沈陽服務(wù)營銷培訓(xùn)公開課

全媒體時代——在線服務(wù)營銷管理及價值創(chuàng)造 北京：2025年05月15日

第一篇：好好說話的文化與內(nèi)函第二篇：好好說話的準備1.說話的對象2.溝通的背景與目標3.溝通框架路徑與方向4.溝通最重要的要素（心態(tài)與定位）5.溝通前的話術(shù)準備6.溝通過程中人的洞察與應(yīng)對第三篇：因人而異的溝通方式與渠道1.常見的溝通渠道與渠道特點與溝通特性2.客戶群體的溝通心理訴求與特征3.在線客服與其他服務(wù)渠道的差......

服務(wù)營銷與服務(wù)利潤價值鏈 北京：2025年05月17日

1.從服務(wù)市場、服務(wù)產(chǎn)品和顧客三個方面建立全新的服務(wù)營銷戰(zhàn)略分析框架。2.系統(tǒng)闡述了服務(wù)營銷涉及的各個方面及服務(wù)營銷的操作精髓，制定服務(wù)營銷計劃，保證經(jīng)營決策的先進性和對客戶的強大吸引力。3.服務(wù)營銷過程中客戶對服務(wù)價值的感受和傳遞進行詳細討論分析。培養(yǎng)優(yōu)秀的服務(wù)團隊，有效管理員工，贏得競爭優(yōu)勢。4.掌握服務(wù)營銷的技能......

客戶分級管理與分類服務(wù)營銷 北京：2025年06月07日

*總經(jīng)理、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客戶總監(jiān)、電子商務(wù)總監(jiān)等高層管理人員*市場經(jīng)理、品牌經(jīng)理、電子商務(wù)經(jīng)理、渠道經(jīng)理、營銷策劃分析主管*客戶俱樂部經(jīng)理、高級客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理、服務(wù)運營主管*客戶中心總監(jiān)、呼叫中心經(jīng)理、客戶中心經(jīng)理、電子渠道主管*信息技術(shù)總監(jiān)、數(shù)據(jù)分析主管、運營分析主管、客戶分析主管課程收益本課程面向運營......

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維與服務(wù)營銷之道——知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)/園區(qū)考察研修班 上海：2025年05月16日

1.把握“移動互聯(lián)網(wǎng)時代”特征和趨勢；2.掌握并運用互聯(lián)網(wǎng)思維突破瓶頸問題；3.掌握“互聯(lián)網(wǎng)+”本質(zhì)特征和發(fā)展趨勢；4.“互聯(lián)網(wǎng)+”如何應(yīng)用于本行業(yè)/本企業(yè)；5.梳理重建和“互聯(lián)網(wǎng)+”相匹配的服務(wù)流程、客戶體驗流程；6.樹立......

行政工作統(tǒng)籌管理 廣州：2025年05月29日

希望提升行政管理能力的職業(yè)人士，如：行政經(jīng)理/主管、辦公室主任、行政秘書/助理。課程大綱一、關(guān)于行政統(tǒng)籌的基本認知（一）當(dāng)前環(huán)境下行政管理的轉(zhuǎn)型1、從管家型到樞紐型2、從經(jīng)驗管理到科學(xué)管理3、從被動執(zhí)行到主動推進(二) 行政統(tǒng)籌的績效價值1、協(xié)調(diào)的功能2、優(yōu)化的功能3、執(zhí)行的功能4、服務(wù)的功能（三）行政管理工作的困擾及......

房地產(chǎn)融資模式創(chuàng)新 上海：2025年06月09日

房地產(chǎn)公司總經(jīng)理、資金總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)及融資部經(jīng)理商業(yè)銀行、保險公司等金融機構(gòu)中房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)部經(jīng)理課程介紹：第 1 天導(dǎo)入大資管時代，房地產(chǎn)金融創(chuàng)新正當(dāng)時-地產(chǎn)行業(yè)金融思維-房地產(chǎn)金融市場未來走向一、傳統(tǒng)房地產(chǎn)融資難以為繼-阻礙房地產(chǎn)融資市場化的因素-我國房地產(chǎn)開發(fā)資金結(jié)構(gòu)變化-國內(nèi)房地產(chǎn)現(xiàn)有融資體系-銀行：高筑融資門......