天津服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

企業(yè)服務(wù)禮儀 北京：2025年10月11日

1、著裝打扮既要符合職業(yè)規(guī)范、又要符合審美標(biāo)準(zhǔn)；2、言行舉止落落大方、舉手投足得體優(yōu)雅；2、處理問題熱情從容、同事相處和藹大度；4、提高員工的企業(yè)榮譽(yù)感、歸屬感。課程對(duì)象：企業(yè)高中層管理及各部門工作人員課程大綱：一、訓(xùn)練前準(zhǔn)備1、男士著職業(yè)套裝、黑皮鞋2、女士著套裝或套裙、高跟皮鞋二、學(xué)員分組、選出組長(zhǎng)三、神態(tài)訓(xùn)練1、......

服務(wù)禮儀與服務(wù)溝通技巧 蘇州：2025年10月28日

服務(wù)人員在工作中，應(yīng)該傳達(dá)給每一位客人，親切、熱情的專業(yè)印象，這種印象包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語言、溝通藝術(shù)、投訴處理、服務(wù)基本功、儀容儀表等方方面面的細(xì)節(jié)。課程對(duì)象：服務(wù)人員 客服人員課程內(nèi)容：一、 出色的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念你能代表你的公司和團(tuán)隊(duì)嗎？自信是職業(yè)形象的開始職業(yè)化態(tài)度：態(tài)度〉技能服務(wù)態(tài)度的重要性親切的禮貌......

優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能與服務(wù)禮儀 上海：2025年10月15日

企業(yè)要打造更好的服務(wù)品質(zhì)、提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效，有賴于每位成員的“服務(wù)技能與禮儀溝通”能力！這種能力既有標(biāo)準(zhǔn)、又充滿應(yīng)變，它綜合包括以下四大方面；“1 職業(yè)形象、2 禮儀規(guī)范、3溝通技能、4服務(wù)技能”。課程收益：通過互動(dòng)體驗(yàn) “訓(xùn)練式”培訓(xùn)；使管理者和員工......

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營(yíng) 深圳：2025年08月28日

1.讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中；2.通過現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練，掌握服務(wù)禮儀規(guī)范,并促進(jìn)行為及時(shí)調(diào)整；3.通過演練客戶服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)的技巧和抱怨投訴處理的技巧，切實(shí)提升員工對(duì)客服務(wù)的能力；4.通過解讀情緒的秘密，找出自己的壓力源，并學(xué)習(xí)適合于自己的情......

國(guó)際質(zhì)量總監(jiān)高級(jí)研修班 北京：2025年09月24日

學(xué)員透過四天的課程學(xué)習(xí)，學(xué)員理解國(guó)際質(zhì)量總監(jiān)的定位與角色，及成功的質(zhì)量總監(jiān)的要求、條件與未來的職業(yè)生涯規(guī)劃。并掌握智慧質(zhì)量戰(zhàn)略的制定與實(shí)施，質(zhì)量目標(biāo)分解與文化的建設(shè)技術(shù)，智慧質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)力等系列能力。并闡述了高效團(tuán)隊(duì)組建的4部曲，8個(gè)步驟，及SLPC水性領(lǐng)導(dǎo)模型。通過標(biāo)桿案例的深度剖析，厘清了企業(yè)管理中最頭痛“......

人才驅(qū)動(dòng)：基于崗位的員工勝任力體系建設(shè) 深圳：2025年09月26日

中國(guó)諸多優(yōu)秀企業(yè)的管理實(shí)踐證明，建立并推行勝任力體系和能力管理，才能逐步形成全體員工"群體成長(zhǎng)"的良性機(jī)制。¢基于對(duì)國(guó)內(nèi)外企業(yè)勝任力管理體系的持續(xù)研究；¢基于對(duì)中國(guó)20多家不同行業(yè)知名企業(yè)勝任力（任職資格標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)）咨詢成功實(shí)踐（中國(guó)移動(dòng)、騰訊、中廣核、搜狐暢游、喜之郎、招商證券、......