鄭州售前服務(wù)培訓(xùn)公開課

銷售業(yè)績(jī)倍增：存量客戶深耕與增量市場(chǎng)拓展 濟(jì)南：2026年03月20日

存量客戶深耕1 什么原因?qū)е吕峡蛻魳I(yè)績(jī)量下滑？2 維護(hù)老客戶就能讓銷售變的簡(jiǎn)單？3 有什么創(chuàng)新方法運(yùn)維現(xiàn)有老客戶？4 怎么讓老客戶幫我們帶來(lái)新客戶？5 怎樣能讓老客戶創(chuàng)造更多新業(yè)績(jī)？增量市場(chǎng)拓展6 分析增量市場(chǎng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)7 思維迭代引發(fā)市場(chǎng)革命8 增量市場(chǎng)拓展的行動(dòng)步驟9 增量拓展中的要點(diǎn)與問(wèn)題10 在做實(shí)的基礎(chǔ)上持續(xù)......

WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對(duì)技巧 北京：2025年12月23日

1.深入理解客戶服務(wù)的重要性與價(jià)值，形成以客戶為中心的服務(wù)理念。2.掌握服務(wù)設(shè)計(jì)的核心原則與流程，能夠獨(dú)立完成服務(wù)方案的策劃與實(shí)施。3.學(xué)會(huì)運(yùn)用結(jié)構(gòu)化傾聽、提問(wèn)技巧等實(shí)用工具，提升客戶服務(wù)溝通與互動(dòng)能力。4.培養(yǎng)創(chuàng)新思維與敏銳的市場(chǎng)洞察力，能夠針對(duì)客戶需求進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。5.提升服務(wù)補(bǔ)救與客戶關(guān)系修復(fù)能力，增強(qiáng)客戶信任與......

客戶關(guān)系管理（2天） 北京：2025年12月25日

引論：一個(gè)不一樣的時(shí)代1.這個(gè)時(shí)代的特點(diǎn)2.消費(fèi)者價(jià)值觀的變遷3.從“理性消費(fèi)”到“感覺(jué)消費(fèi)”到“感情消費(fèi)”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關(guān)系管理概論1.誰(shuí)是客戶2.客戶關(guān)系的定義案例：王永慶賣大米3.客戶關(guān)系管理的核心思想：四個(gè)方面4.......

投訴概念演變—聊技速成投訴專家的驚喜服務(wù) 北京：2026年01月22日

培訓(xùn)完結(jié)后，學(xué)員能夠：了解互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下的投訴觀點(diǎn)轉(zhuǎn)變和客戶期望幫助企業(yè)在”315““雙11“等重大服務(wù)體驗(yàn)節(jié)前做好風(fēng)控幫助投訴崗位建立符合自己行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的案例分析模型，做好客戶心理預(yù)判幫助企業(yè)篩選投訴專家型人才及“選“”用“......

《供應(yīng)商管理與采購(gòu)談判技巧》 深圳：2026年03月20日

總經(jīng)理/副總、采購(gòu)、供應(yīng)鏈管理、財(cái)務(wù)、研發(fā)、品質(zhì)管理及相關(guān)部門人員課程大綱第一單元 通過(guò)成本分析如何選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商情景案例1：揭秘吉利低制造成本的秘訣1.運(yùn)營(yíng)成本因素2.加工成本因素3.管理成本因素4.政策和市場(chǎng)變動(dòng)成本因素5.什么是行情定價(jià)法6.什么是價(jià)值定價(jià)法7什么是成本定價(jià)法8.采購(gòu)成本分析的五力模型【培訓(xùn)小技巧......

環(huán)境、健康和安全管理 上海：2026年03月02日

1.安全文化和安全領(lǐng)導(dǎo)力* 安全領(lǐng)導(dǎo)和管理* 安全金字塔* 零事故的理念和安全文化2.事故的調(diào)查與分析* 事故的定義* 事故的準(zhǔn)備階段－前期計(jì)劃和培訓(xùn)* 事故的調(diào)查階段－證據(jù)的收集* 事故的分析階段－確認(rèn)事故的原因* 事故的糾正階段－糾正和預(yù)防措施的制定3.工作場(chǎng)所危害因素的識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)* 危害和風(fēng)險(xiǎn)的定義* 危害識(shí)......