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課程背景：

★ 如果您是一位企業管理者，沒有專業尺度如何衡量行政工效？

★ 如果您是一位行政負責人，欠缺專業工具如何自信面對員工？

★ 如果您是一位文秘工作者，錯過專業指導怎能獲得職場晉升？

本課程將為您提供從理念到技能的全面訓練，幫助您提高行政統籌管理的專業技能，主動掌握工作節奏，有效控制行政成本，防范行政工作“黑洞”！課程將以國際通用的職業標準為基礎，結合老師多年海外留學、從業的經驗，加之其獨到精深的講解呈現和訓練點評的專業實力，對企業行政管理人員進行科學、專業、先進的系統化訓練。

培訓對象

總裁高層管理中層管理

課程收益

提升學員從行業大局進行創新思考和變革管理的能力，建立創新及變革管理的意識；

體驗和練習在組織變革中，“人”的重要性以及如何對“人”有效影響；

增加創新意識和變革洞察，改變觀念、調整戰略，打破思維疆界，提升企業績效；

掌握戰略變革管理與變革管理的流程方法

系統性地建立戰略變革思維、推進變革、及應對變革阻力

課程大綱：

第一天 上午

沙盤模擬：

變革游戲(模擬企業面臨的外部劇烈變化，及創新變革的迫切性)

沙盤模擬回顧與總結：

站在全局的角度觀察變革的成功和失敗

轉型的緊迫感、及創新的必要性

影響創新及變革成功的關鍵因素

科特模型：變革管理八步驟

第一天 下午

創新及變革管理的第1步：營造緊迫感

1、從行業趨勢把握行業大局，創新源于對行業機會的深度把握

2、分析當前形勢與背景：創新及變革是行業大勢所趨

3、通過變革抵御行業下行風險、尋找新的行業機會

4、深化危機感：變革勢在必行

案例分析：某大型國企精兵簡政、 “三三”全面變革

創新及變革管理的第2步:成立變革領導團隊

1、打造變革核心團隊：是變革的領導者、責任人、資源整合者

2、進行戰略調整及組織架構調整

3、贏得大家對創新的支持，解除對變革的困擾和疑慮

4、激勵團隊走出創新變革困難期

案例分析：B公司試水混改

創新及變革管理的第3步:樹立變革愿景

預演：幫助學員前瞻---長遠看，創新變革帶來的好處

1、企業愿景描繪：我們在哪里，我們要去哪里

2、企業核心價值鏈分析及關鍵優勢分析：

行業新機會研討：專業化和市場化

整合后的平臺機會：更專業、更精深、更接近客戶

更強的市場競爭力，更成熟的資源整合能力

更好的經營盈利、更健康的現金流

3、可能取得的成功：公司利潤穩定、個人職業平臺拓展等

案例分析：某合伙人制度案例

第二天 上午

創新變革管理的第4步：廣泛地溝通愿景

情境模擬：體驗變革對“人”的影響（案例根據訪談編寫）

1、預期創新變革的阻礙并多層面溝通

案例分析：員工為什么會抵制組織變革？

1）沒有感到創新變革的必要性

2）認為變革違背個人利益

個人職業平臺縮小

公司的利潤、規模變化

3）新的組織原則違背自己的理想、價值觀和人生準則

4）害怕自己沒有影響力，只是犧牲品

平行公司間利益分割的不確定性增加

5）看不到變革會給組織和自己帶來什么實質好處

案例分析：某公司5P戰略

2、創新變革愿景的內部溝通

1）清晰的定位：市場化

2）統一思想，統一目標，利益聯結

個人利益服從公司利益，公司盈利才能保全個人利益

案例：GE公司在某變革管理項目上制訂的溝通安排

創新變革管理的第5步：清除障礙,將創新體現到行動中

研討會：變革的三大核心---業務、組織與工作習慣

1、找到變革關鍵障礙，制定溝通策略

2、應對拒絕和挑戰：尋找共贏點

3、深化危機感：行業大勢所趨，創新是唯一的出路

4、為積極主動的創新執行者創造更多提升機會

5、管理創新變革中的“利益受損者”

第二天 下午

研討會：根據訪談編寫

創新變革管理的第6步：通過創新創造短期變革成果

1、由點到面——從點滴成功讓大家看到前景和希望

2、將小范圍的成功經驗移植于另一個小范圍，擴大、固化

1）明確差距（變革前&變革后）

2）充分考慮變革對“人”的影響（遞進第4步）

創新變革管理的第7 步：鞏固成果，推進變革

1、成功的市場化經驗推廣

2、標桿：變革后工作的關鍵技能

3、新方法、新行為、新態度

4、合適的人留在合適的變革后崗位上

創新變革管理的第8步：把變革成果融入企業文化

提煉變革企業的核心價值觀：創新、專業、前瞻

1、復盤：關鍵點上的搭接

變革的成功要素

2、以更大的發展空間吸引人才

案例分享：1、成功的創新變革（規避風險，機會并存）

2、失敗的變革

張老師

LEA 360™領導力評估認證施測師

MBTI® Steps I and II認證施測師

情境領導力認證培訓師

SPA™ 銷售力評估施測師

Miller Heiman 系列銷售課程認證培訓師

注冊心理咨詢師（PRC）

CEAP 國際心理援助計劃培訓師

Grace畢業于英國利物浦大學MBA，二十余年來歷任美國康柏電腦公司，德國西門子公司，美國通用電氣公司（GE），瑞士KABA公司等世界知名企業營銷高管職位及高級企業顧問，有著豐富的學術背景和出色的管理實踐經驗。

Grace培訓實戰性強，互動性高，擅于以問題帶動思考，注重提升學員的實際管理技能，令學員在深刻的體驗中達到知行合一。

部分近期客戶：

Vopak、Aramark、Knorr-Brese、GE Health Care、Leeds Elsevier、KPMG、Herman Miller、Hettich、SG、 Amazon、Philips、Roche、GE、KABA、Spirent、EXFO、TUV、HBM、Eaton、Microchip、Satorius 、Medtronic、DSM、KPMG、愛立信、巴斯夫、德固賽、一汽豐田、華電國際、卡夫、羅地亞、諾華制藥、迪康藥業、喜利得、伊頓電器、等外資企業。金海礦產、四川航空公司、中美大都會保險、永誠保險、中國銀行、中國電信、中國移動、宏信證券等內資企業。

主要研究與擅長領域：

戰略營銷、概念營銷、大客戶管理、談判技巧、渠道管理、Coaching for Higher Performance、Coaching for Motivation、 Executive coaching、高績效銷售團隊的建設與管理、咨詢式的管理者、管理者基本技能提升、中高層領導力提升、非職權影響力，戰略管理，變革管理、企業管理心理咨詢、MBTI咨詢、EAP咨詢、戰略咨詢等。

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