濟(jì)南客戶溝通培訓(xùn)公開課

有效的客戶溝通與服務(wù) 北京：2025年06月09日

客戶是企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要決定因素，除了產(chǎn)品本身帶來的價(jià)值，在當(dāng)下提倡客戶體驗(yàn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)將為企業(yè)品牌和市場(chǎng)價(jià)值帶來更關(guān)鍵性的影響。本課程將從兩個(gè)主題貫穿客戶服務(wù)全過程以改變思維方式為主導(dǎo)，從推動(dòng)客戶決策 HAIL 模型中的改變，在互動(dòng)中積累客戶信任，幫助企業(yè)員工在互動(dòng)流程中展現(xiàn)更高質(zhì)量的客戶服務(wù)，贏得......

專業(yè)銷售技巧-客戶溝通影響力及談判技巧 蘇州：2025年06月23日

第一部分 雙贏談判的本質(zhì)談判是回報(bào)最快的活動(dòng)雙贏談判的三個(gè)關(guān)鍵詞溝通協(xié)調(diào)利益分歧達(dá)成共識(shí)雙贏談判的三個(gè)前提有彈性有共識(shí)有分歧雙贏談判中的常見誤區(qū)目標(biāo)不清彈性不足爭(zhēng)論對(duì)錯(cuò)過早讓步第二部分 雙贏談判的準(zhǔn)備雙贏談判來自于準(zhǔn)備視頻賞析：《你被解雇了》雙贏談判=80%的準(zhǔn)備雙贏談判準(zhǔn)備的三個(gè)維度我方你方TA方雙贏談判準(zhǔn)備的實(shí)戰(zhàn)練......

有效的客戶溝通與服務(wù) 蘇州：2025年07月02日

能夠?qū)崟r(shí)運(yùn)用 HAIL 模型評(píng)估客戶忠誠(chéng)度，，建立以客戶為中心的思維方式能夠運(yùn)用互動(dòng)步驟形成并落實(shí)有助于提成客戶忠誠(chéng)度的互動(dòng)策略能夠運(yùn)用 EEAPP 公式處理異議和客訴培訓(xùn)對(duì)象需要促動(dòng)客戶決策的業(yè)務(wù)人員需要與客戶接觸的相關(guān)部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學(xué)員意識(shí)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)企業(yè)績(jī)效帶來的影響，并明確客戶服務(wù)屬于公司行......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 蘇州：2025年07月17日

1. 銷售人員2. 市場(chǎng)人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個(gè)月以上培訓(xùn)大綱第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營(yíng)銷里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營(yíng)銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對(duì)面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語(yǔ)言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶真實(shí)意圖】？?jī)A聽客戶意圖：真實(shí)意圖和爭(zhēng)議工作應(yīng)用：......

房地產(chǎn)工程成本控制、合同管理（談判）與招標(biāo)采購(gòu)實(shí)務(wù)及招采管理創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn) 北京：2025年05月17日

第一天：房地產(chǎn)工程成本控制與合同管理、工程合同談判技巧第一部分 房地產(chǎn)工程成本控制策略及實(shí)戰(zhàn)案例剖析一、工程成本形成的源頭設(shè)計(jì)控制——房地產(chǎn)工程成本控制的根本1、設(shè)計(jì)管理一體化2、總圖3、限額設(shè)計(jì)的關(guān)鍵1）關(guān)鍵限額指標(biāo)2）成本的不均衡分配4、設(shè)計(jì)質(zhì)量決定成本的高低5、如何約束和考核設(shè)計(jì)單位二、合......

向?qū)殱崒W(xué)習(xí)：品牌管理實(shí)戰(zhàn) 廣州：2025年07月10日

【第一天上午】一、重新審視市場(chǎng)營(yíng)銷1、舉足輕重的市場(chǎng)營(yíng)銷工作（1）營(yíng)銷啟示氨基酸組合效應(yīng)2、系統(tǒng)工程,一就是一切（1）營(yíng)銷啟示艾奇布恩定理3、市場(chǎng)營(yíng)銷工作現(xiàn)狀4、市場(chǎng)營(yíng)銷工作的困境與失敗（1）【案例1-1】連鎖型病癥：激爽的悄然離去（2）【案例1-2】復(fù)合型病癥：索尼的鳳凰計(jì)劃 米格-25效應(yīng)5、做最好的市場(chǎng)人要具備全......