 為眾多外資企業(yè)實(shí)施生產(chǎn)改善及品質(zhì)管理咨詢培訓(xùn)得到客戶的好評！

擅長培訓(xùn)項(xiàng)目：

《TWI一線督導(dǎo)人員訓(xùn)練》、《杰出班組長》、《生產(chǎn)主管實(shí)戰(zhàn)》、《如何利用工業(yè)工程提升生產(chǎn)效率》

《全面設(shè)備管理（TPM）》、《問題分析與解決》、《從技術(shù)人才走向管理》、《生產(chǎn)績效實(shí)戰(zhàn)》

主要輔導(dǎo)咨詢項(xiàng)目

生產(chǎn)效率提高項(xiàng)目改善 、班組長技能訓(xùn)練、5S&6S現(xiàn)場管理、全面設(shè)備管理（TPM）、工作教導(dǎo)項(xiàng)目輔導(dǎo)、工作改善項(xiàng)目輔導(dǎo)、QCC項(xiàng)目輔導(dǎo)。

培訓(xùn)特色:

康老師為企業(yè)度身定制的內(nèi)訓(xùn)課程，能透析現(xiàn)場管理常見病癥和基層主管常犯的錯(cuò)誤，更是企業(yè)現(xiàn)場管理者確立新觀念、解決存在問題的高效處方。具有11年講師經(jīng)歷的康老師的授課：風(fēng)格生動、幽默，講解深入淺出。擅長于活潑、互動、研討、演練、啟發(fā)、體驗(yàn)、感悟等世界最新培訓(xùn)方式，并利用大量的案例，結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)務(wù)性、可操作性極強(qiáng)，且提供多種實(shí)用的解決問題之工具及技巧。現(xiàn)已進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)過的企業(yè)共計(jì)3000多家,培訓(xùn)人次達(dá)6萬人次深受企業(yè)好評,客戶滿意率90%以上。

【部分培訓(xùn)客戶】：

青島海爾、百威啤酒、三星電子、LG、海信、惠而浦、飛利浦、東芝 華碩電腦、太原鋼鐵廠、華宇電腦、江南造船廠、沈陽飛機(jī)制造廠、歐派家居、NEC、上海松下、雅馬哈、東芝 聯(lián)建科技、上海林肯、日立、豐田汽車、中芯國際、立邦涂料、YKK、江鈴汽車、東風(fēng)汽車、吉利汽車、友達(dá)光電，江南造船廠 歐派櫥柜 北車集團(tuán)、彩虹集團(tuán) 益客蓋茨液壓技術(shù)、華淵電機(jī)、旭化成電子材料、峻凌電子、NGK環(huán)保陶瓷、上海BOBDOG、通用模具、川奇光電、富士通通信、日本靖能、合茂電子、中怡科技、金萊克、峻嶺電子、江鈴汽車秦川電器、華利達(dá)、日立顯示器、越峰電子、江鈴秦川電器、美日薄膜、明志、威泰能源、百稼科技、蓋茨優(yōu)霓塔、富士和、昆山永業(yè)、昆山富山、世開進(jìn)電子、力奧特維斯、嘉彰電子、揚(yáng)州可瑞爾、工蕓沖壓、首邦電子、板硝子、中川電子、鐵姆肯恩斯克、根茂電子、高創(chuàng)電子、航空電子、康奈可電子、信音電子、住友、大運(yùn)汽車、杭州西子、上海英業(yè)達(dá)、敏實(shí)集團(tuán)、微創(chuàng)醫(yī)療、江西銅業(yè)、日本光洋等3000多家企業(yè)90000人次

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在線報(bào)名：8D現(xiàn)場問題分析與解決(蘇州)

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