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課程背景：

企業(yè)在執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)管理時(shí)必須認(rèn)識(shí)到這是一項(xiàng)攸關(guān)企業(yè)生存的政策，需要擬定完善的現(xiàn)場(chǎng)管理制度，并且更要凝聚組織上下一致的共識(shí)，再加上持續(xù)投入的決心，才有成功的可能 。

班組是企業(yè)最基本的單位，企業(yè)往往是因?yàn)閱T工在生產(chǎn)線(xiàn)中表現(xiàn)優(yōu)秀，所以提升為班組長(zhǎng)，但企業(yè)卻往往會(huì)忽略對(duì)他們進(jìn)行有效的能力提升方面的培訓(xùn)，導(dǎo)致班組長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)管理和問(wèn)題分析與解決中能力得不到提升，現(xiàn)場(chǎng)中85%的問(wèn)題的發(fā)生都是因?yàn)榘嘟M長(zhǎng)能力欠缺所致，所以現(xiàn)場(chǎng)中班組長(zhǎng)能力的提升管理有助于企業(yè)強(qiáng)化本身的競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)成企業(yè)之經(jīng)營(yíng)愿景、理念和目標(biāo)。

知識(shí)運(yùn)用、分享、創(chuàng)新、成長(zhǎng)，從Know-how(知道如何做)到Know-why (知道該做什么)，進(jìn)而主動(dòng)Care-why (在乎為何如此做)。

學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)，處處留意皆學(xué)問(wèn)。

課程目的：

充分理解班組長(zhǎng)的角色轉(zhuǎn)變以及管理的含義

全方位理解班組長(zhǎng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)以及主要工作

多角度地訓(xùn)練提升班組長(zhǎng)的管理技能

指導(dǎo)班組長(zhǎng)成功地轉(zhuǎn)入新的領(lǐng)導(dǎo)角色。

課程特色：

心智態(tài)度轉(zhuǎn)變 + 知識(shí)體系構(gòu)建 + 操作技巧演練

培訓(xùn)的主要特色在于借助多年的管理咨詢(xún)背景，使得課程既有實(shí)實(shí)在在的以一定理念和宏觀分析為背景的內(nèi)容，又有眾多切合企業(yè)實(shí)際的、能使得課程氣氛活躍的操作演練。

課程基本特征為：結(jié)構(gòu)型知識(shí)介紹 + 典型案例分析 + 切合企業(yè)的流程對(duì)照 + 心態(tài)調(diào)節(jié)型的感悟游戲 + 互動(dòng)型技巧訓(xùn)練。

課程對(duì)象：

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)，各個(gè)部門(mén)的班組長(zhǎng)。

課程大綱：

第一天 9:00 – 10:30

一、診斷形勢(shì)：

第一部分、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

◆ 企業(yè)的管理層次

Ø 班組長(zhǎng)的地位

Ø 班組長(zhǎng)的不同立場(chǎng)

Ø 班組長(zhǎng)的使命

Ø 班組長(zhǎng)的重要作用

Ø 班組長(zhǎng)應(yīng)有的精神準(zhǔn)備

>班組長(zhǎng)的五種類(lèi)型

Ø 班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

Ø 了解員工的五個(gè)期望值

Ø 班組長(zhǎng)必備的五個(gè)知識(shí)與技能

Ø 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的三個(gè)要求

Ø 對(duì)企業(yè)的正確認(rèn)知

展示,講解,討論

學(xué)員和培訓(xùn)員之間相互認(rèn)識(shí),了解。

介紹課程目的與課程結(jié)構(gòu)

了解班組長(zhǎng)的職責(zé)與工作內(nèi)容分析

10:30-10:45 休息

10:30-12:00 管理的五項(xiàng)工作

管理的五項(xiàng)內(nèi)容

班組長(zhǎng)的管理原則

跳過(guò)管理的陷阱

管理要保持一致性

班組長(zhǎng)的權(quán)利

班組長(zhǎng)如何提高影響力

練習(xí)，案例分析，討論，點(diǎn)評(píng)與講解

使學(xué)員學(xué)會(huì)識(shí)別常見(jiàn)的"轉(zhuǎn)變陷阱"，避免脫離軌道。

12:00-13:00 午餐

13:00-14:20 第二部分：工作教導(dǎo)

1、管理者的產(chǎn)品是員工的行為

2、員工心態(tài)培養(yǎng)---態(tài)度決定一切

3、培養(yǎng)部下的四種途徑

4、培養(yǎng)部下應(yīng)有的態(tài)度

5、員工表現(xiàn)不良的原因

6、糾正部下不良行為的4個(gè)步驟

7、如何做好教育訓(xùn)練-訓(xùn)練四步驟

8、OJT訓(xùn)練的五項(xiàng)基本原則

9、卓越的指導(dǎo)藝術(shù)-五個(gè)重點(diǎn)

案例分析與討論

演練，討論，

教學(xué)

掌握班組長(zhǎng)應(yīng)掌握的培訓(xùn)內(nèi)容及知識(shí)點(diǎn)

學(xué)會(huì)教導(dǎo)前的準(zhǔn)備和引導(dǎo)

教導(dǎo)的細(xì)部實(shí)施過(guò)程

教導(dǎo)中的問(wèn)題點(diǎn)及注意事項(xiàng)

如何去進(jìn)行教導(dǎo)工作分析及評(píng)估教導(dǎo)效果。

14:30-14:45 休息

14:45-16:00 >第三部分 有效的溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

> 溝通的重要性

>◆ 如何批評(píng)下屬—三明治

>◆ 溝通的技巧

>◆ 如何與上司相處

> 處理與員工的沖突

建設(shè)性的沖突

壓力管理

如何管理下屬

>◆ 了解下屬的期望值

>◆ 如何化解下屬的矛盾

>◆ 如何對(duì)待非正式群體

>◆ 如何批評(píng)下屬

講解,討論,展示，案例分析

掌握溝通的編碼原則及與上下及及平行溝通的一些技巧

通過(guò)案例分析了解溝通中常見(jiàn)的問(wèn)題及解決管理溝通中的漏斗效應(yīng)。

使班組長(zhǎng)了解怎樣給下屬進(jìn)行授權(quán)，解放自己的時(shí)間，做更關(guān)鍵性的工作。并以此培養(yǎng)下屬的工作能力，提供下屬成長(zhǎng)的觀察機(jī)會(huì)。

16:00-16:10 學(xué)習(xí)要點(diǎn)總結(jié)和評(píng)估 總結(jié) ? 學(xué)員總結(jié)要點(diǎn)，強(qiáng)化記憶

第一天結(jié)束

第二天

9:00–10:30 班組長(zhǎng)的成長(zhǎng)路徑必備

>如何與主管上司相處

>◆ 認(rèn)識(shí)主管與自身發(fā)展的關(guān)系

>◆ 與上司相處的技巧

>◆ 如何看待現(xiàn)官與現(xiàn)管

展示,講解,案例討論, 掌握有效的激勵(lì)技巧和公司激勵(lì)策略，調(diào)動(dòng)下屬的工作動(dòng)力，發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的工作潛力，愉快地工作。

10:30– 10:45 休息

10:45– 12:00 > 如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

>◆ 什么是工作團(tuán)隊(duì)

>◆ 工作團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型

>◆ 團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)

>◆ 團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能訓(xùn)練

> 如何提升領(lǐng)導(dǎo)力

>◆ 領(lǐng)導(dǎo)力的三項(xiàng)決定因素

>◆ 領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格

>◆ 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)

>◆ 提升領(lǐng)導(dǎo)力的策略

講解,討論,展示，案例分析

通過(guò)有效的管理教學(xué)方式介紹激勵(lì)方法特征優(yōu)劣分析：

12:00– 13:00 午餐

13:00– 14:20 第四部分：

現(xiàn)場(chǎng)管理與改善實(shí)務(wù)

概念

現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律

現(xiàn)場(chǎng)管理任務(wù)

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際作業(yè)應(yīng)把握的內(nèi)容

現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)基本方法

生產(chǎn)主管日常管理工作規(guī)范

講解,討論,展示，案例分析

讓學(xué)員了解現(xiàn)場(chǎng)管理中的5G管理，三現(xiàn)主義及二原原則。

學(xué)會(huì)在產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題或事前產(chǎn)品及過(guò)程設(shè)計(jì)過(guò)程中采用防錯(cuò)技術(shù)。

14:30 –16:00 生產(chǎn)計(jì)劃的編制與管理

生產(chǎn)準(zhǔn)備

生產(chǎn)管制

工作改善

生產(chǎn)績(jī)效管理

5S與工業(yè)安全

常見(jiàn)工作問(wèn)題的解決辦法

早會(huì)管理

講解、小組討論、角色扮演 讓學(xué)員學(xué)會(huì)做好生產(chǎn)前準(zhǔn)備

生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量和過(guò)程控制

產(chǎn)品和過(guò)程異常的處理，生產(chǎn)績(jī)效的統(tǒng)計(jì)和分析，及標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的測(cè)定及改善生產(chǎn)效率的技巧。

第二天結(jié)束

蔡老師

TQM管理顧問(wèn)師、ISO9001：2000、ISO 17799國(guó)家注冊(cè)審核員、6 Sigma黑帶；

經(jīng)驗(yàn)概述：從事顧問(wèn)輔導(dǎo)工作十年工作經(jīng)驗(yàn), TQM顧問(wèn)師，從事TS汽車(chē)行業(yè)輔導(dǎo)多年經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)體系輔導(dǎo)與內(nèi)審員培訓(xùn)與輔導(dǎo)，在Taguchi Method田口方法、FMEA不良模式與失效分析、QFD質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)、質(zhì)量成本的輔導(dǎo)上有多年的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)；其擅長(zhǎng)以簡(jiǎn)單生動(dòng)的理論講授，結(jié)合實(shí)際案例與小組研討活動(dòng)，讓學(xué)員能在充份的互動(dòng)中學(xué)習(xí)各式手法。

專(zhuān)長(zhǎng)：品質(zhì)管理課程：ISO/TS16949、QCC、6 Sigma實(shí)施、項(xiàng)目管理(PM)、卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系、溝通與協(xié)調(diào)能力、企業(yè)督導(dǎo)人員(TWI)和經(jīng)理人管理技能講師；

從事輔導(dǎo)/培訓(xùn)項(xiàng)目：

ISO系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)策劃、輔導(dǎo)、內(nèi)審員培訓(xùn)。

CPI(Continue Process Improvement) 質(zhì)量管理項(xiàng)目。

企業(yè)督導(dǎo)人員(TWI)和經(jīng)理人管理技能培訓(xùn)。

曾服務(wù)過(guò)的客戶(hù)：

<一> 華南地區(qū)：中興通訊、美的集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)惠陽(yáng)科惠電路有限公司、信泰聯(lián)公司（亞洲光學(xué)）、金長(zhǎng)城電腦、光寶電子(東莞)有限公司、桂盟鏈條有限公司、信華(中國(guó))機(jī)械有限公司、致力電腦、精成科技、川億電腦(深圳)有限公司、欣強(qiáng)線(xiàn)路板、連展科技、蒙拓勵(lì)電子、華容電子等著名企業(yè)6SIGMA項(xiàng)目輔導(dǎo)與內(nèi)部培訓(xùn)。

偉創(chuàng)力(珠海)有限公司、勤誠(chéng)電腦、柏拉圖電子(香港)有限公司、深圳可立克電子有限公司、威龍電子有限公司、虹美玩具廠(chǎng)、勖祥模具有限公司、金滿(mǎn)昌電鍍有限公司、易勝光學(xué)電子有限公司、天籟電子、等多家公司SPC輔導(dǎo)、ISO9001：2000、ISO 14000、ISO/TS16949、OHSAS18000輔導(dǎo)。

<二> 華東地區(qū)：上海貝爾有限公司、中興通訊(南京)研究所、友達(dá)光電(蘇州)有限公司、全友電腦科技(吳江)有限公司,高創(chuàng)(蘇州)電子有限公司、捷安特(中國(guó))有限公司、仁寶電腦工業(yè)(中國(guó))有限公司等著名企業(yè). 6SIGMA項(xiàng)目輔導(dǎo)與內(nèi)部培訓(xùn)。明基電通信息技術(shù)有限公司、明碩電腦(蘇州)有限公司、上海長(zhǎng)飛光纖光纜有限公司、達(dá)研光電上海有限公司（廣達(dá)集團(tuán)）、精成科技有限公司(寶成集團(tuán))、昆穎電子有限公司、力捷電腦(中國(guó))有限公司等40余家橫跨基礎(chǔ)材料、電子、塑料、模具、五金、汽車(chē)、造紙等行業(yè)的知名企業(yè)SPC輔導(dǎo)、QCC、ISO9001：2000、ISO 14000、ISO/TS16949、AS 9000、TL 9000、OHSAS18000輔導(dǎo)。

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在線(xiàn)報(bào)名：杰出班組長(zhǎng)管理技能提升(蘇州)