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課程收益：

1.獲得成功的績效管理思想和方法，在企業中正確推行績效管理；

2.了解(IBM)PBC績效管理的精髓，學習華為績效管理運作模式，設計適合所在企業的綜合績效管理系統；

3.掌握KPI指標設計的方法和工具，清楚如何設計公司級、部門級和職位級KPI指標，學會分解指標的方法；

4.掌握績效管理的運行步驟與流程，清楚重點環節及要求，讓績效管理效果更加明顯；

5.清楚績效管理推行中常用問題，學會根據企業現狀設計不同的推行策略和方法。

授課特點：

以講師在華為期間親身經歷的諸多案例及多年親自操作主持的績效管理項目中的成功經驗進行分析與分享，實用性、操作性強，并采用互動、案例研討、現場演練、疑難解答等方式，使學員在輕松地學習中掌握更多方法和技巧。

參會對象：

績效經理、HR經理、部門經理及以上管理人員（最佳參會方式是公司老板與部門經理、HR經理一同參與）

課程大綱：

第一章探尋績效管理成功之路

1.績效管理的現狀調查及分析

• 案例分析：某國際知名企業績效管理失敗之痛

2.國內企業績效管理發展的幾個階段和主導思想

3.為什么眾多企業推行績效管理總是不如人意？

4.績效管理的常見問題及解決思路

5.績效管理的發展趨勢

第二章KPI體系設計

1、KPI體系設計思路與原則

2、KPI體系設計方法及使用

• 如何使用魚骨圖分析法？
• 如何使用層級分解法？
• 如何從職責中提練KPI指標？
• 如何從關鍵流程中提練KPI指標？

3、KPI指標體系設計步驟

• 設計步驟
• 如何設計公司級KPI？
• 現場練習：某企業公司級KPI指標設計
• 如何設計部門級KPI?
• 如何設計職位級KPI?
• 案例分享：某模具制造公司公司級、部門級、職位級KPI指標

4、KPI指標如何定量？如何定性？

• KPI量化設計方法（五個角度設計）
• 好的KPI應有的幾個特點
• KPI指標如何定性

5、KPI指標設計的若干細節問題探討

• KPI定義與計算方式（案例分享）
• KPI計分方法（案例分享：某知名家具企業KPI計分表展示）
• 如何設計KPI的權重與配分？
• 關于配分的幾點經驗分享
• 關于考核周期的設計

6、現場演練：幾類常見職位KPI設計

第三章基于PBC的績效管理

1.什么是PBC？（PBC在IBM公司使用分享）

2.基于PBC的績效管理與傳統績效管理的區別

3.PBC績效管理指標體系及主要內容

4.PBC績效管理全流程

5.如何有效運用PBC來落實企業戰略目標？

6.PBC的撰寫方法及要求

7.案例分享：華為公司績效管理

第四章基于PBC的績效改進循環系統

1.PBC制定和溝通

• 如何制定目標？
• 目標確定應考慮的因素
• 如何簽定PBC？
• 如何通過戰略解碼會分解、簽署PBC？

2.績效輔導

• 為什么要進行績效輔導？
• 如何進行績效輔導？
• 如何選擇績效輔導的時機？
• 績效輔導的要求和注意事項

3.績效考核

1）績效考核的類別

• 什么是述職考核？
• 如何組織述職考核？
• 述職考核的流程及要求有哪些？
• 如何進行層級考核？

2）績效考核結果的形式及要求

3）績效考核等級結果如何合理控制？

4）績效考核的七大誤區及規避措施

4.績效溝通與改進

• 績效溝通的目的
• 績效溝通的障礙分析
• 如何做好績效溝通的準備工作
• 績效溝通的流程及要求
• 現場演練：怎樣進行正確實、有效的績效面談

5.績效結果運用

• 績效結果的激勵作用及運用策略
• 績效結果如何運用于薪酬？
• 績效結果如何運用于培訓管理？
• 績效結果如何運用于員工職業生涯規劃？
• 績效結果用于轉崗調配及勞動關系維護
• 績效結果運用的注意事項

第五章績效管理推行的難點及解決策略

1.績效管理推行的難點盤點

2.績效管理推行的若干策略

3.績效管理組織設置與各部門的分工定位

4.如何將績效管理融入管理者的日常管理工作中？

5.績效管理如何融入企業文化？

案例研討：某企業績效管理推行的解決策略

錢老師

國內實戰派人力資源管理專家；本土化人力資源管理咨詢顧問；深圳市人力資源開發研究會研究員、副秘書長；中國首批行動學習認證催化師；應用心理學前沿領域研究者。

十多年大型企業及管理咨詢行業工作經歷，曾在多家大型國營、民營企業擔任高級人力資源經理、人力總監、副總經理等職務，在華為任職期間曾參與華為公司招聘體系、培訓體系、績效管理體系的構建與優化。多年人力資源管理實踐及培訓咨詢經歷使其在人力資源管理、團隊建設、管理者技能提升等多個領域有著獨到的見解和深入研究。目前接受其培訓和輔導的學員逾萬人，企業近百家。

授課特點與風格：擁有8年多的授課經驗，授課思路清晰，邏輯嚴謹；將知名企業實際工作中的眾多典型案例與課程內容相結合，深入淺出，通俗易懂，而且容易掌握和操作；講課富有激情，課堂氣氛活躍，互動與案例研討有效運用，因而深受學員歡迎。

主要咨詢和培訓的客戶有廣東移動、先豪集團、西安印鈔廠、愛蒙（金雅典）、天地食品集團、金三峽印務、深圳市國資委、深圳赤灣港航、中惠福實業、深圳南士科技、深圳機場集團、黑弧廣告、威艾德通訊技術、潮宏基珠寶、深圳職業技術學院等近百家企業。

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