武漢售后服務培訓公開課

如何建立國際化售后服務體系 上海：2025年06月07日

隨著我國企業的不斷加入國際化發展，企業間的競爭越來越激烈，那么國際售后問題已經變得越來越重要。本文提出要根本解決國際售后服務應作為一個系統來考慮的問題，并結合我國著名企業華為，聯想，海爾等企業的案例，希望給貴公司在國際化售后服務的進程中有所幫助！培訓目的：本課程并結合實踐，對國際貿易售后市場現狀進行分析，在此基礎上，分......

房地產開發過程中的客戶投訴風險控制及投訴處理精細化解析 武漢：2025年05月17日

1、了解鮮活的、典型的房地產開發客戶投訴或群訴案例及防范措施；2、針對來自于各業務環節的真實情況，提升客戶投訴的研判與處理技能；3、豐富房地產業務與法規知識；4、近70個案例和9個工具及風險規避指引；【培訓對象】房地產企業公司客戶工作分管領導、客戶服務部門經理、客戶服務人員、物業管理處客戶服務人員（本課程適合各類房地產......

MOT關鍵時刻與投訴處理能力提升 武漢：2025年06月06日

第一講：什么是關鍵時刻？1、關鍵時刻理念的起源2、客戶真正想要的是什么？3、什么是客戶真正想要的關鍵時刻4、正面的關鍵時刻與負面的關鍵時刻5、客戶關系戰略的成功，是員工行為的成功第二講：關鍵時刻MOT十大原則1、創造顧客比創造利潤來得更重要——關鍵時刻的原則之一2、學會用提高營業額代替降低成本&......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 武漢：2025年07月11日

如今市場化競爭大多已經由“產品、價格”轉移到對“客戶服務”的競爭，客戶服務水平已經成為主宰生死存亡和競爭勝敗的重要體系。從客戶的實際需求出發，為客戶提供真正有價值的服務，使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受，從而減少投訴是重要的衡量指標之一。因此客戶投訴受到越來越......

嚴稽查下房地產土地增值稅清算應對與財務、稅務協同管理專題班 廣州：2025年07月16日

一、近期土地增值稅清算審核與稽查典型案件經驗與教訓1、近期土地增值稅清算典型案例剖析與風險管控2、土地增值稅從嚴清算對企業的影響深度分析及應對措施3、某上市房地產公司土地增值稅稽查補稅五千萬總結與借鑒4、中介機構報告作用問題 - 稅企雙方怎樣利用中介為自己服務？5、房地產企業土地增值稅清算的時間如何把握？6、清算單位及......

物流網絡規劃及優化 上海：2025年06月12日

本課程針對企業物流供應鏈規劃人員、供應鏈優化經理、物流經理/總監、供應鏈經理/總監、物流咨詢人員及及相關從業者，系統介紹物流網絡規劃的思路、方法和實施途徑，讓學員對如何實施物流網絡規劃有一個全面、系統的認識，通過貫穿整個培訓的案例展示為學員如何開展網絡規劃項目提供一個基本的案例參考。培訓過程中，培訓師對網絡規劃所需的技......