天津抱怨處理培訓公開課

優質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧提升 北京：2025年05月27日

客戶服務經理、客戶服務主管、客戶服務人員、銷售代表、市場部及相關工作人員。課程收益：有的企業是讓客人滿意，有的企業是讓客人感動，而有的企業是讓客人既滿意又感動。通過課程學習，掌握如何讓客戶既滿意又感動，學會化解投訴，將其轉變為促進企業發展的一個契機，把壞事變成好事。1、認識我們服務的客戶，樹立主動為客戶服務的意識；2、......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 北京：2025年05月27日

客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員等。課程大綱一、認識與區分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習：比較潛在價值的大小⑴ 總結：不同服務水平的企業和個人能力提升的重點3. 構建......

顧客抱怨處理與應對技巧 蘇州：2025年06月06日

客戶服務已成為企業塑造持續競爭優勢的核心抓手；擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄；打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點；而客戶的不滿、抱怨、投訴是企業與客戶接觸的核心環節，更是企業能否通過客戶服務水平提升走向輝煌的分水嶺；關注對于客戶不滿、抱怨、投訴的處理是提......

客戶投訴、抱怨處理技巧 蘇州：2025年06月10日

客戶服務已成為企業塑造持續競爭優勢的核心抓手，大多數企業都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題，而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例。追求一流客戶服務水平的企業除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關注心存不滿而并沒有說出來的客戶，這也許才是企業服務競爭優勢塑造的真正分水嶺。本課程......

房地產融資模式創新 上海：2025年06月09日

第 1 天導入大資管時代，房地產金融創新正當時-地產行業金融思維-房地產金融市場未來走向一、傳統房地產融資難以為繼-阻礙房地產融資市場化的因素-我國房地產開發資金結構變化-國內房地產現有融資體系-銀行：高筑融資門檻-信托：高風險追逐高回報-基金：政策缺位，難解近憂-上市融資：難上加難二、房地產融資新模式之“......

存量時代房企滯重資產快銷去化實戰解析 上海：2025年05月15日

1、5+4+3系統：來客成交率提升至20%；2、拓客創新：互聯網拓客方法；3、滯銷商鋪價值再造：價格策略/場景/主題/新物種、新業態；4、案例復盤：商鋪快銷實戰案例剖析；5、直擊要點：商鋪去化常犯錯誤注意點；6、現場對學員項目進行解疑答惑。課程對象1、房企決策層管理人員（董事長、總經理、副總、項目總等）。2、營銷總、營......