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客戶關(guān)系及投訴處理 沈陽(yáng)：2025年07月01日
"強(qiáng)化服務(wù)理念，激發(fā)服務(wù)意愿用“客戶體驗(yàn)至上”的服務(wù)方法，管理客戶關(guān)系，判斷客戶需求，精準(zhǔn)服務(wù)總結(jié)客戶投訴的應(yīng)對(duì)方案"課程大綱"第一部分：心態(tài)強(qiáng)化（了解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義及重要性，激發(fā)主動(dòng)服務(wù)意愿）""正確的服務(wù)心態(tài)——態(tài)度左......
賣動(dòng)世代?經(jīng)營(yíng)客戶心-客戶關(guān)系管理 青島：2025年06月20日
從對(duì)象+效用兩個(gè)構(gòu)面探討客戶關(guān)系管理，辨識(shí)自己工作中與經(jīng)營(yíng)客戶關(guān)系有關(guān)聯(lián)的所有活掌握對(duì)客戶組織情況分析的系統(tǒng)方法，從而能夠在客戶組織里找到正確的人開展正確的關(guān)系學(xué)會(huì)精準(zhǔn)評(píng)估客戶組織里的關(guān)鍵個(gè)人對(duì)我方的價(jià)值與態(tài)度，進(jìn)而依據(jù)這樣的評(píng)估結(jié)論采取不同的對(duì)待方式學(xué)會(huì)使用系統(tǒng)化的客戶管理計(jì)劃模版，將客戶關(guān)系管理與業(yè)績(jī)管理串聯(lián)在一起......
大客戶銷售技巧與客戶關(guān)系管理 北京：2025年05月15日
當(dāng)今中國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越趨激烈，對(duì)銷售人員的素質(zhì)、技能的要求也越來(lái)越高，銷售人員接近客戶，尤其是大客戶，并與之建立良好的關(guān)系能力，對(duì)企業(yè)的生存尤其重要。企業(yè)良好的客戶關(guān)系管理已成為提高市場(chǎng)占有率的重要方面，持續(xù)開發(fā)客戶終身價(jià)值，是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵。然而，許多專業(yè)人士對(duì)于如何開發(fā)和維護(hù)關(guān)鍵客戶的忠誠(chéng)度、做好客戶關(guān)系管理深感困......
客戶關(guān)系管理（2天） 北京：2025年05月29日
引論：一個(gè)不一樣的時(shí)代1.這個(gè)時(shí)代的特點(diǎn)2.消費(fèi)者價(jià)值觀的變遷3.從“理性消費(fèi)”到“感覺消費(fèi)”到“感情消費(fèi)”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關(guān)系管理概論1.誰(shuí)是客戶2.客戶關(guān)系的定義案例：王永慶賣大米3.客戶關(guān)系管理的核心思想：四個(gè)方面4.......
采購(gòu)成本分析與談判技巧 上海：2025年05月17日
1、從采購(gòu)與供應(yīng)鏈的角度分析企業(yè)采購(gòu)供應(yīng)成本的控制方法與成本降低的途徑；2、通過(guò)案例 ， 并結(jié)合被國(guó)際公認(rèn)的采購(gòu)供應(yīng)理論 ， 在剖析企業(yè)內(nèi)部的影響因素與應(yīng)對(duì)方案的同時(shí) ， 分析外部供應(yīng)市場(chǎng)的現(xiàn)狀 ， 給出最好的成本分析和控制的方法和原則；3、從供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)管理的角度 ， 提升學(xué)員采購(gòu)管理績(jī)效管理水平 ， 讓學(xué)員掌握當(dāng)......
行動(dòng)學(xué)習(xí)——在解決真實(shí)問(wèn)題中提升組織智慧 上海：2025年05月13日
如果你希望團(tuán)隊(duì)能夠作為一個(gè)整體展現(xiàn)出越來(lái)越高的績(jī)效，也希望團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)個(gè)體的潛力都能夠得到最大程度的發(fā)揮，如果你不希望自己成為團(tuán)隊(duì)的瓶頸，那這門課是適合你的。你能夠從思維模式上、實(shí)踐技能上等多個(gè)層面實(shí)現(xiàn)從一個(gè)專家型/指令型的領(lǐng)導(dǎo)者向一個(gè)團(tuán)隊(duì)教練型領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)型，讓你在輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)共同解決問(wèn)題上更加有效。這個(gè)是一個(gè)充滿體驗(yàn)感的......
