長春客戶服務管理培訓公開課

構建卓越的客戶服務管理體系 北京：2025年07月30日

★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度；★ 初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻......

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年05月16日

客戶服務分管領導、客戶服務管理人員、營銷經理、其他的客戶服務管理人員。課程大綱：第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理......

高效客戶服務管理實戰策略特訓營 上海：2025年06月20日

隨著信息技術的應用和普及，經濟全球化的浪潮洶涌而至，客戶需求的不斷變化，市場競爭更加激烈。要想成為持續成為商場贏家，企業必須在正確的服務戰略的指導下，打造高效客戶服務管理體系，創造服務的競爭優勢。本課程就此研發，以幫助企業盡快建立高效服務管理系統，充分發揮服務戰略的作用，快速傳遞服務價值，贏得更多忠誠客戶。培訓受眾：資......

服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2025年07月25日

市場競爭激烈，迫切需要提升客戶滿意度，降低服務運營成本。如何在這二者之間找到最佳平衡點？產品同質化，需要新的差異化，良好服務的打造比生產優質產品要難；服務體系投入人力、物力巨大，耗時長，直接效果卻不明顯。如何進行服務增值鏈分析，重點投資增值環節便于改善公司的服務體系；當客戶滿意度和公司管理成本之間發生沖突時，如何進行服......

大數據背景下資本運作與股權架構設計實操寶典 廣州：2025年05月20日

當前中國已逐漸步入龍頭經濟時代，產業轉型伴隨著新一輪的資本運作浪潮。移動互聯網、5G、人工智能、區塊鏈等成為新舊產業變革的“新引擎”。越來越多的優秀企業選擇登陸資本市場、開展資本運作，IPO上市、并購重組、定向增發、可轉債發行、股票質押融資等資本運作工具助力企業走上發展快車道。資本運作的介入在企......

創新性解決問題 廣州：2025年05月29日

1、多種思路：用3種解題思路幫助學員解決企業實際問題，增加解決方案的多樣性和突破性；2、實戰第一：老師講授占60%，學員40%練習，課程現場就學員的企業實際問題展開討論練習，增強課程的實戰性，提高學員參與度，幫助學員解決問題；3、學以致用：講師提供的工具模板，均來自企業的實際案例，具有極強的實用性與實操性，便于學員日后......