北京工商管理培訓公開課

戰略分析與戰略制定 北京：2025年05月06日

1. 戰略管理概述•為什么要進行戰略管理,•戰略在企業管理中的地位，戰略與運營•什么是戰略：企業戰略的概念和特征•企業戰略的層次：公司總體戰略、經營戰略與職能戰略•企業戰略的管理過程2. 企業外部環境分析•調查數據：對企業最重要的六個環境影響因素•宏......

危機管理訓練營 北京：2025年05月08日

從新浪的微博狂熱，到人人都是媒體源，自媒體的時代已經在改變著我們的生活，也讓企業的生存發展環境“裸體化”究竟如何識別危機節點？怎樣辨別和扼殺掉那些有可能引發危機的火苗和雜音？怎樣割裂互聯網與傳統媒體的共振報道配合？如何讓我們的危機處理更加卓有成效？兩天課程從危機處理到危機預警，通過一系列實戰訓練......

戰略思維全方位 北京：2025年05月08日

*企業部門經理， 策略管理人員課程大綱1.戰略管理的概念和發展* 概念和重要性* 發展歷程和趨勢2.外部環境分析* 宏觀環境分析——PEST* 行業和競爭對手分析——5 Force* 客戶需求分析3.內部環境審計* 企業內部業務構成、盈利狀況等資源和能力分析* 從價值鏈到......

經濟金融形勢下的產業機遇和挑戰 北京：2025年05月08日

1、捕捉經濟規律探討最新經濟熱點，從地緣政治角度解碼中國經濟發展的底層動因。2、洞察產業邏輯了解新質生產力背后國家的產業部署邏輯和演化方向。3、研判未來趨勢從政治、地緣、市場第多個導向因素分析經濟走向，擁有看十年的眼界。課程特色：前瞻性足——以宏觀經濟學者和時事評論員獨到的角度觀察當下的經濟局勢......

職場情商修煉 上海：2025年07月16日

所有職場人士課程大綱課程導入：何為情商？1.常見的情商誤區2.情商在工作和職場中的體現3.職場人士的常見困惑4.情商對一個人成功的影響5.職場情商模型 五大維度“15+1”個能力的導入第一模塊：自我認知Part-1什么是情緒？情緒的基本特點？情緒的五大特征？如何提升自我認知的能力？Part-2自......

金牌電商客服銷售技能提升 上海：2025年05月29日

電商企業經理、客服主管以及一線客服人員課程目標● 提升服務同理心：把客戶當朋友，關注客戶感受，扮演好朋友、顧問、銷售者三角色。● 提高回復響應速度：通過設置機器人關鍵詞、完善快捷回復數據庫、提高響應快捷考核指標權重等方式提高回復速度，提升客戶感知體驗。● 打造完美售前體驗：善用表情、個性化稱呼，分析客戶常見類型和心理，......