客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)

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客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營深圳：2025年05月17日

第一部分讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中1.客戶是什么？2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是穿客戶的鞋子3.我們應(yīng)具備的服務(wù)理念：（經(jīng)典案例+互動(dòng)游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的?關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)?超越客戶的期望?服務(wù)的黃金法則?服務(wù)的白金法則4.知己知彼，有的放矢——了解客戶評(píng)價(jià)我們服務(wù)的五大關(guān)鍵要素......

如沐春風(fēng)—商務(wù)禮儀與職業(yè)形象打造佛山：2025年05月29日

● 從商務(wù)人員的實(shí)際工作，掌握商務(wù)形象管理的方法，用形象力展示個(gè)人素質(zhì)● 通過行為舉止訓(xùn)練，塑造端莊美好氣質(zhì)，體現(xiàn)企業(yè)精神面貌，● 掌握商務(wù)拜訪.商務(wù)接待及社交的禮儀規(guī)范，得體應(yīng)對(duì)，提升企業(yè)的品牌形象● 提升職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升精神面貌，進(jìn)一步將文化精神理念與商務(wù)禮儀落實(shí)到行為● 通過訓(xùn)練使人人成為效能點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造更......

商務(wù)禮儀與職業(yè)形象演練蘇州：2025年05月28日

? 提升職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng) ；? 了解掌握在商務(wù)活動(dòng)中的禮儀規(guī)范；? 樹立良好的個(gè)體和組織形象培訓(xùn)對(duì)象? 職場人士（通用）; 各層級(jí)管理者課程大綱第一天 9：00-16：30導(dǎo)論：禮儀的基本概念? 禮儀包含的內(nèi)容（何為禮，何為儀？為什么在社會(huì)交往和商務(wù)活動(dòng)中禮儀如此重要）? 禮儀的作用? 商務(wù)禮儀與公共關(guān)系第一單元：禮......

客戶體驗(yàn)時(shí)代下國企商務(wù)禮儀個(gè)人形象品牌打造，商務(wù)接待流程設(shè)計(jì)演練會(huì)務(wù)服務(wù)保障及高效商務(wù)溝通專題培訓(xùn)班武漢：2025年05月21日

（一）國企商務(wù)形象修煉-國際量化美學(xué)工具應(yīng)用1. 個(gè)人形象價(jià)值1）先入為主的第一印象2）五感定義個(gè)人印記3）個(gè)人形象的經(jīng)濟(jì)效益2. 商務(wù)著裝的個(gè)人風(fēng)格和能量加持1）如何準(zhǔn)確識(shí)別自己的個(gè)人風(fēng)格類型2）根據(jù)所學(xué)鑒定每組小組成員個(gè)人風(fēng)格屬性3. 個(gè)人風(fēng)格為指導(dǎo)男士商務(wù)著裝1）商務(wù)西裝闊型選擇 2）襯衫圖案和顏色選擇 3）領(lǐng)帶......

客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

五星級(jí)酒店VIP客戶服務(wù)禮儀訓(xùn)練主講：熊老師

一、角色篇/服務(wù)意識(shí)1、我們是誰？2、什么是服務(wù)？3、職業(yè)尊嚴(yán)與職業(yè)生命4、接受與承擔(dān)5、參與社會(huì)的創(chuàng)造6、自我認(rèn)可與接納的儀式二、認(rèn)識(shí)VIP1、VIP的由來：“very important person”2、VIP是些什么人？通常五星級(jí)酒店VIP人群的劃分3、VIP們的需求4、VIP的意義與價(jià)......

禮儀戲（細(xì)說與規(guī)范實(shí)（時(shí)）習(xí) ——客戶服務(wù)禮儀實(shí)務(wù) 主講：趙老師

第一章：應(yīng)該如何認(rèn)識(shí)禮儀第一節(jié)：什么是禮儀第二節(jié)：禮儀的“大”原則和“小”原則?禮儀的“五項(xiàng)原則”?禮儀的“兩個(gè)中心”第三節(jié)：禮儀的認(rèn)識(shí)與道德的認(rèn)識(shí)?風(fēng)俗?習(xí)俗?禮儀?道德?法律第四節(jié)：生活中對(duì)禮儀的誤解?公交座位讓不讓?你......

優(yōu)秀客戶服務(wù)禮儀與技巧主講：程老師

1.樹立客戶服務(wù)意識(shí)2.掌握客戶服務(wù)禮儀3.提高客戶滿意度與忠誠度服務(wù)技巧4.客戶投訴處理技巧適合參加人員：客戶經(jīng)理 /客戶主管 /客戶服務(wù)人員等課程內(nèi)容：第一單元，客戶服務(wù)禮儀實(shí)務(wù)糟糕的第一印象能夠讓千辛萬苦的努力化為泡影！盡管我們理直氣壯的說：“不要以書的表面來判斷其內(nèi)容。”但不可否認(rèn)，人人......

客戶服務(wù)禮儀主講：柳老師

第一講：禮儀為服務(wù)加分破冰游戲分組一、先知禮，而成儀二、服務(wù)禮儀的內(nèi)涵三、服務(wù)禮儀的特征四、服務(wù)禮儀從意識(shí)開始視頻案例：VIP客戶服務(wù)準(zhǔn)備五、服務(wù)與禮儀的關(guān)系六、禮儀增值的人生1. 為你的五年、十年以后增值——禮儀增值論2. 禮儀五核心真實(shí)案例呈現(xiàn)七、個(gè)人形象與企業(yè)形象的關(guān)系本節(jié)結(jié)束，團(tuán)隊(duì)PK第......