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課程背景

受CPI指數、人工成本上漲、物業管理行業短期內對勞動力的過度依賴，以及物業管理企業缺乏核心技術競爭優勢，再加上社會對物業服務消費意識的不成熟等因素。這一切都給年輕和脆弱的中國物業管理行業帶來致命的經營壓力……根據官方統計數據，57.76%的物業管理企業處于微利甚至虧損狀態……

2012年5月19-20日青島，我司獨家邀請深圳資深物業管理職業經理人、國內物業管理實戰專家：汪英武先生共同推出《物業管理企業經營困局突圍及創新盈利模式》高級研修班,本課程將從國際和國內經濟發展的軌跡，以及物業管理行業的現狀，深入分析造成物業管理企業經營困局的深層次原因，并從持續發展的角度探討物業管理企業走出困局和扭轉虧損現狀的方法和措施。同時從行業發展趨勢和企業戰略的角度，分析和探討物業企業的創新盈利模式。

課程特點

*首次從全方面剖析造成物業管理企業經營管理困局的深層次原因，破解物業管理企業經營管理難點；

*從持續發展的角度探討物業管理企業走出困局和扭轉虧損現狀的方法和措施；從行業發展趨勢和企業戰略的角度，分析和探討物業企業的創新盈利模式；

*此次課程與“理論型”的講授區別很大，會更偏重于實踐操作的介紹與分享成功經營案例的分析物業企業突圍困局的方法和措施；

經營虧損突圍10種措施+六種創新盈利模式轉變

培訓受眾:

房地產企業中高層管理人員、房地產企業客戶服務人員、房地產企業客戶俱樂部工作人員、物業管理

企業中高層管理人員、物業管理企業客戶服務人員

課程大綱:

一、困局——物業管理企業面臨的13個困局

1、前期物業管理機制的缺陷導致物業經營隱患

2、上游產業不規范導致增加物業隱性成本

3、業主維權意識的不成熟導致物業成本的增加

4、通貨膨脹造成物業服務企業運作成本連年攀升

5、人口紅利消退導致人工成本逐年上升；

6、物業服務收費調節機制缺失嚴重影響物業企業經營利潤

7、政府職能的缺位導致物業企業的經營成本轉嫁；

8、經濟發展和業主需求提高導致物業服務成本增加。

9、風險管理意識到缺失造成物業企業經營隱患

10、扭曲的職業認同感導致優秀人才流失嚴重

11、惡性競爭導致物業管理行業秩序混亂

12、錯誤的風險轉嫁機制導致物業企業的誠信度降低；

13、法制環境不成熟導致物業企業利益受損。

案例分析1： 造成物業企業基層崗位難以招聘8個原因

案例分析2：導致物業服務企業經營虧損的6個主要因素

案例分析3：物業服務費上調面臨的3個主要壓力

案例分析4：物業服務企業與業主委員會和諧共處的6個關鍵點

二、突圍——物業管理企業經營虧損突圍10種措施

1、持續改善服務品質改善物業服務消費關系

2、加強目標管理，提高企業盈利能力

3、建立標準化體系，控制企業運作成本

4、推行質價相符的消費理念，平衡企業經營模式

5、推行文化建設，維護客戶關系和和諧社區建設

6、實施科技化和自助化管理，降低人工成本；

7、加強物業團隊建設，減少人力資源重置成本；

8、實施節能降耗管理，實現行業可持續發展

9、實施風險管理體系，轉嫁物業經營風險

10、積極前期介入管理，降低后期運營成本

案例分析1：物業管理企業目標管理10個關鍵控制點

案例分析2： 物業管理標準化體系建設的5個原則

案例分析3：物業服務價格定價的6個基本原則

案例分析4：物業服務團隊建設的6個步驟

案例分析5：物業管理風險管理體系建設10個關鍵

案例分析6：物業管理前期介入的12個注意點

案例分析7：物業接管驗收的5個關鍵詞

案例分析8：有效解決工程遺留問題的6個措施

案例分析9：物業服務費成功調價的8個步驟

三、創新——基于戰略考慮到六種創新盈利模式轉變

1.物業管理企業戰略與物業企業經營創新

案例分析：明星品牌企業的衰落

2.從服務管理到經營管理

案例分析：從淘寶網看物業管理企業的資源平臺建設

3.市場向專業化轉變

案例分析：XXX物業管理企業的專業化市場定位

4.管理向深度化延伸

案例分析：XXXX物業企業的專業縱深服務模式

5.向技術集成商轉變

案例分析：XXX物業管理企業的技術集成經營模式

6.向服務集成商轉變

案例分析：物業生活管家服務經營模式

7.向資產經營管理商轉變

案例分析：最賺錢的物業管理企業多種經營案例

8.向不動產綜合商轉變

案例分析：物業管理行業第一例成功股權收購案例

汪老師

汪英武 復旦大學房地產EMBA高級工商管理碩士、暨南大學物業管理學士 PTT國際職業培訓師、房地產策劃師、AITA國際職業高級管理咨詢顧問、深圳資深物業管理職業經理人、公元物業管理市場總監兼華東區總經理。

2001年度深圳物業管理先進個人、中國物業管理職業經理聯席會議理事、建設部物業管理企業經理培訓班特聘講師、中國物業管理培訓網首席講師、合肥通用職業技術學院兼職物業管理講師、曾擔任深圳金地物業管理有限公司培訓中心主任、曾服務于招商銀行、金地集團、雅居樂集團、萬澤集團從事十多年物業管理高層管理和培訓工作MTP物業管理實戰性才能訓練課程開發人之一，授課風格互動性強，擅長從實戰中分享管理經驗，深受學員歡迎。個人著作《物業管理客戶信息管理》、《物業管理社區價值》、《MALL大型商業廣場物業管理服務特點》、《物業管理行業保安隊伍職業化建設探討》。

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