武漢服務禮儀培訓公開課

服務禮儀與服務溝通技巧 蘇州：2025年10月28日

服務人員 客服人員課程內容：一、 出色的服務態度、優質的服務理念你能代表你的公司和團隊嗎？自信是職業形象的開始職業化態度：態度〉技能服務態度的重要性親切的禮貌用語職業化眼神運用視線服務微笑禮儀微笑訓練稱呼禮儀——你的第一句話來有迎聲，問有答聲，走有送聲二、良好的職業儀容儀態傳達專業信息職業場合服......

優質服務技能與服務禮儀 上海：2025年10月15日

通過互動體驗 “訓練式”培訓；使管理者和員工對以上四方面；在 “觀念”上建立系統的認知；了解客戶服務工作中主要難點、必備的素質與挑戰；在服務人員心中樹立“做好服務、培養客戶忠誠度”的信心與意愿；在“行為”上獲得以下有益的改善......

優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2025年08月28日

第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中1.客戶是什么？2.優質服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念：（經典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關注服務細節?超越客戶的期望?服務的黃金法則?服務的白金法則4.知己知彼，有的放矢——了解客戶評價我們服務的五大關鍵要素......

企業服務禮儀 北京：2025年10月11日

企業高中層管理及各部門工作人員課程大綱：一、訓練前準備1、男士著職業套裝、黑皮鞋2、女士著套裝或套裙、高跟皮鞋二、學員分組、選出組長三、神態訓練1、眼神的訓練友好眼神練習注視的角度、方式、時間、部位熱情眼神練習2、笑容的練習含笑、微笑的基本要領嘴笑、眼笑、心笑的訓練方法四、基本舉止規范 體態美的起點：頭、頸、肩、胸、腰......

物流管理 上海：2025年09月27日

物流管理是現代企業的“第三利潤源泉”。 一個良好的物流管理體系，將全方位提升企業的競爭力，同時降低成本,縮短交貨期，改進服務和提高資源效率。通過學習，學員將對整個物流管理有全局和具體認識，并能用所學方法解決實際問題，讓企業的物流管理跨上新臺階。學員在享受講師生動形象地講授的同時，將獲得現代物流新......

卓有成效的管理者 北京：2025年10月10日

模塊一、何謂卓有成效：有效管理與自我成長認識到管理有效性的關鍵，不在于如何有效“管理他人”，而在于如何有效“管理自己”一、卓有成效的“自我管理”習慣養成1．卓有成效到底是什么？2．管理者為什么要卓有成效？3．如何讓管理更卓有成效1）自我管理--自我......