青島員工援助培訓(xùn)公開(kāi)課

向華為學(xué)習(xí)：跨部門(mén)溝通與協(xié)作 青島：2025年06月13日

各職能部門(mén)主管\經(jīng)理、一線業(yè)務(wù)員工及骨干員工（亦適用于需提升溝通管理能力的員工及管理者）。課程大綱一、積極主動(dòng)，重新明確溝通的作用1、溝通的位置（1）溝通在勝任能力模型中的位置（2）管理者的能力體現(xiàn)80%在于溝通（3）管理者在管理和業(yè)務(wù)履行中的承載基礎(chǔ)是溝通能力2、塑造順暢溝通環(huán)境源于勇?lián)?zé)任，不等不靠不抱怨的管理者（......

次元破壁--職場(chǎng)Z世代員工溝通與激勵(lì) 青島：2025年06月27日

各級(jí)中高層管理者課程收益1.Z世代員工畫(huà)像：讓管理者清晰的了解Z世代員工9大代際特征2.5個(gè)溝通模型：讓管理者有效掌握5個(gè)和Z世代溝通的工具模型3.6個(gè)留存路徑：量身定做適合Z世代員工的6個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)留存路徑4.3種非物質(zhì)激勵(lì)：有效運(yùn)用3種非物質(zhì)激勵(lì)方式激勵(lì)Z世代團(tuán)隊(duì)課程大綱一、Z世代來(lái)襲——給傳統(tǒng)......

出口營(yíng)銷、有效獲取訂單及商務(wù)談判技巧 青島：2025年06月27日

海外業(yè)務(wù)部、國(guó)際市場(chǎng)部、國(guó)際貿(mào)易部、進(jìn)出口部、外貿(mào)部、關(guān)務(wù)部、物流采購(gòu)部、業(yè)務(wù)主管、經(jīng)理，海外市場(chǎng)分析人員等。課程背景在當(dāng)今全球化的經(jīng)濟(jì)格局下，企業(yè)的發(fā)展不再局限于本土市場(chǎng)。隨著傳統(tǒng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，海外新興市場(chǎng)成為眾多企業(yè)尋求新機(jī)遇、拓展業(yè)務(wù)版圖的重要方向。對(duì)于企業(yè)而言，開(kāi)拓海外新興市場(chǎng)充滿了挑戰(zhàn)與機(jī)遇。一方面，這......

化危為機(jī)（客戶投訴和應(yīng)急處理策） 青島：2025年06月28日

篇章內(nèi)容概要第一模塊客戶滿意——提升篇1．什么是客戶服務(wù)？客戶服務(wù)的核心要素客戶服務(wù)的終極目標(biāo)互動(dòng)：目前客戶服務(wù)難題剖析2．客戶期望值的有效管控客戶期望值與客戶滿意的關(guān)系1）滿足客戶期望值=客戶滿意？2）客戶滿意=滿足客戶期望值？3）滿足客戶期望值＞客戶滿意？4）滿足客戶期望值＜客戶滿意？正確認(rèn)......

向華為學(xué)管理｜搶占戰(zhàn)略機(jī)會(huì)點(diǎn)的人才戰(zhàn)略 深圳：2025年06月06日

企業(yè)的逆勢(shì)增長(zhǎng)之道企業(yè)成長(zhǎng)的五個(gè)階段企業(yè)的成功邏輯逆勢(shì)增長(zhǎng)的三大法則混沌中找到清晰的方向，從想到到做到四種戰(zhàn)略增長(zhǎng)模型人才戰(zhàn)略模型人才與戰(zhàn)略的關(guān)系高效的組織設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)最典型的三種形式：職能型、項(xiàng)目型、矩陣型五種組織銳化：中臺(tái)化、后臺(tái) BP 化、流程型組織、去中心化、后臺(tái)打造為能力中心從客戶維度和內(nèi)部維度兩個(gè)視角思考組......

重塑定位-專業(yè)人才走向高效管理 上海：2025年07月11日

第一講：管理者的角色認(rèn)知——從“孤狼”變成“頭狼”一、管理三階層分析1. 高層是決策層2. 中層是執(zhí)行層3. 基層是操作層二、管理者是高層領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)者替身1. 堅(jiān)決執(zhí)行——永遠(yuǎn)相信決策正確2. 承上啟下—&mda......