客戶管理培訓(xùn)

客戶管理是指廠家的銷售經(jīng)理或銷售代表對(duì)銷售其產(chǎn)品或服務(wù)的客戶合作關(guān)系進(jìn)行管理。客戶管理的內(nèi)涵雖然因客戶類型而異，但大致涵蓋客戶與廠商之間的信息流、物流、資金流管理，以及以此為基礎(chǔ)的針對(duì)下游客戶或顧客的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)和相關(guān)業(yè)務(wù)流程，深度的客戶管理還會(huì)涉及到客戶內(nèi)部的戰(zhàn)略制定及實(shí)施措施，組織架構(gòu)及團(tuán)隊(duì)管理等各個(gè)方面。針對(duì)銷售份額巨大或具有較大發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?，廠商一般會(huì)專門設(shè)置大客戶銷售經(jīng)理或關(guān)鍵客戶銷售經(jīng)理（Key Account Manager）專門的管理，并設(shè)有相關(guān)團(tuán)隊(duì)人員協(xié)助客戶經(jīng)理進(jìn)行工作。

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客戶管理培訓(xùn)公開課

關(guān)鍵客戶管理-商機(jī)規(guī)劃和掌控廣州：2025年06月07日

n評(píng)估：系統(tǒng)的自我評(píng)估關(guān)鍵客戶的駕馭能力，并且給予科學(xué)關(guān)鍵客戶評(píng)估工具n 執(zhí)行：訓(xùn)練銷售人員掌握一套關(guān)鍵客戶銷售的路徑圖與實(shí)現(xiàn)路徑圖的關(guān)鍵點(diǎn)n 定義：讓銷售人員快速讀取客戶對(duì)公司價(jià)值的期望n 探索：訓(xùn)練銷售人員探索客戶外部壓力、業(yè)務(wù)目標(biāo)和內(nèi)部挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)比客戶還懂客戶n 聯(lián)盟：內(nèi)部聯(lián)盟：整合公司資源，組成項(xiàng)目銷售團(tuán)隊(duì)分配......

關(guān)鍵客戶管理——商機(jī)規(guī)劃和掌控廣州：2025年06月13日

關(guān)鍵客戶是企業(yè)主要利潤(rùn)來源，關(guān)鍵客戶是企業(yè)主要銷量支撐，關(guān)鍵客戶就是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，關(guān)鍵客戶是成就一個(gè)品牌的開端，關(guān)鍵客戶的市場(chǎng)影響力直接影響和帶動(dòng)公司整體市場(chǎng)的開拓。如何成功的開拓關(guān)鍵客戶？如何成功的抓住關(guān)鍵客戶？如何持續(xù)贏得關(guān)鍵客戶的長(zhǎng)期合作？如何與關(guān)鍵客戶建立密切、牢固的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系？本課程從“道、......

關(guān)鍵客戶管理：開發(fā)路線圖及差異化維護(hù) 蘇州：2025年06月20日

評(píng)估：系統(tǒng)的自我評(píng)估關(guān)鍵客戶的駕馭能力，并且給予科學(xué)關(guān)鍵客戶評(píng)估工具執(zhí)行：訓(xùn)練銷售人員掌握一套關(guān)鍵客戶銷售的路徑圖與實(shí)現(xiàn)路徑圖的關(guān)鍵點(diǎn)定義：讓銷售人員快速讀取客戶對(duì)公司價(jià)值的期望探索：訓(xùn)練銷售人員探索客戶外部壓力、業(yè)務(wù)目標(biāo)和內(nèi)部挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)比客戶還懂客戶聯(lián)盟：內(nèi)部聯(lián)盟：整合公司資源，組成項(xiàng)目銷售團(tuán)隊(duì)分配角色一致對(duì)外；聯(lián)盟......

關(guān)鍵客戶管理—價(jià)值開發(fā) 廣州：2025年06月21日

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)高度激烈，成功的關(guān)鍵是與關(guān)鍵客戶建立并保持密切、牢固的關(guān)系。公司戰(zhàn)略目標(biāo)清楚，大多數(shù)管理人員卻不懂得如何通過贏得關(guān)鍵客戶來實(shí)現(xiàn)。同質(zhì)化時(shí)代，客戶更加挑剔、理性，贏得關(guān)鍵客戶必須打造系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。要做到可持續(xù)性地贏得關(guān)鍵客戶，銷售人員必須實(shí)現(xiàn)從個(gè)人到團(tuán)隊(duì)，從野戰(zhàn)到正規(guī)的轉(zhuǎn)變。而通過本課程你將能夠：從全局的角度......

客戶管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

心眼識(shí)人---客戶管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng) 主講：瞿老師

開篇案例導(dǎo)入：他是如何做到的。課堂討論：什么是心眼？第一講：“心眼”如何識(shí)人1、客戶類型解析2、不同類型客戶的外在表現(xiàn)及心理3、不同類型客戶的溝通要領(lǐng)4、MAD法則課堂演練：不同類型客戶識(shí)別第二講：打開客戶的心門1、如何給客戶留下美好的印象2、何謂信任3、影響客戶信任的基本要素課堂訓(xùn)練：客戶經(jīng)理......

場(chǎng)景營(yíng)銷——精準(zhǔn)客戶營(yíng)銷與客戶管理主講：倪老師

支行全員課程方式：案例研討+情景演練+視頻教學(xué)+小組討論課程大綱開篇：新常態(tài)下銀行轉(zhuǎn)型與發(fā)展一、我國(guó)銀行發(fā)展的現(xiàn)狀1. 我國(guó)銀行發(fā)展的歷程2. 互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的沖擊與影響3. 我國(guó)銀行轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀對(duì)從業(yè)人員的影響二、從國(guó)外銀行發(fā)展路徑看我國(guó)銀行發(fā)展走勢(shì)1. 歐美商業(yè)銀行的發(fā)展概述案例分析：雷曼兄弟的警醒2. 商業(yè)......

卓越經(jīng)營(yíng)——客戶管理與維護(hù)能力提升主講：李老師

在當(dāng)今瞬息萬變的金融市場(chǎng)中，傳統(tǒng)金融行業(yè)，尤其是銀行機(jī)構(gòu)，正面臨著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。銀行營(yíng)銷業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)身處轉(zhuǎn)型與升級(jí)的風(fēng)口浪尖，承受著巨大的壓力。要想在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，就必須迅速提升客戶管理與維護(hù)的營(yíng)銷技能，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)實(shí)操的轉(zhuǎn)型與升級(jí)，這已經(jīng)成為刻不容緩的緊迫任務(wù)。針對(duì)這一迫切需求,本課程旨在幫助銀行營(yíng)銷......

客戶管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 主講：劉老師

開場(chǎng)與暖場(chǎng)ü 整肅紀(jì)律，破冰開場(chǎng)；ü 團(tuán)隊(duì)建設(shè)，紀(jì)律檢查。**天：客戶關(guān)系的概念和內(nèi)容導(dǎo)入第一單元客戶的分類以及客戶管理的作用一、企業(yè)文化的概念ü 案例分析：請(qǐng)舉例說明你認(rèn)為成功的企業(yè)，它一定有自己的特質(zhì)和風(fēng)格。說說你對(duì)這家企業(yè)的**聯(lián)想度。例如：海爾，首先想到的是“服務(wù)&r......