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課程介紹：

企業商務禮儀是企業人員在業務交往或社交活動中應遵守的一套正確的禮貌行為準則。在當前商務環境下，對優秀企業的衡量標準不僅取決于其產品的質量與價格如何，而且取決于其員工的職業素養，即對商務禮儀的把握和運用如何。請通過商務禮儀的學習與技巧的練習，呈現您專業的職業形象吧！

培訓受眾：

管理人員；營銷人員、辦公室文員；其他希望更好地展現職業形象、促進相關工作的人士

課程大綱：

1.樹立職業化形象

* 檢查一下自己的體姿禮儀

* 服飾禮儀——每天必須的功課

2.商務社交中的禮儀

* 這些商務社交中的基本規范你了解嗎

* 握手也可以表達愿望

* 如何介紹

* 名片應該怎么用

* 交談的禮儀與技巧

* 選禮小計與送禮兵法

3.商務拜訪與商務接待禮儀

* 商務拜訪謹記

* 等待會見時你的表現如何

* 你在商務接待中是一個好的主人嗎

4.蘊藏在商務電話及Email中的禮儀

* 你準備好你的聲音名片了嗎

* 如何轉接電話,轉述留言

* 商業信函100分

* E-Mail使用須知

5.商務會議及商務用餐禮儀

* 會議開始前及進行中應注意的細節

* 如何做好主持人及發言人

* 通用餐桌禮儀

* 中餐的吃法

* 西餐禮儀

* 自助餐餐桌上的細節

6.辦公室禮儀

* 辦公室基本守則

* 與同事的相處之道

Outline:

1. Setting up professional image

* Checking your own etiquette on body gestures

* Dressing etiquette—daily routine work

2. Etiquette of business sociality

* Do you know the basic rules in business sociality

* Handshake could express one’s wish

* How to do the introduction

* How to use the business name cards

* Etiquette and skills in conversation

* How to select the appropriate gifts and tactics in it

3. Etiquette of business visit and reception

* Cautions on business visit

* What about your behavior while waiting for the meeting

* Are you a good host in the business reception

4. Etiquette of business calls and E-mail communications

* Have you prepared your voice

* How to transfer incoming calls and retail messages

* Perfection on the business letters

* Rules for E-mail

5. Etiquette of business conference and banquets

* Details which should be paid attention to before and during the meeting

* How to do a good job acting as the host and speaker

* General table manners

* Table manners for Chinese food

* Table manners for western food

* Details on buffet dinner

6. Etiquette of the office

* Basic rules in the office

* How to get along with colleagues

楊老師

由知名專家講授，運用眾多實戰案例，深入淺出剖析難點問題，欲了解老師更多詳情，敬請致電咨詢。

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