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課程收益：

了解常見的管理低效現(xiàn)象，分析其原因和對策思路

掌握績效執(zhí)行系統(tǒng)架構(gòu)的九大模塊和工具應(yīng)用技巧

掌握推動績效車輪滾動的六大步驟和四大關(guān)鍵領(lǐng)域

掌握企業(yè)降本增效、激發(fā)潛能和客戶滿意的策略技巧

掌握制度建設(shè)、用規(guī)則機制來讓企業(yè)無為而治的技巧

掌握制定科學的管理制度、讓制度進行落地生根的方法

培訓(xùn)對象：

企業(yè)高管、中層骨干

課程大綱：

一、企業(yè)低效的困境與績效執(zhí)行

1.企業(yè)低效現(xiàn)象與原因分析

2.目前低效困境的對策思路

3.提升績效的四大關(guān)鍵領(lǐng)域：

降本增效、激發(fā)潛能、客戶滿意、制度規(guī)則

4.績效執(zhí)行系統(tǒng)的架構(gòu)（9大工具）

企業(yè)戰(zhàn)略與年度經(jīng)營計劃，部門年度計劃，個人目標與承諾，企業(yè)月度計劃，部門月度計劃，個人月度計劃，部門周計劃（周檢查），個人周計劃（周檢查），個人日計劃（日檢查）

5.績效車輪的六個步驟（6個流程）

績效目標，計劃措施，執(zhí)行落實，檢查反饋，獎罰激勵，持續(xù)改善

二、 降本增效——人人都是經(jīng)營者

1.降本增效的績效目標擬定

2.降低成本的策略與實用措施

3.業(yè)績倍增的策略與實戰(zhàn)措施

4.降本增效的執(zhí)行落實與檢查反饋

5.降本增效的獎罰激勵政策與機制

6.降本增效的持續(xù)改善與精益求精

三、激發(fā)潛能——員工的潛能無限的

1.相信潛能的巨大力量，有理性也要有激情

2.員工的能力是逼出來的，不逼哪里會來潛能

3.潛能力量的三要素：夢想、利益關(guān)聯(lián)、創(chuàng)新氛圍

4.塑造激發(fā)員工潛能的創(chuàng)新氛圍

5.激發(fā)潛能的創(chuàng)新方法論

四、 客戶滿意——整體協(xié)同讓客戶滿意

1.內(nèi)部客戶與業(yè)務(wù)流程

2.二線支援一線，一線服務(wù)客戶

3.跨部門的溝通協(xié)作，為什么就那么難？

4.推倒部門墻，建立玻璃房，信息共享、步調(diào)一致

5.用績效車輪轉(zhuǎn)動客戶滿意

五、 制度規(guī)則——基礎(chǔ)管理制度化

1.管理靠能人、人情還是制度？

2.好制度才能培育好企業(yè)

3.制度的權(quán)威性及合理性

4.制度的表率、平等與特權(quán)

5.建立企業(yè)制度的競爭優(yōu)勢

六、如何科學設(shè)計制度？——制度流程規(guī)范化

1.針對關(guān)鍵問題集思廣益

2.防止制度與法律沖突

3.制度擬訂的要素要求

4.制度設(shè)計的規(guī)范流程

5.保持制度創(chuàng)新的活力

七、如何管理團隊組織？——職責流程清晰化

1.制度化的行權(quán)、用權(quán)、授權(quán)

2.崗位的核心職責是基礎(chǔ)，人才的選、育、用、留制度

3.流程改善與頑疾處理，漸進原則與熱爐原則

4.流程改善與頑疾處理，協(xié)同配合模糊時怎么辦？

5.如何激發(fā)自我驅(qū)動力與內(nèi)在驅(qū)動力？

八、 運用游戲思維執(zhí)行制度——讓制度落地生根

1.人們喜歡快樂的游戲卻討厭上班

2.游戲化思維與游戲機制設(shè)計

3.GSC游戲計分卡運用：制度落地生根， 激發(fā)員工活力

4.績效游戲的特點、作用與價值

5.GSC績效系統(tǒng)的實踐應(yīng)用案例分享

結(jié)語：績效倍增靠執(zhí)行，員工企業(yè)來共贏！

狄老師

狄振鵬 游戲計分卡GSC績效管理創(chuàng)始人

資歷背景

中國科學院特聘研究員

工商管理博士

中層管理技能訓(xùn)練師，活力盟科技CEO。

曾獲2004年人力資源年度“中國十大杰出培訓(xùn)師”獎，2005年中國企業(yè)十大最具魅力培訓(xùn)師稱號，《中層經(jīng)理核心技能》課程獲2009年中國管理培訓(xùn)十佳品牌課程，2012年暢銷書、2013暢銷光盤《制度才是真正的老板》、2015年暢銷書和光盤《績效考核應(yīng)該這樣做》作者。

授課風格

課程實用、實戰(zhàn)、有效、指導(dǎo)性強，加上訓(xùn)練風格活潑開放，互動參與，游戲演練，幽默有趣，符合成人特點，給中高管理人員很大的啟發(fā)，效果卓著，深受好評。

授課經(jīng)驗

狄老師曾咨詢輔導(dǎo)和培訓(xùn)服務(wù)過的中外企業(yè)達500多家，其中常年培訓(xùn)和輔導(dǎo)的部分企業(yè)有：富士康科技集團、夏普中國、三菱重工、遠東集團、建設(shè)銀行廣東分行、杭州聯(lián)合銀行等

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