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課程目標：

使一線管理者了解人力資源管理知識和基本技能

讓人力資源管理者提升管理技能和人力資源管理技術

使人力資源管理者和一線管理者能夠知道如何互動和配合可以更高效進行人力資源管理工作

課程收益：

讓每個管理者領悟到：任何一個主管首先是該部門的人力資源主管

讓每個管理者認同到：育人與完成工作任務對于管理者來講同等重要

讓每個管理者掌握到：選人、用人、育人、留人的思路和技術、方法

讓每個管理者能做到：主動支持和配合總經理或者人力資源部門對人力資源的管理和開發

課程對象：

企業中高層管理者、人力資源從業人員

課程大綱:

一、人力資源是做什么的？

1.分組討論人力資源是做什么的？

2.人力資源管理全模塊介紹

3.練習：哪些職能是單獨人力資源部完成的

4.人力資源部履行的對人力資源管理職責

5.直線管理者履行的職責

二、為什么我要學人力資源管理技能？

1.認識管理：每個管理者要履行的職責

2.練習：計劃、組織、協調、控制

3.管理職責中與人有關的“內容”

4.個人與團隊的關系

三、選、育、用、留各環節的關鍵要求

1.選---適合的才是最好的

2.育---根據需要和特長培養

授之以魚，不如授之以漁；授之以漁，不如授之以欲

3.用---賽馬中相馬 給機會勝于給工資

4.留—留人留心 待遇留人、文化留人、事業留人

四、人力資源管理技術

（一）部門規劃和崗位說明書（知識點）技術運用（練習）

1.部門組織結構的設計--人多了絕對是壓力

2.崗位說明書的重要作用、價值撰寫

3.案例崗位說明書撰寫

4.練習

（二）招聘技術：如何找到適合你們團隊的人

1.面試技術：（案例和演練）

2.面試前的準備工作（簡歷閱讀、相關評價、心情準備、時間把握、相關人員評價、初步溝通的關鍵信息）

3.如何在面試過程中營造適合的氛圍

4.面試過程的非語言識別技術

5.一個完整的專業的面試過程

6.幾種面試方法的介紹

7.人力資源部門與一線部門在招聘工作中的分工

8.如何與應聘者談工資？

9.直線管理者與人力資源的有效互動合作

（三）人才培養中管理者和人力資源部門的分工和合作

1.成人學習的特點

2.職業人培養的7/2/1法則

3.系統培養計劃的產生

4.主管要做什么功課？

5.經驗在總結中提升

6.直線管理者與人力資源的有效互動合作

(四)團隊建設

1.部門氛圍的營造

2.學習型團隊的營造和成長

3.了解認知你的團隊成員

4.因材施教

5.開發潛能

6.直線管理者與人力資源的有效互動合作

（五）績效管理

1.績效管理是做什么的？

2.如何應用績效管理的工具

3.如何分解績效目標

4.如何給下屬設定績效目標

5.考核評估的四個循環

6.如何做績效面談

（六）留人留心

1.如何留人留心？

2.找到團隊成員的內驅力

3.直線管理者與人力資源的有效互動合作

鄭老師

主要背景資歷

現任某集團副總裁

曾任上市公司人力資源中心總經理企業商學院執行院長

國家高級人力資源管理師、經濟師、心理咨詢師、認證講師

中山大學嶺南學院EDP中心、華南理工EMBA教學中心、華南農業大學企業家總裁班、暨南大學管理學院特聘講師

2020年度中國人力資源百人；2015、2016、2017年度中國首席杰出人才官

應用心理學人力資源管理方向研究生

中山大學EMBA

廣東省人力資源研究會副會長

人力資源管理師聯合會監事長

人力資源管理師聯合會廣州分會會長

主講內容

實戰派人力資源管理從業者，擅長在企業內部創新實施適合企業土壤的有成效的管理體系。熟悉地產、商業運營、金融、互聯網、建筑、酒店、連鎖、物業管理等行業，主導了咨詢項目主要有：上市公司架構改革；任職資格體系；績效管理體系；股權激勵；雇主品牌建設與招聘體系；企業大學創建和運營；企業文化體系；內部競聘機制建立和運營；人才測評等。

服務經歷

具有二十幾年的中外大中型企業、上市公司人力資源管理經驗,十年以上專業講師經驗。熟悉地產、商業運營、金融、互聯網、建筑、酒店、連鎖、物業管理等行業。

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