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培訓(xùn)目標(biāo)：

“過(guò)程精品”是中海項(xiàng)目管理的理念，但是何為“過(guò)程精品”？又如何保證項(xiàng)目管理的每個(gè)環(huán)節(jié)精

細(xì)？施工現(xiàn)場(chǎng)要實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，建設(shè)一支一流的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；質(zhì)量管理要?jiǎng)?chuàng)建“過(guò)程”精品；進(jìn)度控制要科學(xué)組織、統(tǒng)籌安排，要以安全管理為龍頭；規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理，通過(guò)文明工地建設(shè)，不斷提高項(xiàng)目部的全面管理水平，加強(qiáng)成本控制，最大限度的挖掘成本控制的潛力。

質(zhì)量是萬(wàn)科的底線。萬(wàn)科堅(jiān)持當(dāng)質(zhì)量與速度發(fā)生沖突時(shí)，質(zhì)量第一；當(dāng)質(zhì)量與成本發(fā)生沖突時(shí)，質(zhì)

量第一的原則。當(dāng)萬(wàn)科榮獲5項(xiàng)“詹天佑金獎(jiǎng)”及48項(xiàng)省市級(jí)質(zhì)量大獎(jiǎng)時(shí)，您也一定會(huì)改變對(duì)萬(wàn)科工程管理的看法。為了系統(tǒng)性改善工程質(zhì)量，提出要建造“零缺陷”的住宅產(chǎn)品，萬(wàn)科曾推出一系列質(zhì)量主題行動(dòng)，如“質(zhì)量管理年”、“合金計(jì)劃”及聲勢(shì)浩大的“磐石行動(dòng)”等。

本研討會(huì)基于標(biāo)桿房企的實(shí)際操作，結(jié)合大量案例，特邀中海、萬(wàn)科出身工程項(xiàng)目管理專(zhuān)家，全面剖析標(biāo)桿房企在實(shí)現(xiàn)“過(guò)程精品”的關(guān)鍵路徑及節(jié)點(diǎn)把控。同時(shí)主講嘉賓依托在標(biāo)桿房企的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，與大家分享精細(xì)化工程管理的成果標(biāo)準(zhǔn)、操作流程及實(shí)際操作中的問(wèn)題和難點(diǎn)，如施工前期的準(zhǔn)備工作、中期的進(jìn)度跟蹤、質(zhì)量監(jiān)督，項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)管理、工期目標(biāo)管理、成本目標(biāo)的管理、安全目標(biāo)的管理，實(shí)現(xiàn)“過(guò)程精品”的方法和思路等。

邀請(qǐng)對(duì)象：

1 關(guān)注工程及項(xiàng)目管理的決策層管理人員（董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總等）

2 負(fù)責(zé)工程及項(xiàng)目管理的中高層管理人員（項(xiàng)目總、總監(jiān)、經(jīng)理、主管等）

3 參與工程及項(xiàng)目管理的協(xié)作部門(mén)及人員（工程采購(gòu)、成本預(yù)算、客戶(hù)服務(wù)、項(xiàng)目部、設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)等）

會(huì)議內(nèi)容：

第一部分：質(zhì)量文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)分享

一、房地產(chǎn)質(zhì)量管理的困惑(萬(wàn)科質(zhì)量文化的困惑)

1. 萬(wàn)科基于質(zhì)量管理水平分析與不斷改進(jìn)關(guān)鍵手段的管理模型分析

1) 關(guān)注“戰(zhàn)略與組織”的改進(jìn)層面

2) 關(guān)注以“零缺陷”和“質(zhì)量設(shè)計(jì)”為核心流程的改進(jìn)層面

3) 關(guān)注“激勵(lì)機(jī)制”的改進(jìn)層面

2. 萬(wàn)科質(zhì)量文化的演變（質(zhì)量文化和質(zhì)量行為準(zhǔn)則）

分析探討：

1) 質(zhì)量問(wèn)題的根源？

2) 萬(wàn)科質(zhì)量文化與行為準(zhǔn)則的一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)、三個(gè)代表、四項(xiàng)基本原則、七種質(zhì)量管理工具、十四個(gè)質(zhì)量過(guò)程改進(jìn)步驟分析。

3) 質(zhì)量文化的思量緯度：客戶(hù)，員工，合作伙伴，企業(yè)

二、萬(wàn)科項(xiàng)目質(zhì)量管理－－不斷提升的管理

1. 系統(tǒng)解決工程質(zhì)量問(wèn)題——磐石行動(dòng)

2. 工程質(zhì)量解決方案關(guān)系圖——三至五年工程管理策劃

3. 整合監(jiān)理資源，延伸工程管理——比目魚(yú)計(jì)劃

4. 整合承建商資源，為工程質(zhì)量服務(wù)——珍珠貝計(jì)劃

5. 技術(shù)創(chuàng)新，制定萬(wàn)科部品性能標(biāo)準(zhǔn)——珊瑚蟲(chóng)計(jì)劃

6. 新心智，新行為、新習(xí)慣，新體系，持續(xù)推進(jìn)、深化磐石行動(dòng)

第二部分：質(zhì)量管控體系探討

一、如何分析與整合利用企業(yè)外部資源

1. 萬(wàn)科的施工供方管理——選擇原則、施工供方管理與培訓(xùn)

2. 萬(wàn)科對(duì)監(jiān)理單位的選擇策略、管理原則和技巧

3. 供方資源整合——萬(wàn)科的供應(yīng)鏈管理與量化評(píng)估體系分析

二、質(zhì)量管控模式及差異分析（萬(wàn)科、中海、金地）

分析探討：三種差異性的組織架構(gòu)與職能分析

三、跨區(qū)域的項(xiàng)目質(zhì)量管控層級(jí)

1. 集團(tuán)/區(qū)域/一線項(xiàng)目公司管控關(guān)系與分工

2. 技術(shù)支持平臺(tái)和服務(wù)監(jiān)控平臺(tái)（質(zhì)量評(píng)價(jià)

體系，缺陷反饋體系）

1) 集團(tuán)、區(qū)域質(zhì)量管理評(píng)價(jià)體系（集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)

評(píng)估，區(qū)域雙月評(píng)估，一線公司項(xiàng)目拉閘體系）

2) 集團(tuán)、區(qū)域獎(jiǎng)懲機(jī)制（“均好中加速”、項(xiàng)目管理特別獎(jiǎng)、十盎司黃金大獎(jiǎng)，供方后評(píng)估體系）

四、 萬(wàn)科基于麥肯錫質(zhì)量管理等級(jí)及質(zhì)量管理的

研究成果分析（案例講解）

1. 麥肯錫質(zhì)量管理分級(jí)

2. 質(zhì)量管理現(xiàn)狀與所在級(jí)別分析

3. 應(yīng)對(duì)系統(tǒng)策略

4. 實(shí)施措施（萬(wàn)科內(nèi)部質(zhì)保體系）

第三部分：質(zhì)量管理執(zhí)行層面的經(jīng)驗(yàn)探討

一、房地產(chǎn)項(xiàng)目工程質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)

分析探討：

1. 國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2. 公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（萬(wàn)科滿(mǎn)意度調(diào)查、客戶(hù)關(guān)注重點(diǎn)、客戶(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一）

3. 質(zhì)量與尊嚴(yán)（萬(wàn)科汗青計(jì)劃、客戶(hù)的聲音、換個(gè)角度看質(zhì)量、質(zhì)量無(wú)借口）

備注：以上內(nèi)容主要以萬(wàn)科實(shí)際發(fā)生案例進(jìn)行闡述

二、房地產(chǎn)項(xiàng)目工程質(zhì)量管理

1. 質(zhì)量策劃

1) 質(zhì)量策劃的重要性

2) 確定質(zhì)量目標(biāo)（目標(biāo)、成果體現(xiàn)）

3) 質(zhì)量管理體系（作用、ISO9000－2000、體系層級(jí)、檢查評(píng)估體系）

回顧探討：

質(zhì)量策劃的主要內(nèi)容是什么？

如何評(píng)價(jià)公司的質(zhì)量管理體系？

質(zhì)量管理體系中應(yīng)體現(xiàn)的兩個(gè)重點(diǎn)？

兩個(gè)案例：

萬(wàn)科地產(chǎn)項(xiàng)目管理策劃書(shū)

建筑工程全面質(zhì)量管理手冊(cè)（中海地產(chǎn)）

2. 合理工期（萬(wàn)科三大區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)工期分析）

3. 設(shè)計(jì)前期介入管理（案例：方案圖階段工程讀圖意見(jiàn)，前期介入總結(jié)等）

4. 施工過(guò)程質(zhì)量控制（重點(diǎn)講解部分，兼以案例穿插）

1) 內(nèi)業(yè)文檔管理

2) 材料控制

3) 樣板引路制度

4) 成品保護(hù)

5) 工序檢查（停滯點(diǎn)檢查）

6) 質(zhì)量巡檢制度

7) 竣工驗(yàn)收

5. 對(duì)供方的質(zhì)量管理輸出（總包，監(jiān)理，專(zhuān)業(yè)分包方等）

第四部分 ：質(zhì)量技術(shù)管理經(jīng)驗(yàn)探討

一、項(xiàng)目工程質(zhì)量技術(shù)管理

1. 設(shè)計(jì)與工程

2. “三新”研究

3. 技術(shù)研究

4. 控制重點(diǎn)

5. 維修支持

6. 國(guó)標(biāo)與企標(biāo)

以上內(nèi)容主要以實(shí)際案例來(lái)深入：萬(wàn)科中山城市風(fēng)景，萬(wàn)科第五園，萬(wàn)科城，十七英里，萬(wàn)科廣州項(xiàng)目等案例的剖析

二、經(jīng)驗(yàn)分享與交流

1. 防滲漏方面

1) 深圳萬(wàn)科區(qū)域項(xiàng)目滲漏分析

2) 天津萬(wàn)科項(xiàng)目滲漏分析

3) 上海萬(wàn)科項(xiàng)目滲漏分析

4) 滲漏問(wèn)題總結(jié)（客戶(hù)關(guān)系口）

5) 萬(wàn)科中山城市風(fēng)景項(xiàng)目新節(jié)點(diǎn)帶來(lái)的滲漏問(wèn)題

2. 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及裂縫專(zhuān)題分析

1) 成品保護(hù)方案

2) 施工節(jié)點(diǎn)技術(shù)要求

3) 鋁合金門(mén)窗工程管理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)介紹

4) 外墻磚鋪貼

5) 裂縫專(zhuān)題報(bào)告

6) 全面家具解決方案

3. 客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查分析

1) 客戶(hù)滿(mǎn)意度分析報(bào)告—工程質(zhì)量項(xiàng)

2) 北京萬(wàn)科公司客戶(hù)忠誠(chéng)度提升計(jì)劃

第五部分 ：精細(xì)化項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理

一、房地產(chǎn)項(xiàng)目管理案例分析

1、某品牌房地產(chǎn)公司東莞項(xiàng)目管理剖析(由失敗到成功)

2、某品牌房地產(chǎn)公司均好中加速“黃金大獎(jiǎng)項(xiàng)目”管理剖析

二、房地產(chǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理

1、基本內(nèi)容 ：設(shè)計(jì)、技術(shù)、質(zhì)量、安全、文明施工、進(jìn)度、成本、銷(xiāo)售案場(chǎng)、維修、客戶(hù)投訴、合作伙伴（總包、甲委、甲供、監(jiān)理）、公共資源（規(guī)劃、土地、市政、執(zhí)法、街道、質(zhì)監(jiān)站、安全站）等等；

2、現(xiàn)場(chǎng)管理的三個(gè)基本維度：

（1）供方維度（人）

（2）產(chǎn)品維度（物）

（3）標(biāo)準(zhǔn)維度（計(jì)劃、時(shí)間、質(zhì)量、安全、文明施工，標(biāo)準(zhǔn)的體現(xiàn)）

3、影響項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理的幾個(gè)主要因素

（1）政府強(qiáng)制力量：方案審批、報(bào)建、中間檢查、驗(yàn)收等構(gòu)成關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)

（2）市場(chǎng)因素：配合營(yíng)銷(xiāo)的要求有可能直接改變具體的工程實(shí)施方案

（3）公司內(nèi)部的協(xié)作能力：項(xiàng)目整體策劃

（4）部門(mén)合作及領(lǐng)導(dǎo)支持

（5）公司級(jí)的采購(gòu)管理：項(xiàng)目級(jí)的因素、項(xiàng)目管理策劃

（6）執(zhí)行力：對(duì)相關(guān)單位的協(xié)調(diào)管理能力

（7）專(zhuān)業(yè)能力

4、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)涵

5、房地產(chǎn)項(xiàng)目全程運(yùn)作指導(dǎo)書(shū)

三、項(xiàng)目管理的準(zhǔn)備階段（幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)）

1、選擇做正確的事情（管理策劃）

2、選擇能正確做事的人（內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，外部資源等）---團(tuán)隊(duì)建設(shè)

3、外部管理合作關(guān)系圖

4、內(nèi)部管理任務(wù)分配圖

四、現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)施階段

1、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管控平衡圖列

（1）現(xiàn)場(chǎng)施工管理關(guān)鍵因素分析圖

（2）市場(chǎng)主體責(zé)任透視圖

（3）施工管理沖突透視圖

（4）總包分包管理透視圖

（5）監(jiān)理管控效果透視圖

（6）管理文明工作配合圖

（7）管理目標(biāo)平衡建議書(shū)

2、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理模塊

（1）計(jì)劃管理

（2）成本管理

（3）質(zhì)量管理

（4）設(shè)計(jì)變更簽證管理

（5）供方協(xié)調(diào)管理……

五、交樓后的售后服務(wù)管理

六、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理方法

七、回顧總結(jié)（評(píng)析探討）

田老師

國(guó)家一級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理。曾任職中海及萬(wàn)科，先后在集團(tuán)總部工程管理及采購(gòu)部，項(xiàng)目總經(jīng)理，分公司副總經(jīng)理等，是萬(wàn)科項(xiàng)目管理資格認(rèn)證課程體系的專(zhuān)業(yè)講師之一。目前任職某上市公司高管，負(fù)責(zé)公司國(guó)內(nèi)項(xiàng)目從拿地策劃到后期移交給物業(yè)的整個(gè)項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)全過(guò)程的監(jiān)控管理。

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在線報(bào)名：標(biāo)桿房企精細(xì)化工程管理——實(shí)現(xiàn)“過(guò)程精品”的關(guān)鍵路徑及節(jié)點(diǎn)把控(北京)

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