上海客戶(hù)關(guān)系管理培訓(xùn)公開(kāi)課

360°客戶(hù)關(guān)系管理 上海：2025年05月10日

1.深入了解客戶(hù)關(guān)系管理的理論系統(tǒng)知識(shí)及價(jià)值。2.客戶(hù)關(guān)系管理與公司發(fā)展戰(zhàn)略。3.掌握實(shí)用有效的客戶(hù)關(guān)系管理方法。4.按照什么標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客戶(hù)分類(lèi)，進(jìn)行差異化管理，實(shí)現(xiàn)最高投入產(chǎn)出比。5.了解企業(yè)為了開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)、深化現(xiàn)有客戶(hù)關(guān)系、保留老客戶(hù)，應(yīng)該建立怎樣的業(yè)務(wù)流程、采用什么樣的有效方法以及利用哪些信息技術(shù)。6.了解CRM應(yīng)......

客戶(hù)關(guān)系管理：打造持久的客戶(hù)關(guān)系 上海：2025年05月12日

從售前到售后，所有需要和客戶(hù)接觸的銷(xiāo)售與銷(xiāo)售支持人員，無(wú)論是面對(duì)面溝通、電話(huà)溝通或是郵件溝通課程大綱1.理解客戶(hù)偏好的驅(qū)動(dòng)因素* 反思為維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，我們做了些什么* 區(qū)分客戶(hù)的內(nèi)在和外在期望* 分析客戶(hù)滿(mǎn)意度機(jī)制* 什么是客戶(hù)忠誠(chéng)度？2.提升對(duì)職業(yè)化客戶(hù)服務(wù)的投入* 將崗位角色和公司目標(biāo)相結(jié)合* 同客戶(hù)打交道* 把握......

銷(xiāo)售實(shí)操班：客戶(hù)關(guān)系管理與解決方案銷(xiāo)售 上海：2025年05月16日

當(dāng)前toB類(lèi)企業(yè)在面對(duì)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)時(shí)所面臨的挑戰(zhàn)：1、銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通過(guò)程中抓不到重點(diǎn)，很難獲取客戶(hù)信任。2、銷(xiāo)售節(jié)點(diǎn)不清晰，訂單成不成全靠個(gè)人天賦。3、銷(xiāo)售人員缺乏指導(dǎo)，容易進(jìn)入“有啥賣(mài)啥”的狀態(tài)。4、客戶(hù)關(guān)系只建立在與客戶(hù)的個(gè)人關(guān)系上。5、沒(méi)有客戶(hù)關(guān)系計(jì)劃和監(jiān)督工具，不能形成穩(wěn)固長(zhǎng)期的客戶(hù)關(guān)系......

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的客戶(hù)關(guān)系管理 上海：2025年06月07日

一、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的影響1、客戶(hù)服務(wù)價(jià)值發(fā)生變化a)客戶(hù)價(jià)值取向與行為方式變遷自主個(gè)性消費(fèi)注重過(guò)程體驗(yàn)信息快捷對(duì)稱(chēng)高度依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)處自組織狀態(tài)b)用戶(hù)需求情感化、個(gè)性化和參與化c)大數(shù)據(jù)打開(kāi)市場(chǎng)選擇與商業(yè)模式創(chuàng)新空間d)更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)傳播與用戶(hù)溝通途徑2、互聯(lián)網(wǎng)改變營(yíng)銷(xiāo)傳播，營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境去中心化a)用戶(hù)信息獲取透明化， 傳統(tǒng)媒體邊......

房地產(chǎn)企業(yè)人力賦能必修課程：戰(zhàn)略人力資源管理 北京：2025年05月10日

第一章：建立實(shí)施戰(zhàn)略的組織能力1、企業(yè)優(yōu)勢(shì)的演變與成功的等式；2、2017-2019地產(chǎn)公司面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和挑戰(zhàn)；（標(biāo)桿案例）3、標(biāo)桿公司的組織能力；（標(biāo)桿案例）4、組織能力建設(shè)為什么不是HRM的事。第二章：戰(zhàn)略人力資源管理落地四步法1、戰(zhàn)略性人力資源管理落地的四步法；2、第一步：分析經(jīng)營(yíng)環(huán)境趨勢(shì)3、第二步：制定戰(zhàn)略方......

借鑒臺(tái)塑提升精細(xì)化成本管控能力 上海：2025年06月12日

企業(yè)高中層干部課程收益1、熟悉臺(tái)塑精細(xì)化成本管理文化；2、認(rèn)知臺(tái)塑精細(xì)化成本管理精髓；3、企業(yè)精細(xì)化成本管理需求；4、掌握精細(xì)精益化成本管理方略；5、掌握精益改進(jìn)成本管理的工具課程大綱第一講 文化引領(lǐng)－－臺(tái)塑精細(xì)化成本管控文化1、一個(gè)企業(yè)文化；2、二個(gè)問(wèn)題思考；3、三方定制模式4、四個(gè)幕僚機(jī)能；5、五大制度運(yùn)行第二講 ......