大連客戶服務管理培訓公開課

構建卓越的客戶服務管理體系 北京：2025年07月30日

客戶服務分管領導、客戶服務管理人員、營銷經理、其他的客戶服務管理人員。課程大綱：第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理......

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年05月16日

第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理念落到實處1、將卓越的服務理念切實運用在經營管理實踐中★以客戶為中心的戰略★使客......

高效客戶服務管理實戰策略特訓營 上海：2025年06月20日

正確認知服務在企業戰略中的重要性服務認知統一的重要性學習市場細分、客戶細分、服務細分的策略如何將服務轉化成體驗課程大綱：一、服務認知管理與服務組織設計策略1、服務在企業經營中的戰略地位2、服務的認知差異3、服務的統一認知管理的價值4、服務到底是什么？5、優質服務的組織設計原則二、客戶信息管理與價值挖掘策略1、精準營銷&......

服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2025年07月25日

市場競爭激烈，迫切需要提升客戶滿意度，降低服務運營成本。如何在這二者之間找到最佳平衡點？產品同質化，需要新的差異化，良好服務的打造比生產優質產品要難；服務體系投入人力、物力巨大，耗時長，直接效果卻不明顯。如何進行服務增值鏈分析，重點投資增值環節便于改善公司的服務體系；當客戶滿意度和公司管理成本之間發生沖突時，如何進行服......

大腦的瑞士軍刀—思維導圖 上海：2025年08月08日

本課程已進入各大世界500強知名企業，并被多家國際知名公司反復采購針對員工低效率工作、溝通出現障礙、團隊協同力低、思維易遇瓶頸、不愛創新的狀態通過思維的轉變，畫出自己的思維導圖，真實地檢視自己，真實地認識到工作崗位的重要性更深的理解企業使命，挖掘源動力，提高工作效率課程對象企業中的團隊管理者、項目管理者、營銷管理者培訓......

非生產物資采購及管理 上海：2025年06月12日

采購經理、采購人員、行政采購、行政經理、辦公室主任、人事部負責行政的人士等課程大綱：第一章、 非生產采購管理概述1、采購工作的重要性2、何謂非生產采購物資3、與生產性采購的不同點4、非生產性采購的難點5、非生產性采購與企業各部門的關系第二章、 供應商的開發與選擇1、供應市場分析2、采購員如何應用供應市場分析工具3、銷售......