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課程背景

1.為什么候選人背景很好，面試回答也令人滿意，到工作上卻名不副實？

2.為什么面試時感覺特別好，一到工作崗位就和面試表現大相徑庭？

3.為什么面試時，候選人的問題回答都很完美，讓人無法判斷真偽？

4.為什么面試需要結構化，非結構化往往導致面試不準確？

5.為什么面試時，人力資源部認為很好，用人部門看不上？

6.為什么面試官的禮儀和職業化也是吸引人才的重要手段？

7.為什么很多候選人答應加入，卻常常不來報到，如何解決？

課程收益

1.讓學員掌握并使用面試的方法論

2.掌握行為面試STAR或SBO的方法

3.掌握情景面試的方法

4.掌握面試追問的技巧“3W方法“

5.避開面試的十大誤區

培訓對象

企業的業務部門經理、總監、HR人員、以及企業的一般管理者；

課程大綱：

模塊一：招聘的方法論—掌握方法論，高屋建瓴看面試

本節：主要解決招聘的前提基礎以及面試背后的邏輯問題

1.招聘中兩個標準的統一

?人力資源部門和用人部門的標準統一

?職位的面試題目統一

?案例解析：為什么王小姐會失敗？

2.招聘中的三大匹配：人崗匹配、人與組織、人與組織發展匹配

?為什么需要三大匹配？

3.面試的本質是邏輯歸納

?證據=舉例子

?足夠的樣本量=多舉例子

模塊二：崗位人才的勝任力模型構建—沒有人才標準，面試就是盲人摸象

本節：主要解決用人部門和人力資源部統一標準的問題。

1、勝任力的概念

?麥克禮蘭的冰山理論和勝任力模型

?勝任力的三大分類（通用、崗位、管理）

?崗位說明書和勝任力之間的區別和聯系

?練習和思考：如何識別候選人的需求？

2、如何通過崗位說明書制定人才勝任力

?KSAO工具的應用

?練習：請根據該崗位說明書，制定崗位的人才勝任力標準

模塊三：結構化面試和非結構化面試—克服主觀，科學設計面試題目

本節：主要解決有的面試官隨意面試導致結果不理想的問題。

1、面試官的基本禮儀

?面試官的禮儀和雇主品牌、吸引人才之間的關系

2、結構化面試和非結構化面試的概念

?采用A+B 方法使用結構化面試

?A結構化面試題目

?B個性化題目的設計

3、篩選簡歷的基本要求

模塊四：面試方法和追問技巧—掌握行為面試和追問，讓說謊無所遁形

本節：主要解決如何如何識別謊言，對付“面霸、面精“的問題。

1、面試的六個錯誤假設

2、正確的面試假設：過去的行為是未來行為的預期

3、行為面試法

?STAR法或者SBO法

?案例分析：我如何解決商場的危機？

?行為面試的4個步驟

?舉例：寶潔公司的8個面試題目

?行為面試的本質

?演練：判斷以下是行為面試嗎？

?演練：該如何設計這三個問題

4、情景面試

?情景面試的概念

?情景面試的假設

?案例：情景面試的缺陷

5、混合面試法

?混合面試的本質

?如何使用混合面試法？

6、面試的追問技巧：3W法

?什么是3W法？

?3W代表什么？

?案例解析：你是如何達成一個你策劃好的目標的？

?演練：請根據題目進行追問？

7、面試的其他技巧

?聲東擊西法

?基本信息了解法

模塊五：面試的結束技巧—結束也是面試 避免典型錯誤 科學錄用人才

本節：主要解決面試結束錄用決策、談薪酬、候選人不來報到的問題。

1、面試結束的三個技巧

?為什么需要對方提問？

2、面試的十大誤區

3、薪酬談判的技巧和方法

4、如何解決候選人承諾來公司卻不來報到的3個方法？

張老師

?DISC行為風格論證分析師

?22年工作經驗，曾經先后供職于國企、民企、跨國公司等，如美國都樂、法國百吉福、美資納斯達克上市公司等，行業涵蓋：制造、快消、大型外包服務等

?20年管理經驗，曾擔任大中華區人力資源總監、總裁助理、物流總監等高管職位，對不同類型的企業管理模式有深刻的認識；

?10年管理咨詢經驗，擔任多家公司的企業管理咨詢顧問，這些公司涵蓋電力、快消品、貿易等行業；

?9年培訓經驗，2008年因為喜歡培訓開始受邀分享管理經驗和心得，至今授課超過500天；

培訓和兼職咨詢背景：

培訓經驗：

1.至今已經服務至少150家以上的企業，大多數是大型央企、跨國公司、民營企業等；

2.重復邀請授課的大約30家左右；

兼職咨詢經驗：

1、從2007年開始兼職做顧問和咨詢，常年做企業顧問的企業合計有8家，有機會和老板探討企業的經營和戰略；

2、目前是兩家公司的常年管理顧問；

3、曾經幫助多家企業做過多次微咨詢項目：

?某公司的企業年度經營計劃項目；

?某公司的績效管理系統；

?某企業的人力資源體系的整體設計；

?某企業的競標方案更新系統；

?某企業的招聘系統建立；

?成功幫助顧問企業建立銷售系統的人員和薪酬系統；

?成功幫助顧問企業建立高管團隊；

授課特點：

1、實戰、接地氣、以解決問題為導向

?所有的內訓都是以客戶需求為導向，定制化，以解決客戶的問題為核心；

2、課程的設計邏輯感強

?比如管理課程整體設計為自我管理、管理業務、管理團隊的思路設計課程；

?比如設計招聘和面試課程，從招聘前的準備、招聘中的提問和追問、招聘 后的薪酬和談判、測評、背景調查來設計課程；

3、工具、方法貫穿整個課程

? 學員需要馬上能用的工具和方法，本人所有課程都會輸出相應的工具、 方法或思路，課程始終聚焦在圍繞Know-how展開

4、課堂演練多，互動多，幽默，氛圍好

? 一天的課程至少2~4次演練，練習產生代入感，激發學員的思考，思考能力是管理者的核心能力之一

部分服務客戶：

汽車行業：上汽集團、大眾汽車、馬自達中國、韓國現代汽車、山東德州福路車業

金融和保險行業：中國銀行、民生銀行、嘉銀基金、財通基金、長安基金、民生人壽保險、國泰人壽、上海匯付天下、深圳平安

房地產和建筑行業：中建八局、復星集團星頤投資、復星集團利源、上海現代建筑咨詢、上海申元巖土

電子和電器行業：上海日騰電腦、中國電信、上海津信變頻器、上海科泰電源、赫萊特密封緊固件、上海北羽自動化、芬那中國

互聯網和IT行業：上海壹佰米、上海浦東軟件園、中科院、中海油信息科技、上海帝聯信息、上海華勤通訊、上海科梁信息、上海道和慧明、蘇州新宇軟件、南京齙牙兔、丁丁地圖、趕集網、醫容堂

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