長春優秀管理者培訓公開課

轉型執行力—從業務骨干到優秀管理者轉型 天津：2025年07月08日

哈佛商學院經典課程《從業務骨干到管理干部轉型》中國優秀企業實戰定制版，核心是解決業務骨干成為優秀管理者之后的心態、角色、技能、方法，目前該課程主要部分已先后被正大、奧迪、中聯、三星、安利等多家世界500強在華公司引進，被譽為“中國成長型企業骨干管理者提升必修課”）【課程大綱】第一模塊：轉型執行力......

如何成為一名優秀管理者 北京：2025年06月07日

第一堂課 明確自己在企業的定位1.企業的漢堡結構（高層要有決策力，基層要有行動力，中層需要執行力）2.為什么會有中層（什么叫執行力？三個字：做到位）3.中層的三大難關（上司認可、同僚支持、下屬推崇）4.中層的兩大罪過（群眾領袖、小國之君）5.中層的一大軟肋：推卸責任（員工可以跳槽，老板只能跳樓）6.中層不同階段的定位（......

如何成為一名優秀管理者 上海：2025年07月11日

當今中國企業的中層干部，很多是半路出家。原先是業務骨干、技術能手，后來時勢造化被推到“管理”這個位置，從業務一把好手，到承上啟下、帶領一幫人把一攤子事情做好，這個角色轉換并不容易。對薛燦宏老師，我和我的中層干部都不陌生，聽他的課程好幾年了。他培訓的最大特點就是務實。薛燦宏老師不拘泥于中層干部所面......

優秀管理者修煉之員工關懷與關鍵溝通 上海：2025年07月25日

第一講：第五力與領導力一、團隊中的看不見的團隊氛圍?團隊氛圍對績效的影響?團隊氛圍對團隊文化的影響?團隊氛圍與團隊主管的關系二、營造正能量團隊氛圍的4D領導力系統?領導者的風格—4D系統?4D領導力團隊氛圍診斷?綠色培養型氛圍：兼顧每位成員的價值觀?黃色包融型氛圍：兼顧群體關系需要?藍色展望型氛圍：兼顧個體......

團隊建設與管理——銷售團隊打造與業績提升 上海：2025年07月31日

Part 1 建立和發展團隊【課程精讀】人為先，策為后。找到合適的人做合適的事，遠比做單重要。一個好的管理者其實在運行一個人力資源工廠，造就優秀的員工。01管理要素與核心團隊業績三大要素——態度、能力與組織支持銷售管理六大核心——招人、育人、用人、帶人主管角色五種轉型&m......

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 上海：2025年05月27日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中；能夠通過客戶服務溝通核心環節的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；在清晰區分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎上，掌握處理以上各類客戶反應的方法、步驟、技巧；能夠參與客戶投訴處理的管理環節，共同提升客戶服務的整體水平。參加人員：客戶服......