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課程背景：

班組長(zhǎng)在企業(yè)中扮演著生產(chǎn)組織者、參與者、執(zhí)行者的多重角色，是公司各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。制造企業(yè)的各項(xiàng)管理，大多以現(xiàn)場(chǎng)管理為基礎(chǔ)并且通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。作為現(xiàn)場(chǎng)管理的一線指揮者，在生產(chǎn)和管理中扮演著重要的角色，他們能力水平的高低直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、交期，效率、安全生產(chǎn)和員工士氣，他們不僅承擔(dān)著這些重要任務(wù)，還要上下溝通協(xié)調(diào)，管理好團(tuán)隊(duì)，需要有較高的管理能力與溝通能力。日本制造業(yè)的高速發(fā)展，主要得益于對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理和現(xiàn)場(chǎng)管理人員的高度重視。放眼于未來(lái)，立志成為一流管理水平的企業(yè)，應(yīng)該把培養(yǎng)和提升現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)的工作能力作為工作中的一個(gè)重點(diǎn)。

課程目標(biāo)：

﹡ 革新觀念，培養(yǎng)管理人員必備的全局觀和縝密性思維

﹡ 提升班組長(zhǎng)的組織、判斷與決策能力

﹡ 提升班組長(zhǎng)的執(zhí)行能力

﹡ 掌握一線現(xiàn)場(chǎng)管理的各種技能和方法

﹡ 掌握分析和解決問(wèn)題的技巧與步驟

﹡ 熟練運(yùn)用管理工具高效率地工作

﹡ 加強(qiáng)同事間溝通與合作，創(chuàng)造積極的工作氛圍

﹡ 認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)與激勵(lì)員工的重要性以及方法

﹡ 認(rèn)識(shí)到提升與發(fā)展自我的必要性

課程對(duì)象：

企業(yè)各部門主管 / 經(jīng)理、管理人員、班長(zhǎng) / 組長(zhǎng) / 拉長(zhǎng) / 儲(chǔ)備干部。

課程大綱：

一、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知——明確你的工作與職責(zé)

﹡ 制造業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)—由粗放向精細(xì)管理轉(zhuǎn)變

﹡ 不想當(dāng)經(jīng)理的班組長(zhǎng)不是優(yōu)秀的班組長(zhǎng)

﹡ 班組長(zhǎng)的工作定位—履行三個(gè)代表

﹡ 班組長(zhǎng)應(yīng)具備四種的基本能力

﹡ 班組長(zhǎng)做人做事三項(xiàng)基本原則

﹡ 班組長(zhǎng)的工作范疇、內(nèi)容與職責(zé)

﹡ 班組長(zhǎng)的類型分析與自檢

﹡ 案例分析與討論

二、培養(yǎng)班組長(zhǎng)的組織與協(xié)調(diào)能力

﹡ 面對(duì)工作任務(wù)如何來(lái)組織你的部屬

﹡ 如何提升你的工作指派與授權(quán)能力

﹡ 如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)與團(tuán)隊(duì)間的配合與協(xié)調(diào)

﹡ 如何協(xié)調(diào)整個(gè)團(tuán)隊(duì)去達(dá)成工作績(jī)效

﹡ 案例分析與討論

三、培養(yǎng)自己和下屬的責(zé)任意識(shí)——勇于承擔(dān)責(zé)任

﹡ 班組長(zhǎng)的責(zé)任在哪里？

﹡ 如何提高自己與下屬的責(zé)任意識(shí)

﹡ 如何替上司分擔(dān)責(zé)任--成長(zhǎng)的階梯

﹡ 如何替下屬承擔(dān)責(zé)任--個(gè)人魄力的提升

﹡ 案例分析與討論

四、培養(yǎng)和提升班組長(zhǎng)的執(zhí)行能力

﹡ 1執(zhí)行力——從規(guī)劃到結(jié)果的推進(jìn)器

﹡ 為什么好的工作計(jì)劃總是執(zhí)行不了，最終半途而廢或者一拖再拖？

﹡ 為什么大家看起來(lái)都很忙，結(jié)果卻不盡人意？

﹡ 如何提升自己的執(zhí)行力？

﹡ 如何培養(yǎng)和塑造自己成為執(zhí)行型人才？

﹡ 如何打造班組執(zhí)行力？

﹡ 案例分析與討論

五、溝通能力——管理的核心

﹡ 正視溝通及其重要性

﹡ 溝通的原則、心態(tài)、與技巧

﹡ 溝通障礙的產(chǎn)生與防范

﹡ 報(bào)告、聯(lián)系、商討

﹡ 如何與下屬建立相互依賴的關(guān)系

﹡ 如何與上級(jí)進(jìn)行積極有效的溝通

﹡ 如何與同級(jí)進(jìn)行配合與協(xié)作

﹡ 案例分析與討論

六、造產(chǎn)品前先造人——員工的培養(yǎng)

﹡ 管理者的產(chǎn)品是員工的行為

﹡ 員工心態(tài)培養(yǎng)——態(tài)度決定一切

﹡ 培養(yǎng)部下的四種途徑

﹡ 培養(yǎng)部下應(yīng)有的態(tài)度

﹡ 員工表現(xiàn)不良的原因

﹡ 糾正部下不良行為的4個(gè)步驟

﹡ 如何做好教育訓(xùn)練-訓(xùn)練四步驟

﹡ OJT訓(xùn)練的五項(xiàng)基本原則

﹡ 卓越的指導(dǎo)藝術(shù)—五個(gè)重點(diǎn)

﹡ 案例分析與討論

七、如何有效地激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)員工，建立高績(jī)效的班組團(tuán)隊(duì)

﹡ 四種新型的工作關(guān)系

﹡ 良好氛圍塑造應(yīng)注意的三個(gè)方面

﹡ 正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)

﹡ 如何激發(fā)部屬的工作熱情

﹡ 指責(zé)部屬的正確方法

﹡ 如何處置表現(xiàn)不良的部屬

﹡ 如何處理管理人員與員工之間、員工與員工之間矛盾

﹡ 人性化管理實(shí)施技巧

﹡ 案例分析與討論

八、發(fā)掘問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力培養(yǎng)

﹡ 及時(shí)發(fā)掘問(wèn)題與解決問(wèn)題是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力

﹡ 面對(duì)復(fù)雜的工作與環(huán)境—如何突破困境

﹡ 面對(duì)問(wèn)題的心態(tài)

﹡ 管理人員思考問(wèn)題的五個(gè)維度

﹡ “問(wèn)題分析——解決”正確之程序

﹡ 問(wèn)題分析及改善五大手法

九、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的基石——“6S”管理與目視管理

﹡ 做好“6S”的關(guān)鍵前提——改變觀念

﹡ 6S推行關(guān)鍵成果之一 — 提升人員品質(zhì)

﹡ 6S推行的三大關(guān)鍵與推行要點(diǎn)

﹡ 目視管理的四大作用

﹡ 利用目視管理活用生產(chǎn)信息

﹡ 目視管理的種類、水準(zhǔn)及推行要點(diǎn)

﹡ 案例分析與研討

十、班組長(zhǎng)工作管理要點(diǎn)

﹡ 革新管理意識(shí)及具重要性

﹡ 抓住日常管理要點(diǎn)（80/20原理）

﹡ 決定重點(diǎn)管理項(xiàng)目（工作四象限）

﹡ 抓住貫穿整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的主線

﹡ 讓一切都處在掌控之中（問(wèn)題把握與處理）

﹡ 案例分析與研討

十一、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)之機(jī)、料、法管理

﹡ 設(shè)備管理要點(diǎn)——點(diǎn)檢、保養(yǎng)及維護(hù)

﹡ 設(shè)備、工模、治具最大限度的有效利用

﹡ 物料管理要點(diǎn)——分類、標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、異常及處理

﹡ 作業(yè)方法管理—有效提升工作效率及確保品質(zhì)

﹡ 案例分析與研討

十二、生產(chǎn)過(guò)程控制管理

﹡ 如何安排和實(shí)施具體生產(chǎn)計(jì)劃

﹡ 如何對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行合理安排

﹡ 如何確保車間或流水線作業(yè)順暢

﹡ 如何確保生產(chǎn)物料的準(zhǔn)時(shí)配備

﹡ 如何運(yùn)用生產(chǎn)過(guò)程的管制工具

﹡ 如何處理生產(chǎn)異常與及時(shí)反饋

﹡ 生產(chǎn)過(guò)程事前、事中、事后控制

﹡ 生產(chǎn)進(jìn)度落后應(yīng)采取的措施與對(duì)策

﹡ 如何避免常見的各種浪費(fèi)及對(duì)策

﹡ 案例：列舉多家跨國(guó)公司的生產(chǎn)過(guò)程管理實(shí)例

十三、班組長(zhǎng)自我革新能力培養(yǎng)

﹡ 經(jīng)常保持八條危機(jī)意識(shí)

﹡ 工作方面的五項(xiàng)自我評(píng)鑒

﹡ 班組長(zhǎng)應(yīng)擁有的五種勇氣

﹡ 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的五種習(xí)慣

﹡ 班組長(zhǎng)自我提升與成長(zhǎng)規(guī)劃

陳老師

企業(yè)管理專家顧問(wèn)，具有多年外資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)生產(chǎn)管理和項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)，良好的企業(yè)管理素養(yǎng)和寬闊的企業(yè)管理視野。

負(fù)責(zé)過(guò)的企業(yè)管理工作包括生產(chǎn)管理、精益生產(chǎn)推進(jìn)、公司整體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，在制造業(yè)管理領(lǐng)域具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；職業(yè)生涯中重點(diǎn)從事項(xiàng)目推動(dòng)和管理咨詢工作，先后主持過(guò)現(xiàn)場(chǎng)改善、5S管理、TPS推進(jìn)、工廠&物流中心布局規(guī)劃、庫(kù)存優(yōu)化等項(xiàng)目。 對(duì)制造領(lǐng)域的咨詢項(xiàng)目具有深刻理解和豐富經(jīng)驗(yàn)，輔導(dǎo)客戶涉及外企、民企和國(guó)企，對(duì)不同企業(yè)的具體咨詢均有深入理解。

作為咨詢專家和項(xiàng)目經(jīng)理先后參與和負(fù)責(zé)操作的咨詢項(xiàng)目客戶涉及汽車配件、機(jī)械、裝備、化工、食品、醫(yī)療、服裝、倉(cāng)儲(chǔ)等多個(gè)行業(yè)。

課程專長(zhǎng)：5S實(shí)施與目視化管理、班組長(zhǎng)技能提升、現(xiàn)場(chǎng)改善、精益生產(chǎn)

項(xiàng)目專長(zhǎng)：5S管理、現(xiàn)場(chǎng)改善、生產(chǎn)績(jī)效提升、精益生產(chǎn)改善、工廠布局與規(guī)劃

服務(wù)客戶：航天機(jī)電、濟(jì)豐石東、、南京圣韓玻璃、建輝建筑、通力電梯、昆山鋁業(yè)、上海莊臣、通用電氣檢測(cè)、晨光機(jī)床、宏大齒輪、青島圣戈班、中石油九天塑膜、歐文斯科寧、威高醫(yī)療器械、大眾聯(lián)合汽車、特步集團(tuán)等等。

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