沈陽客戶溝通培訓公開課

有效的客戶溝通與服務 北京：2025年06月09日

一 破冰目的：讓學員意識到優質的服務對企業績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責任小組討論：誰來提供客戶服務企業運營的核心理念：為客戶提供產品與服務3 優質的客戶服務對企業品牌和績效產生的影響4 培訓期望與課程大綱二 以客戶為中心目的：轉換思維方式，研究我們的客戶，從客戶需求出發，清晰客......

銷售心理學與客戶溝通技巧 上海：2025年05月14日

第一步部分 打造銷售冠軍路徑--塑造絕對產品力沒有不好的產品，只有不好的營銷1營銷 銷售 品牌的核心基礎問題2中國市場是一個怎樣的市場？？ 機遇是什么？3公司選擇客戶的標準4如何把我們的產品說清楚說明白說到位說精彩 27種途徑第二部分 打造銷售冠軍路徑--提升對客戶的位勢，主客易位掌握主動1銷售業績無法提升原因解析2營......

客戶心理學與客戶溝通技巧 上海：2025年05月29日

第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：客戶有爭議，如何幫他梳理情緒，解決問題？工作應用：一次爭議背后，至少十個理解思路！解......

專業銷售技巧-客戶溝通影響力及談判技巧 上海：2025年07月08日

銷售經理、銷售代表等、客戶服務相關人員授課形式知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。課程大綱第一部分 雙贏談判的本質談判是回報最快的活動雙贏談判的三個關鍵詞溝通協調利益分歧達成共識雙贏談判的三個前提有彈性有共識有分歧雙贏談判中的常見誤區目標不清彈性不足爭論對錯過早讓步第......

蘋果加桔子：非財務人員財務管理技能沙盤實戰模擬 深圳：2025年05月22日

掌握基礎財務知識及基本的財務分析方法。提高經營意識與財務意識，培養商業敏感度。培養企業經營的全局觀，學會像老板一樣思考。用數據說話，數字化管理，提高決策能力與水平更好理解與支持公司相關政策及要求課程大綱：第一部分 沙盤布局階段（聚焦資產負債表）一、影響生意的關鍵因素二、沙盤介紹，學員布盤三、資產負債表解讀資產的構成（流......

FTA故障樹分析 上海：2025年05月14日

第一章節 故障樹分析法概述故障樹起源故障樹內容故障樹用途、特點、以及使用范圍第二章節 故障樹主要符號事件：頂事件、中間事件、底事件邏輯門：與門、或門其他符號故障樹示例第三章節 故障樹分析實施步驟（1）確定所要分析的系統（2）熟悉系統（3）調查系統發生的事故（4）確定頂事件（5）調查原因事件（6）繪制故障樹圖（7）定性分......