上海服務技巧培訓公開課

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2025年05月26日

"客戶是指使用你提供的產品和/或服務的個人或組織，從這個角度出發，無論企業內外，日常工作中我們無時不在提供客戶服務；而服務的效果也最終影響了企業的成敗。在企業外部，提升客戶滿意度的重要部分是客戶服務；在企業內部，更多問題的癥結不是溝通和協調的問題，而是部門或個人利益至上，服務理念的不到位；在企業強調服務至上，......

卓越的客戶服務技巧（宮老師） 上海：2025年06月07日

第一部分：樹立卓越服務的意識第一單元 為什么要卓越的服務1.服務所面臨的挑戰2.怎樣才算是卓越的服務3.如何應對服務挑戰第二單元 如何塑造職業化的服務形象1.如何讓你的服務更顯得職業化2.卓越的服務代表應具有的品格素質第二部分 提高溝通技巧1.服務語言的使用技巧2.提高傾聽能力的技巧3.提高觀察能力的技巧4.電話客戶服......

溫情服務--卓越客戶服務技巧 上海：2025年06月20日

在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產生差異的主要手段；而服務策略、服務形式也是很容易被模仿的；只有服務中人的因素——代表公司形象和服務在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產生差異的主要手段；而服務策略、服務......

卓越的客戶服務技巧 上海：2025年06月27日

服務理念感悟 + 服務心態塑造 + 能力框架構建 + 服務技巧提升 + 服務問題解決課程背景1、客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、隨著社會進步、服務經濟的快速......

房地產工程成本控制、合同管理（談判）與招標采購實務及招采管理創新實戰 北京：2025年05月17日

第一天：房地產工程成本控制與合同管理、工程合同談判技巧第一部分 房地產工程成本控制策略及實戰案例剖析一、工程成本形成的源頭設計控制——房地產工程成本控制的根本1、設計管理一體化2、總圖3、限額設計的關鍵1）關鍵限額指標2）成本的不均衡分配4、設計質量決定成本的高低5、如何約束和考核設計單位二、合......

TPM全面生產維護 上海：2025年06月21日

從客戶的角度出發，認識價值和發現制造過程中的浪費，并消除浪費了解TPM對企業的重要OEE的計算和如何改善OEE理解5S與TPM的關系。如何建立和維護設備的歷史記錄，評價目前的TPM水平。掌握實施TPM的方法本課程將為學員提供大量的可操作性的格式化表格和成功案例講解，供學員參考運用課程大綱1、TPM概述TPM的概念，特色......