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全媒體時(shí)代——在線服務(wù)營(yíng)銷管理及價(jià)值創(chuàng)造 北京：2025年05月15日
呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)人員、多媒體服務(wù)管理人員、呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理、一線班組長(zhǎng)、培訓(xùn)質(zhì)檢人員課程內(nèi)容：第一篇：好好說(shuō)話的文化與內(nèi)函第二篇：好好說(shuō)話的準(zhǔn)備1.說(shuō)話的對(duì)象2.溝通的背景與目標(biāo)3.溝通框架路徑與方向4.溝通最重要的要素（心態(tài)與定位）5.溝通前的話術(shù)準(zhǔn)備6.溝通過(guò)程中人的洞察與應(yīng)對(duì)第三篇：因人而異的溝通方式與渠道1......
服務(wù)營(yíng)銷與服務(wù)利潤(rùn)價(jià)值鏈 北京：2025年05月17日
營(yíng)銷理論界對(duì)服務(wù)營(yíng)銷的特性開始予以越來(lái)越多的關(guān)注，服務(wù)無(wú)疑成為了營(yíng)銷組合的核心要素。對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)絕不是一種可有可無(wú)的簡(jiǎn)單策略，而應(yīng)該將它上升到一種戰(zhàn)略的層面，這樣才能保證服務(wù)理念的真正執(zhí)行，繼而形成一種真正的服務(wù)文化，提倡服務(wù)營(yíng)銷的理念，實(shí)行服務(wù)營(yíng)銷的策略，運(yùn)用服務(wù)營(yíng)銷的待客技巧，為企業(yè)提供持續(xù)穩(wěn)健的前進(jìn)......
客戶分級(jí)管理與分類服務(wù)營(yíng)銷 北京：2025年06月07日
本課程面向運(yùn)營(yíng)與實(shí)際操作，以系統(tǒng)化的視角，結(jié)合國(guó)際領(lǐng)先企業(yè)的客戶管理標(biāo)桿研究，全程貫穿案例實(shí)踐，借鑒零售銀行、信用卡、證券、基金、保險(xiǎn)、通信、高科技、汽車、航空、地產(chǎn)、高端零售等行業(yè)卓越企業(yè)的客戶管理實(shí)踐，與您分享客戶分級(jí)管理與分類營(yíng)銷的成功經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，您將收獲到：*理解客戶導(dǎo)向的服務(wù)營(yíng)銷本質(zhì)*理解為什么要......
互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維與服務(wù)營(yíng)銷之道——知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)/園區(qū)考察研修班 上海：2025年05月16日
1.把握“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”特征和趨勢(shì)；2.掌握并運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維突破瓶頸問(wèn)題；3.掌握“互聯(lián)網(wǎng)+”本質(zhì)特征和發(fā)展趨勢(shì)；4.“互聯(lián)網(wǎng)+”如何應(yīng)用于本行業(yè)/本企業(yè)；5.梳理重建和“互聯(lián)網(wǎng)+”相匹配的服務(wù)流程、客戶體驗(yàn)流程；6.樹立......
一招制勝——全國(guó)返鄉(xiāng)置業(yè)短視頻線上精準(zhǔn)獲客及引爆線下快速成交實(shí)戰(zhàn) 深圳：2025年06月06日
1、房地產(chǎn)企業(yè)的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理企業(yè)決策層；2、房地產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷總、銷售總等中高層管理者；3、房地產(chǎn)企業(yè)的策劃、銷售等一線員工。課程特色理論聯(lián)系實(shí)際：從實(shí)踐中來(lái)，到實(shí)踐中去；理論聯(lián)系實(shí)際， 大幅度提高項(xiàng)目運(yùn)作水平。真實(shí)性：真真實(shí)實(shí)的項(xiàng)目，真真實(shí)實(shí)的案例教學(xué)，還原驚心動(dòng)魄的打單過(guò)程，讓學(xué)員學(xué)到實(shí)戰(zhàn)的本領(lǐng)。課程大綱一：202......
TTT基礎(chǔ)-課程設(shè)計(jì)與現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn) 上海：2025年05月29日
第一天 9：00-16：30第一部分：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的初探（12:00-13:00午餐）1 以學(xué)員為中心的成果導(dǎo)向培訓(xùn)轉(zhuǎn)化模型1.0以講師為中心（限于知識(shí)技能的傳授）2.0以學(xué)員為中心（知識(shí)技能的傳授+體驗(yàn)反思+實(shí)踐總結(jié)）3.0以學(xué)員為中心（知識(shí)技能的傳授+體驗(yàn)反思+實(shí)踐總結(jié)+舉一反三+創(chuàng)新應(yīng)用）2 企業(yè)學(xué)員的學(xué)習(xí)的四大特點(diǎn)......
