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課程概述

企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，班組長是一個(gè)不可忽視的、扮演著特殊身份的管理團(tuán)隊(duì)。所謂“兵頭將尾”正是體現(xiàn)了班組長這支管理隊(duì)伍在整個(gè)管理隊(duì)伍中的特殊性和重要性。班組長大多數(shù)的工作在執(zhí)行，充分有效的把上級指令執(zhí)行到位，深入到每個(gè)員工的實(shí)際工作崗位上，可以說，越是執(zhí)行力高的班組長，他領(lǐng)導(dǎo)的隊(duì)伍戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)的。但是，同時(shí)我們也不能忽視班組長的管理地位，在某種意義上來講，其決策性的工作顯得猶為重要。因?yàn)樗苯用嫦蛞痪€員工，可以說是和員工貼心式的管理，但是，他又必須有著比普通員工高出一籌的能力。他同樣起著溝通協(xié)調(diào)、激勵(lì)教導(dǎo)、監(jiān)督考核、過程控制等重要作用。

課程對象

基層管理人員

課程目標(biāo)

明確班組長的角色定位；了解“兵頭將尾”的重要作用；掌握組織生產(chǎn)的技能

和方法；掌握基本的管理方法與技巧（溝通協(xié)調(diào)、激勵(lì)、輔導(dǎo)和目標(biāo)管理、績效管理以及自我管理等），提高管理水平，提升班組的績效水平；了解作為班組長應(yīng)具備的職業(yè)操守，增強(qiáng)自動自發(fā)工作的意識；總之，通過培訓(xùn)提升班組長的領(lǐng)導(dǎo)和管理水平，保證目標(biāo)的完成。

課程方式

演講互動、案例解剖、實(shí)戰(zhàn)討論、深入淺出

課程大綱

◆班組長在企業(yè)管理中的作用

案例：班組長的職務(wù)描述

◆班組長的管理現(xiàn)狀和基本標(biāo)準(zhǔn)

討論：班組長應(yīng)具備的素質(zhì)

◆如何進(jìn)行有效的班組計(jì)劃管理

案例：怎樣制訂有效的班組目標(biāo)

討論：如何編制班組計(jì)劃

◆如何有效組織生產(chǎn)

1、做好班組流程管理

2、做好班組現(xiàn)場管理

現(xiàn)場管理的6S：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全

3、做好班組人員管理（細(xì)分到以下管理技能的各章節(jié)）

案例：海爾公司的6S管理、“OEC”管理

案例：豐田公司精益生產(chǎn)管理精髓

◆班組長如何有效發(fā)揮影響力

u如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神

游戲：團(tuán)隊(duì)游戲

u如何進(jìn)行有效的溝通協(xié)調(diào)

情景1：你說我畫

情景2：如何識別需求？

情景3：如何達(dá)成目標(biāo)？

討論：如何架構(gòu)班組的溝通平臺

◆如何實(shí)施班組績效管理

案例：班組及員工考評內(nèi)容設(shè)計(jì)

◆如何有效激勵(lì)員工

目前企業(yè)激勵(lì)方面存在的問題

案例：誰該受到激勵(lì)

◆如何成為下屬的教練

u班組長的自我管理

時(shí)間管理案例

u班組長應(yīng)具備的素質(zhì)

班組長的敬業(yè)精神

如何培養(yǎng)積極的心態(tài)？

班組長要勇于承擔(dān)責(zé)任

班組長的挫折管理

班組長的智商、情商、逆境商

變壓力為動力

培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)

通過心理調(diào)整來提高自己的情商

吳老師

文化程度：湖南師范大學(xué)/企管專業(yè)/在職MBA

性別：女 專業(yè)資格：國家注冊審核員

職稱：工程師、顧問師

職務(wù)：企業(yè)管理高級顧問師/企業(yè)管理培訓(xùn)師/CCAA國家注冊審核員/ISO9000，ISO14000，OHSAS18000，QC080000，ISO22000，ISO13485，ICTI等認(rèn)證高級咨詢師

教育背景：

2007.12~ 中山大學(xué)在職MBA

1997.9~2000.7 湖南師范大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)

主要工作經(jīng)歷：

ISO9000、ISO14000、OHSAS18000、QC080000、ISO/TS16949職業(yè)顧問師、內(nèi)審員培訓(xùn)講師

上海賽瑞質(zhì)量認(rèn)證有限公司 審核員

東莞華佳電子副總經(jīng)理

朝日集團(tuán)品質(zhì)部經(jīng)理

諾基亞(東莞)有限公司品質(zhì)工程師

專業(yè)特長：

——擔(dān)任過企業(yè)高層管理職位，具有豐富的企業(yè)實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)和能力；

——較好的溝通及協(xié)調(diào)能力，培訓(xùn)活潑幽默，課堂氣氛活躍；

——工作細(xì)致、耐心，具有多體系整合的經(jīng)驗(yàn)和靈活運(yùn)用的能力；

——多年的管理體系輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，能充分地將標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合。

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在線報(bào)名：優(yōu)秀班組長—打造企業(yè)優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)(東莞)

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