有效溝通培訓(xùn)

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有效溝通培訓(xùn)公開課

跨部門的有效溝通上海：2025年05月15日

一、認(rèn)識溝通與跨部門"1、溝通的含義2、溝通的歷史3、溝通的障礙4、部門的含義5、常見的組織管理模式6、跨部門溝通的障礙7、跨部門溝通的基礎(chǔ)"二、跨部門溝通的方法與技巧"1、溝通的四個(gè)層次2、溝通的三要素3、溝通的關(guān)鍵技巧4、因人而異的溝通"三、跨部門溝通要......

有效溝通技巧培訓(xùn)班北京：2025年05月16日

1、樹立正確的溝通行為準(zhǔn)則，使學(xué)員陳述正確溝通意識；2、最大程度預(yù)防并化解溝通障礙，使學(xué)員演練合適溝通技巧；3、從心理層面了解溝通對象情緒、性格的特征點(diǎn)。課程特色課程通過案例分析、主題演講、小組活動(dòng)、角色扮演、經(jīng)驗(yàn)分享等學(xué)習(xí)溝通有四個(gè)境界，從心理學(xué)與行為科學(xué)的角度看溝通，清楚理解溝通對象對溝通是否“有效&r......

有效溝通技巧訓(xùn)練蘇州：2025年05月27日

希望培養(yǎng)和增強(qiáng)溝通技巧、制定解決沖突的全過程，以期建立起良好關(guān)系并創(chuàng)造互利機(jī)會(huì)的企業(yè)界人士以及在政府機(jī)構(gòu)工作希望提高溝通能力的人士。課程大綱：1、溝通的過程和媒介溝通的過程模型哈里窗戶分析人際溝通媒介案例：單雙向溝通，游戲：迷你企業(yè)2、溝通的陷阱溝通的禁忌溝通的障礙組織溝通的方式克服溝通障礙3、有效溝通的方......

組織行為與溝通系列一：有效溝通技巧New! 廣州：2025年05月29日

本課程適合需要系統(tǒng)提升溝通技巧的職業(yè)人士，比如各職能部門經(jīng)理/主管、骨干員工等課程大綱：【第一天上午】一、溝通的基本理論1、溝通的意義2、溝通的形式和渠道3、公司溝通的灰色陷阱4、溝通的障礙二、溝通的開始1、建立 “機(jī)緣”（rapport）與關(guān)鍵時(shí)刻（MOT）2、“四分鐘屏障&rdq......

有效溝通培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

凝心聚力—走心走腦有效溝通與協(xié)作主講：李老師

各部門經(jīng)理、主管、高潛人員、辦公室、銷售、行政、財(cái)務(wù)，人資等協(xié)調(diào)人員課程大綱思考導(dǎo)入：1. 在平時(shí)的工作中，哪些事情是我們要經(jīng)常面對的呢？2. 處理這些事情你覺得會(huì)用到哪些能力呢？3. 這些能力中，你覺得最常用，最基礎(chǔ)的又是哪項(xiàng)能力？—溝通能力第一講：走心走腦溝通模型一、無往不勝的溝通心法1. 溝通是各項(xiàng)管......

有效溝通與職場人際關(guān)系主講：梁老師

?掌握中層管理者必備的溝通基本技能；?通過專業(yè)訓(xùn)練立即掌握并學(xué)會(huì)應(yīng)用有效的溝通技巧和方法；?掌握建立和維護(hù)良好的職場人際關(guān)系的方法與策略；?大量貼近實(shí)戰(zhàn)的案例分享，學(xué)習(xí)鮮活經(jīng)驗(yàn)，學(xué)以致用。【課程大綱】：一、認(rèn)識和了解溝通（一）有效溝通的過程模型1. 溝通的定義2. 溝通的層次3．溝通過程模型（二）、溝通在管理上的功能1......

中層管理者有效溝通主講：夏老師

1、中層管理者溝通障礙有哪些？向上溝通橫向溝通向下溝通【案例分析】怎么跟上級溝通業(yè)務(wù)目標(biāo)？2、如何對癥下藥搞定不同溝通對象？溝通的分類溝通目標(biāo)確定溝通方式選擇3、溝通的技巧如何不動(dòng)聲色的展現(xiàn)能力？如何勾起他人真實(shí)的興趣？如何讓猶豫的人下定決心？4、改變的原理是什么？模糊反饋?zhàn)晕覛w因5、溝通的三要素：專業(yè)的感覺誠實(shí)的感覺......

銀行大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀與有效溝通主講：胡老師

第一模塊：大堂經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)“心”思維一、現(xiàn)代服務(wù)環(huán)境下的服務(wù)特征1. 不懂業(yè)務(wù)，做不好服務(wù)；懂了業(yè)務(wù)還要有溫度2. 制度+溫度的服務(wù)3. 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的五要素4. 從人性出發(fā)的客情管理5. 用服務(wù)觸動(dòng)人心，產(chǎn)生感動(dòng)經(jīng)濟(jì)二、積極情商服務(wù)“心”思維1. 如何建立良好的第一印象......