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課程背景：

中國有句諺語：出門看天色，進門看臉色。傳統文化中，更加說：相由心生！，說的都是人的心理，是通過行為等表現出來的！在企業管理中，學習一些實用的心理學，是企業管理人員更好從事工作的基礎培訓。

培訓受眾

HR從業人員、部門主管、新晉主管、后8090后員工管理者及對本課程感興趣者

課程收益

1.了解心理學理論與相應技術。

2.側重人力資源管理技術的實操研討

3.通過分析員工心理特點，揭示現代員工管理的技巧，特別是后8090后員工管理的風險與風險化解！

課程大綱

第一章：心理學到底是什么

一、行為心理學在企業管理中的具體應用

1.幫助我們真正地了解人

2.提高招聘技能

3.有助于協調團隊中的人際關系

4.按照心理的差異，把合適的人放在最合適的位置上

5.為員工設計多樣化的激勵手段和考核手段

6.提升員工滿意度管理的技巧

7.幫助管理者提升領導魅力

二、行為心理的定義及其對現代管理的影響

1.行為心理的概念

2.情商概念的提出

3.思維決策模式

4.團隊心理的最新研究進展

三、東方文化下的中國人特有的心理活動特點

1.思維特點

2.情感特點

3.行為特點

4.與外國人的心理活動特點的比較

5.對中國人進行人事管理的關鍵心理原則

第二章：慧眼識人

一、通過行為面試

1.案例：他的工作表現為何令人失望？

2.國內常用心理測評方式講解

3.根據過去的行為預測其未來的表現

4.行為面試STAR方法

5.STAR實戰分析：考察“培養人才”方面

二、招聘中的行為心理細節技巧運用

1.相信你的直覺

2.尋找有激情的應聘者

3.通過行為識別虛假信息

4.通過表情識別虛假信息

5.觀察的應聘者的行為技巧

三、實例操作：一次仿真的行為面試招聘

第三章：現代員工的心理特征與激勵

一、現代員工的三大需求

1.管理80/90后員工遇到的困境分析

2.成就感需求

3.權力需求

4.歸屬需求

二、員工激勵技巧

1.成就感激勵

2.故事分享：你的心過門了嗎？

3.新奇刺激

4.從裝扮看出內心：標新立異

5.溫馨港灣

6.從文件格式看員工心態

三、實操案例：這個員工，你怎么管？

第四章：職場行為心理亮奇招

一、如何打造職場氣場

1.領袖行為學：氣場是可以培養的

2.視頻分享：肢體語言的魅力

3.從站姿測試您的情商

4.大智若愚在職場的重要性

5.看電影學管理：潛伏中的職場經典

二、如何運用心理學技術淡化職場沖突

1.面談中的行為心理學

2.部門沖突中的行為心理學

3.公平原則的職場體現

第五章：壓力下的行為引導技巧

一、富士康的連環跳說明什么

1.流水線的不能承受之重

2.懷柔政策是否有效

3.案例討論：張國榮的心路歷程

二、職場壓力化解與情緒控制

1.壓力到底是什么？

2.面對壓力的自我選擇心理剖析

3.關于壓力的8種錯誤假設

4.常用的減壓訓練療法

5.案例分享：發現潛在跳樓者

周老師

周老師

教育背景

工商管理碩士

專業經歷

河海大學客座教授

高級顧問師

擅長培訓：

MTP中高層干部管理技能提升,責任心養成與后80、90后人員管理,心里學在人力資源管理中的應用，一線主管管理技能提升， 高績效的時間管理，情緒管理, 跨文化溝通課程等相關專業課程。

擅長項目：

企業培訓體系建設、高績效的中高層團隊建設、人力資源六大模塊項目推進

培訓特色:

周老師擁有5年以上銷售及現場管理經驗，數千場培訓經驗，使周老師的講授精辟絕倫，入木三分，其深厚的東方文化功底，現代企業經營理念以及高屋建瓴的思想觀點，深入淺出，講述論俱全，深具中西結合國際大師風范，多年來潛心研究企業培訓體系的建立，高績效的中高層管理設計，員工留失原因導向，人力資源6大模塊項目推進。

部分客戶：

曾為蒙牛乳業、伊利乳業儲備干部體系建設作系統培訓。其他客戶包括：中國移動、中國電信、富士康、索尼（中國）、夏普電子、瑞中、寶鋼集團、西電集團、住友（日資）、小松機械、內蒙古維多利商場、卡爾邁耶紡織機械、江蘇常茂化工集團、中國常柴、江蘇建筑設計院、江蘇現代集團、平安保險、新華保險、香港萊蒙房產集團、南通圣通（房產）集團、巨凝房產、九州集團、江蘇天人合一傳媒、江蘇天元企業、亞邦集團等上百家企業、國際濟豐集團、濟豐寰亞特信息技術公司、特力集團（上海）、羅氏制藥、賽諾菲安萬特制藥、銀河證劵、母嬰之家購物網、上海益盟軟件信息公司、群光電子、高效電子、海瀾集團、艾迪康等數百家企業。

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