北京服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)公開課

全媒體時(shí)代——在線服務(wù)營(yíng)銷管理及價(jià)值創(chuàng)造 北京：2025年05月15日

第一篇：好好說(shuō)話的文化與內(nèi)函第二篇：好好說(shuō)話的準(zhǔn)備1.說(shuō)話的對(duì)象2.溝通的背景與目標(biāo)3.溝通框架路徑與方向4.溝通最重要的要素（心態(tài)與定位）5.溝通前的話術(shù)準(zhǔn)備6.溝通過程中人的洞察與應(yīng)對(duì)第三篇：因人而異的溝通方式與渠道1.常見的溝通渠道與渠道特點(diǎn)與溝通特性2.客戶群體的溝通心理訴求與特征3.在線客服與其他服務(wù)渠道的差......

服務(wù)營(yíng)銷與服務(wù)利潤(rùn)價(jià)值鏈 北京：2025年05月17日

1.從服務(wù)市場(chǎng)、服務(wù)產(chǎn)品和顧客三個(gè)方面建立全新的服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析框架。2.系統(tǒng)闡述了服務(wù)營(yíng)銷涉及的各個(gè)方面及服務(wù)營(yíng)銷的操作精髓，制定服務(wù)營(yíng)銷計(jì)劃，保證經(jīng)營(yíng)決策的先進(jìn)性和對(duì)客戶的強(qiáng)大吸引力。3.服務(wù)營(yíng)銷過程中客戶對(duì)服務(wù)價(jià)值的感受和傳遞進(jìn)行詳細(xì)討論分析。培養(yǎng)優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，有效管理員工，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。4.掌握服務(wù)營(yíng)銷的技能......

客戶分級(jí)管理與分類服務(wù)營(yíng)銷 北京：2025年06月07日

本課程面向運(yùn)營(yíng)與實(shí)際操作，以系統(tǒng)化的視角，結(jié)合國(guó)際領(lǐng)先企業(yè)的客戶管理標(biāo)桿研究，全程貫穿案例實(shí)踐，借鑒零售銀行、信用卡、證券、基金、保險(xiǎn)、通信、高科技、汽車、航空、地產(chǎn)、高端零售等行業(yè)卓越企業(yè)的客戶管理實(shí)踐，與您分享客戶分級(jí)管理與分類營(yíng)銷的成功經(jīng)驗(yàn)。通過本課程的學(xué)習(xí)，您將收獲到：*理解客戶導(dǎo)向的服務(wù)營(yíng)銷本質(zhì)*理解為什么要......

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維與服務(wù)營(yíng)銷之道——知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)/園區(qū)考察研修班 上海：2025年05月16日

模塊一：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代震撼來(lái)襲——你的行業(yè)還會(huì)存在嗎？1.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代顛覆案例分析2.如何重構(gòu)傳統(tǒng)行業(yè)（渠道顛覆、產(chǎn)品顛覆、產(chǎn)業(yè)鏈顛覆、研發(fā)顛覆盈利模式顛覆、客戶關(guān)系顛覆等等）3.互聯(lián)網(wǎng)思維VS 傳統(tǒng)思維（用戶思維、簡(jiǎn)約思維、極致思維等）4.一個(gè)企業(yè)有沒有潛力，就看它離互......

打造高績(jī)效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì) 北京：2025年06月21日

內(nèi)容更實(shí)操：結(jié)合大量的團(tuán)隊(duì)管理工具與實(shí)例，易懂易操作。老師更專業(yè)：資深商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力教練，擁有豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。課程目標(biāo)和收益對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理者來(lái)說(shuō)，最重要的工作是通過團(tuán)隊(duì)來(lái)完成工作，這就涉及到如何把下屬組合起來(lái)形成一個(gè)高效的工作團(tuán)隊(duì)，這樣才能大幅提高團(tuán)隊(duì)管理者的管理效能。楊虎老師將通過可靠的理論和更實(shí)用的方法，并結(jié)合大量的......

《微信生態(tài)下的用戶新增、運(yùn)營(yíng)和轉(zhuǎn)化？》 北京：2025年07月18日

新媒體運(yùn)營(yíng)人員、文案編輯人員、市場(chǎng)人員課程內(nèi)容第一章：微信大改版，拼內(nèi)容能力的時(shí)候到了本章重點(diǎn)：公眾號(hào)改版 新媒體人晉升1、微信大盤的打開率只有2%，憑真本事的時(shí)候到了2、沒有LOW內(nèi)容，只有效率高低3、為什么新媒體行業(yè)人才工資都不高4、努力和成功沒有半毛錢關(guān)系，堅(jiān)持更新和選擇目標(biāo)才有新媒體人要把握上升通道第二章：如何......