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課程介紹

“如何在最短的時間，以最直接的方法對候選人進(jìn)行判斷？”

“相同崗位的人員，區(qū)別其業(yè)績與一般的顯著要素是什么？我們?nèi)绾位谶@些顯著要素開展人員招聘？”

《基于素質(zhì)評價的結(jié)構(gòu)化面試技巧》課程從素質(zhì)模型出發(fā)，圍繞基于素質(zhì)的問題設(shè)計、面試訪談、微表情識別3大部分系統(tǒng)地闡述了基于素質(zhì)評價的招聘面試技巧。

課程目標(biāo)

能獨立完成崗位核心素質(zhì)（勝任力）的提取；

能基于素質(zhì)開展面試問題的設(shè)計；

能運用STAR技巧、行為訪談技術(shù)和微表情識別技巧開展候選人甄選。

課程對象

各企業(yè)人力資源總監(jiān)（經(jīng)理）、行政總監(jiān)（經(jīng)理）、薪資福利主管(專員)、績效主管(專員)、社保主管(專員)、培訓(xùn)主管(專員)、培訓(xùn)師、招聘主管(專員)，工會、企業(yè)法律顧問，各類管理人員和業(yè)務(wù)骨干以及總經(jīng)辦、辦公室、企管部、綜合部、人事部、勞資部、銷售部等部門相關(guān)人員參加。

課程大綱：

（一）基于素質(zhì)導(dǎo)向的結(jié)構(gòu)化面試基礎(chǔ)

1．結(jié)構(gòu)化面試比較

常規(guī)結(jié)構(gòu)化面試表

基于素質(zhì)的結(jié)構(gòu)化面試表

2．素質(zhì)模型的起源

3．素質(zhì)模型樣例解讀

4．課堂演練：崗位核心素質(zhì)提取

（二）基于素質(zhì)導(dǎo)向的問題設(shè)計

1．結(jié)構(gòu)化問題設(shè)計的類別與權(quán)重

2．問題設(shè)計的四種常見形態(tài)

3．如何根據(jù)素質(zhì)要求設(shè)計面試問題？

4．課堂演練：崗位素質(zhì)面試問題設(shè)計

（三）一對一結(jié)構(gòu)化面試技巧

●啟動面試準(zhǔn)備

●面試提問與溝通

1．面試訪談及追問技巧

行為面試STAR技巧

案例分析：該訪談是否符合STAR技巧？

課堂聯(lián)系：STAR技巧書面練習(xí)

行為事件訪談技巧

2．五種面試溝通策略

3．7種提問誤區(qū)與范例

課堂練習(xí)：樣例問題的分析與判斷

4．課堂演練：模式面試場景進(jìn)行STAR技巧演練

●微表情識別

1)微表情觀察的目的

2)面試過程中常見微表情圖例

3)視頻教學(xué)：微表情的學(xué)習(xí)與分析

4)如何判斷候選人信息的真實性？

（四）面試問題賞析

常見問題舉例

劉老師

劉海宏 著名人力資源管理專家，平衡記分卡戰(zhàn)略與執(zhí)行專家，工大ＥＭＢＡ工商管理碩士，國家注冊人力資源管理師，國家注冊管理咨詢師，中國年度十大優(yōu)秀策劃人，全國百名優(yōu)秀講師團理事，全國百佳優(yōu)秀管理咨詢顧問，中國講師網(wǎng)特約講師。曾任中國化工集團塑料公司人力資源總監(jiān)，深圳南方科技集團營銷總監(jiān)等職務(wù)。

許衛(wèi) 人力資源實戰(zhàn)專家，IPTS國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師

(本次培訓(xùn)從以上專家中選配,以實際通知到會老師為準(zhǔn))

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